前言 為何現在提倡增強心理韌性？

“心理韌性”是發揮實力的必要條件

職場人士現在最需要的業務技能就是“心理韌性”（Mental Toughness，MT）”，也就是在“壓力條件”下提升抗擊打能力、順利完成業務所需的管理思維和情緒的技能。

伴隨著經濟持續不景氣，許多企業都受到來自國內外競爭壓力的沖擊。在企業工作的人們不分年齡、性別，都身不由己地籠罩在裁員的不安與“成果主義”等工作壓力下。從前一直被看作日本企業特色的“論資排輩”、“終身雇用制”等制度正在逐漸成為過去。公司期待員工在巨大壓力下，能夠在短時間內拿出立竿見影的成果。

但是，一個人就算擁有工作中所需的重要知識與技能，一旦被不斷加大的心理壓力擊垮，就非但無法發揮出全部實力，還無法拿出成果。因此可以說，提高面對壓力時的“韌性”，是發揮實力的必要條件。

學習新技能同樣需要心理韌性

隨著經營和勞動環境的變化，職場人士同樣需要學習和掌握新的勝任力（competency，完成任務所需的知識與行動特質）。

例如：

◆身經百戰的營業人員被要求學習會計與財務知識。

◆一直從事研究領域工作的員工忽然有一天被指派去做市場營銷工作。

◆迄今為止一直習慣于命令型管理的上司被要求向指導提問型/傾聽型管理轉變。

◆長期以來憑直覺思維開展業務的員工，忽然被要求在工作中運用邏輯思維。

上述每個情況的變化，都可能成為壓力。如果此時大動肝火或情緒低落，那么新技能的學習就無從談起。筆者認為，為了發揮自己的實力，同時為了掌握發揮實力所需的技能，首先就要增強用來戰勝壓力的精神免疫力——“心理韌性”。

心理韌性是可以學習和掌握的技能

或許很多人都有這樣一個疑問：“頑強的抗打擊能力、堅韌不拔等個人心理素質，真的可以通過學習加以提高嗎？”“吉田意志堅強，相比之下鈴木就受不了打擊”——在職場，這樣的對話司空見慣。毋庸諱言，雖然存在這種個體差異，但筆者認為只要接受基于正確理論的指導，通過實踐培養應用能力，那么心理的韌性也必定能得到提高。

回想一下，如今已是能力開發培訓代表性項目的“邏輯思維能力”和“演示能力”等，從前曾一直被認為是“天生的稟性、個人悟性的問題”。可如今這些能力已經為人們所接受，被看作是只要知道其理論，任何人都能學習掌握并可以獲得提高的技能。

同樣，本書所介紹的“高杉派心理韌性理論”基本上是一種“思維方式的技術”。因此可以認為，這是一項通過系統化和有說服力的理論進行學習與持續性反復，就能夠獲得充分提高的技能。

本書是一本關于壓力管理技術的指南書，并非單純解說壓力與精神緊張管理的書籍，當然也不是那種告訴人們要積極面對任何事情的“積極思維”或訴諸人的情緒的書籍。就概念而言，本書歸根結底是一本“涵蓋了有利于提高效率的理論和具體知識與經驗的教科書”，筆者追求的是基于學術研究和個人經驗的“用得上的理論”。

本書在學術上廣泛參考了目前在心理咨詢一線最受矚目的“認知行為心理學”與“理性情緒行為心理學”，以及“普通語義學”和“東方哲學”等。此外，包括美國留學經歷在內，筆者在日本和美國從事經營咨詢與投行業務、企業危機管理顧問、經營個人事務所等時積累的高壓工作經驗也構成了本書的基礎。

同時，筆者與迄今為止參加過高杉事務所“心理韌性強化培訓”的眾多學員互動的內容也在本書中有很大程度的體現。另外，雖然在此不具體涉及，但本書另一個很重要的素材就是筆者現在正在從事的4個孩子的養育工作。作為實踐心理韌性的場所，每天我都從中備受啟發。

本書由總論、理論篇與實踐篇構成。

理論篇，將通俗易懂地講解心理壓力產生的過程和克服壓力所需的知識與經驗。

實踐篇，將采取虛構的對話形式呈現真實職場可能出現的具體案例，以加深大家對理論篇的理解。筆者在對話中將以導師角色出現，負責為在壓力面前氣餒、大動肝火或情緒低落者提供指導。

筆者下了一番功夫，將本書分為理論篇與實踐篇，以使本書內容既合乎邏輯，又富于實踐性。不擅長理論的讀者也可以從總論和實踐篇開始看。看完以后再反過來看理論篇，相信理解會更為深刻。

此外，筆者曾于2001年10月—2002年3月，在NHK（日本廣播協會）電視臺主講英語節目《電視英語商務世界》，本書即以該節目的主題為基礎。相信本書不僅對活躍在真實職場一線的人們有所幫助，也會對那些希望通過增強心理韌性，把每天過得更充實的朋友們有所裨益。

高杉尚孝

2004年2月