第三節 How——將結構思考力應用于思考和表達

一、適用于思考和表達結構的構建

自我介紹、產品推介、項目方案呈現、工作成果匯報、工作建議匯報、競聘演說、年終總結、年初規劃、大會演講、培訓分享……職業人幾乎每天都為這些內容殫精竭慮、絞盡腦汁，可以說有職場的地方就有思考和表達。然而調查中發現，大部分的表達都很無聊，盡管信息量很大卻常常不知所云，非常好地解決了大家的失眠問題。如何在90秒內清晰有效地表達自己的觀點？如何讓5分鐘的報告使領導對你刮目相看？如何讓10分鐘的報告為企業創造上百萬的價值？相信是很多職業人和企業都關心的問題，接下來給大家簡要分享一下如何用結構思考力搭建出思考和表達時有吸引力、說服力的金字塔結構。

在運用結構思考力構建表達內容的時候我強烈建議大家要遠離電腦，多用草稿紙來“畫”，因為在紙上可以讓我們縱觀全局，讓思路變得更加清晰，完成草稿構思后再形成電子文檔就非常簡單了，如圖0-4所示將運用結構思考力的過程分為三大階段五個步驟。

二、構建思考結構的五個步驟

第一步：明確理念打基礎

第一步是需要明確結構思考力的核心理念，結構思考力的核心理念包含四個基本特點和結構化接收信息的三個步驟。四個基本特點是將先總后分的思考模式進一步明確和可操作的核心標準，也是芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的，它包括結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進等。結構化接收信息的三個步驟是指在接收信息時應該遵循什么樣的原則可以幫助我們聽清楚。當明確了這些核心理念后就可以讓人的思維更加的顯性化，為接下來的構思和呈現階段做好充足的準備。

第二步：畫龍點睛，基于目標定主題

“畫龍點睛”說的是畫龍之后再點上眼睛，比喻在關鍵地方簡明扼要地點明主旨，使內容生動傳神，也比喻在整體中突出重點。一個表達能否打動受眾，很大一部分原因取決于你的表達是否有靈魂，也就是是否有目標、打動人的結論和吸引人的開場。任何一次商務環境下的溝通都需要明確的目標，所謂目標是要在這次表達之后希望對方有哪些行為。比如跟客戶介紹產品，你的目標可能是客戶聽完以后愿意掏錢購買你的產品。當目標明確以后，要基于這個目標來確定主題，注意在結構思考力的要求下所有的主題必須是個結論，而且要符合“簡單、準確、利益”的要求。最后再基于主題設計一個可以吸引人的序言。一個成功的表達一定是在開頭就很好地吸引住對方，因為在你表達之前，聽眾腦子中可能有著無數個念頭和想法，比如“昨晚老婆為什么不開心？”“手頭的項目進展怎么樣了”等。如何快速搭建一個共同的溝通平臺，并把對方拉到這個平臺上非常重要。結構思考力的序言講故事的結構是一個比較好的方法，它包含S（情景，你們互相之間所熟知的大背景）、C（沖突，這種背景下面臨的問題和挑戰）、Q（疑問，挑戰下如何解決這個沖突呢？）、A（回答，你帶來的觀點和解決方案）四個部分，所以是通過類似故事的方式快速引出A（回答），而這個A正是你要表達的主題或觀點。

第三步：畫地成圖，縱向結構分層次

“畫地成圖”出自《漢書·張安世傳》，在西漢時期，敬侯張安世的長子張千秋和大將軍霍光的兒子霍禹都擔任中郎將，一起領兵跟隨度遼將軍范明友攻打烏桓國得勝回朝。霍光詢問千秋戰況如何？千秋用樹枝在地上畫出交戰的地形及駐軍分布情況，霍光十分佩服。“畫地成圖”形容信手拈來，胸有成竹。在這個步驟當中，需要運用結構思考力自上而下疑問回答做分解和自下而上概括總結做聚合的方式搭建層次分明的總體框架。自上而下疑問回答是以對方需求為出發點的思維模式，是一種想象對話技術（見圖0-5），想象一下，當你說出你的主題后對方心中都會有哪些疑問，把它們都列出來，接下來表達的內容就是回答這些疑問，你的回答本身又會引起哪些問題，接下來再繼續回答。

這里注意，問題的回答就是你表達的一級標題，這些標題同樣也要求是有中心思想的主題句，即觀點，這樣就會引發聽眾聽到一級標題的疑問，接下來再回答這些疑問來構建二級標題。以此類推，直到你覺得已經解決對方所有的疑問并能夠接受你的觀點為止就完成了報告框架的初步搭建，然后再通過自下而上概括總結做聚合的方式對原有框架的內容進行補充和完善。

第四步：運籌畫策，橫向結構選順序

“運籌畫策”出自《史通·言語》，意為籌劃情況，擬訂作戰策略。表達最怕的問題就是觀點混亂、結構不清，結論的得出因為沒有邏輯性而不具有說服力。在這個步驟當中，最主要的任務是要確認金字塔結構中每一組的思想呈現的策略是否按照一定的邏輯順序進行，并且符合相互獨立、完全窮盡的MECE原則，以保證我們的表達更加清晰有說服力。在橫向結構中包含演繹與歸納兩類子結構。所謂演繹論證是從普遍性的理論知識出發，去認識個別的、特殊的現象的一種論證推理方法。當你覺得某個觀點對方不容易接受時，可以采用演繹結構的方式。所謂歸納論證是指從許多個別的事物中概括出一般性概念、原則或結論的推理方法，當對方關注解決方案時建議采用歸納的方式。

第五步：畫棟雕梁，形象表達做演示

“畫棟雕梁”是指有彩繪裝飾的十分華麗的房屋，形容建筑物富麗堂皇。這一步驟中的主要任務是完成主題的包裝，運用樹、表、圖等結構化的方式設計，并形象化地演示。結構思考力是形象化表達的基礎，形象化表達是結構思考力的完美呈現。結構思考力幫助我們搭建框架把問題想清楚，形象化表達則是把想清楚的問題說明白的最有效的方式。之所以認為它是非常有效的方式，是因為它包含了大量的信息且比較容易記憶。在勝間和代所著的《創造商業頭腦的7種框架力》一書中，把形象化表達定義為“可視力”，其中提到一個小練習：“靜靜地閉上眼睛，然后稍微將眼睛睜開一下，再閉上，想想自己是照相機，盡可能多地回憶起在睜眼的一瞬間看見的東西。結果怎么樣呢？睜開眼睛再馬上閉上后，居然記住了非常非常多的東西，這是因為我們的大腦一次能夠處理的圖像形式的信息數量，是文字、數字形式的信息數量的好幾百倍。”所以通過結構化思考清楚的問題，如果再以形象化表達的方式做呈現更容易讓對方記住你的觀點！

三、本書以結構思考力的應用為框架

本書分為五章，與上述應用結構思考力的五個步驟一一對應（見圖0-6）。

在第一章明確理念打基礎中，我們學習結構思考力最核心的理念和方法，包括結構思考力的四個基本特點和結構化接收信息兩個重點內容。通過這個部分的學習將對結構思考力的理念有明確的認知，為后續的實際操作打下堅實的基礎。

在第二章基于目標定主題中，我們將學習如何基于每次表達的目標確定出簡單、準確的結論性主題，再運用結構思考力的序言結構，構建一個能夠快速地吸引對方注意力的開場。

在第三章縱向結構分層次中，我們學習結構思考力的縱向結構，包括自上而下疑問回答做分解和自下而上概括總結做聚合兩個重點內容，通過這個部分的學習將掌握運用縱向結構搭建框架的實際方法，讓你在思考和表達時做到結論明確且符合對方需求。

在第四章橫向結構選順序中，我們學習結構思考力的橫向結構，包括演繹論證結構和歸納論證結構，通過這個部分的學習可以掌握運用橫向結構確認每組思想的具體分類和順序，讓你的思考結構更加清晰。

在第五章形象表達做演示中，我們將學習運用結構思考力在商務演示呈現，口頭表達、書面表達和演示文稿中的運用，通過這個部分的學習可以讓我們搭建完金字塔結構后，掌握形象化演示文稿的構思技巧。

每章結束后都有針對性的“思考力體操”演練。體力可以通過鍛煉提高，同樣的，人的思考力也是可以不斷地鍛煉得到提升的，每章結束之后都會有針對性的演練作業。本書演練任務的設計，沿襲了結構思考力培訓課程實戰性的定位，在培訓課程上每組都會選一個自己工作中實際使用的主題，主題選擇范圍很廣，包括給客戶提供的項目提案、工作匯報、產品介紹、培訓課程分享等任何工作中涉及口頭和文字表達的內容。現場采用一步一練的方式，每講完一章進行一個演練任務，通過五個章節的演練任務完成一個表達內容完整的構思過程，最終形成包括目標、主題、結構以及核心部分手繪PPT等在工作中可以直接使用的實際成果。因此，建議按照章節的順序學習，并完成對應的實踐演練任務。

本書的目的是幫助你做到思考清晰、表達有力，同時更主要側重于思考清晰的分享。因為想清楚才是表達問題的核心，所以關于呈現和表達時的具體技巧不在本書討論范圍之內。