美國(guó)一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查的結(jié)果表明：成人最為關(guān)注的問(wèn)題有兩個(gè)方面，一個(gè)是健康問(wèn)題，另一個(gè)是人際關(guān)系問(wèn)題。

一個(gè)寒冷的正月的晚上，2500多名青年男女?dāng)D進(jìn)了紐約一家大飯店的寬敞舞廳。早在七點(diǎn)半以前，這里所有的座位均已占滿，直到晚上八點(diǎn)，熱烈的群眾還在不停地往里擁擠，連樓道里都擠滿了人。后來(lái)者連找個(gè)立腳的地方都那么困難這些勞累了一天的人們，居然在這里要站上一個(gè)多小時(shí)，他們究竟在觀看什么？華爾街股市交易的行情？名模時(shí)裝表演？還是自行車賽？

不，都不是！他們?cè)瓉?lái)是被報(bào)上的一則廣告吸引而來(lái)。兩天前，他們拿起《紐約太陽(yáng)報(bào)》，一幅整版的引人注目的廣告吸引了他們。老一套？是的，但信不信由你，在這個(gè)世界上最繁華的城市，還有20%的人口正靠救濟(jì)金生活，卻有2500人都因?yàn)橥粍t廣告而離開(kāi)家，趕往廣告所指的地點(diǎn)賓夕法尼亞飯店。

這則廣告刊登于紐約最守舊的一家晚報(bào)——《紐約太陽(yáng)報(bào)》，它的讀者大多是上層的資產(chǎn)階級(jí)——高級(jí)職員、雇主、企業(yè)家，這些人年薪都在2000~50000美元不等。他們蜂擁而至，為的是聽(tīng)一個(gè)在他們看來(lái)最為新穎、最實(shí)用的講座——“有效的交流與影響他人的技巧”。主講者：戴爾·卡耐基及人際關(guān)系研究會(huì)。他們?yōu)楹螌?duì)此如此充滿興趣？難道僅僅是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣而產(chǎn)生的一種求知欲嗎？顯然不是，因?yàn)檫@一訓(xùn)練教程，在紐約市已經(jīng)風(fēng)行24年了，而且每場(chǎng)都聽(tīng)眾爆滿。

在此期間，15000多名商人及職業(yè)專家接受過(guò)卡耐基的訓(xùn)練，甚至有可能比之更多。連那些不肯輕易相信他人、思想守舊的機(jī)構(gòu)，也在本單位內(nèi)提供場(chǎng)地，為其員工接受培訓(xùn)提供便利。

這些已經(jīng)離開(kāi)學(xué)校10年或20年之久的成人們都自愿前來(lái)接受這種訓(xùn)練。這一事實(shí)表明，我們的學(xué)校教育與社會(huì)生活的需求確有一段驚人的差距。那么，成人究竟需要什么？這確實(shí)是個(gè)一句話難以綜述的問(wèn)題。而為了回答這一問(wèn)題，美國(guó)芝加哥大學(xué)、美國(guó)成人教育協(xié)會(huì)和青年聯(lián)合會(huì)曾花費(fèi)25000美元，耗時(shí)2年，在全美進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：成人最為關(guān)注的是健康問(wèn)題，其次是人際關(guān)系問(wèn)題，他們要學(xué)會(huì)與人交往和影響他人的技巧。他們不想成為演說(shuō)家，也不想去聽(tīng)那些枯燥無(wú)味、脫離實(shí)際的心理咨詢指導(dǎo)，他們需要的是能夠讓自己在事業(yè)、社交和家庭中即學(xué)即用的真誠(chéng)建議。

在中學(xué)和大學(xué)時(shí)期，他們?cè)喿x過(guò)許多書(shū)籍，他們似乎只有一個(gè)信念：知識(shí)，只有知識(shí)才是經(jīng)濟(jì)和事業(yè)的酬勞。但在若干年的事業(yè)生涯之中，在經(jīng)過(guò)一次次生活的困苦與折磨之后，他們深感失望，而且又悟出了另一個(gè)道理：那些在事業(yè)上獲得重要成功的人除了知識(shí)以外，更重要的是要具備一種生存的技能——善于講話，善于轉(zhuǎn)移和改變他人的思想，善于推銷自己和“出售”自己的意見(jiàn)。

他們意識(shí)到：如果自己要戴上船長(zhǎng)的帽子，要駕駛事業(yè)的輪船，自我的人格與說(shuō)話的能力有時(shí)比哈佛的文憑更重要。

卡耐基的事業(yè)正是無(wú)數(shù)美國(guó)人士渴求的東西，他起初設(shè)立的就是一種演講術(shù)的課程，前來(lái)聽(tīng)講的人都是商界人士，其中有許多人已有三十年沒(méi)有進(jìn)過(guò)教室。大部分人的學(xué)費(fèi)都是分期付款的，他們來(lái)這兒的目的是要獲得結(jié)果，并且要很快地獲得——次日便能在商業(yè)面洽上及團(tuán)體談話上大獲全勝。

為了求得一種迅速而實(shí)用的效果，卡耐基發(fā)展了一種特殊的訓(xùn)練方法——一種演講術(shù)、推銷術(shù)、人類關(guān)系及實(shí)用心理學(xué)的驚人混合，它不受死板的規(guī)則所拘束。他創(chuàng)造了一種課程，不但非常真實(shí)而且非常地有趣。當(dāng)課程結(jié)束時(shí)，班中的人自己組織了一個(gè)俱樂(lè)部，每?jī)芍芗瘯?huì)一次，這樣持續(xù)了多年。在費(fèi)城，便有19個(gè)人組成一組在冬季每月集會(huì)兩次，他們這樣做已達(dá)17年之久。常有人駕著汽車疾行50里或100里去上課。有一個(gè)學(xué)生習(xí)以為常地每星期從芝加哥到紐約來(lái)。

哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家與哲學(xué)家威廉·詹姆斯教授認(rèn)為，普通人只開(kāi)發(fā)了蘊(yùn)藏于自己體內(nèi)十分之一的能力。卡耐基因?yàn)閹椭殬I(yè)界男女開(kāi)發(fā)他們蘊(yùn)藏著的才能，在成人教育中創(chuàng)造了一種最重要的運(yùn)動(dòng)。

盡管卡耐基先生已經(jīng)離開(kāi)人世近半個(gè)世紀(jì)，但他所創(chuàng)立的這一成人教育運(yùn)動(dòng)日益波及全球。在日益開(kāi)放與發(fā)展的中國(guó)，無(wú)數(shù)成年人也像當(dāng)初的美國(guó)人一樣，他們渴求生存和發(fā)展，他們也急需生存的技巧與手段。在我國(guó)的一些城市，已開(kāi)設(shè)有專門的卡耐基人際關(guān)系學(xué)與演講口才訓(xùn)練班，為無(wú)數(shù)有志成功者傳授成功之道。

本書(shū)的內(nèi)容為卡耐基演講思想的精髓，全書(shū)盡管也向讀者面授了一些演講與說(shuō)話的技巧，但更為重要的是，它認(rèn)為對(duì)人們表達(dá)不佳的根治應(yīng)從“心”開(kāi)始。他們應(yīng)該鼓足勇氣，培養(yǎng)自信，積極準(zhǔn)備，像常人一樣心平氣和地講話。切不可落入那些無(wú)用的“演講技能術(shù)”的圈套。愿卡耐基的這一思想能助你成功溝通，鑄就事業(yè)的輝煌。

譯者