前言 經(jīng)營在前，銷售在后

《哈佛商業(yè)評論》曾發(fā)表了一篇文章，標(biāo)題為“傳統(tǒng)營銷已死”。文章指出，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，傳統(tǒng)的廣告宣傳、公共關(guān)系、品牌管理還有企業(yè)傳媒等營銷手段已經(jīng)失效；或許有些企業(yè)還未意識到這一點(diǎn)，但實(shí)際上，很多傳統(tǒng)的營銷架構(gòu)只剩下了軀殼。那些基于同伴影響力和社區(qū)導(dǎo)向的新型營銷手段，將在企業(yè)營銷中發(fā)揮重要作用。

可以說，這篇文章的觀點(diǎn)在營銷領(lǐng)域引起了軒然大波。然而一個(gè)不爭的事實(shí)是，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，人們生活在一個(gè)龐大的社交網(wǎng)絡(luò)中，社交隨時(shí)隨地，人們的很多購買決策，會(huì)越來越多地受到社會(huì)化交往的影響。很多時(shí)候，我們運(yùn)用傳統(tǒng)營銷手段付出了巨大的努力，卻未必能夠達(dá)到理想的效果，而在運(yùn)用新型營銷手段后，反而可以輕松收到新奇的效果。

我們不妨以小米手機(jī)的營銷為例。小米手機(jī)誕生不過是兩年多的事情，現(xiàn)在，卻一躍成為全球僅次于蘋果和三星的第三大品牌手機(jī)，市值高達(dá)40億美元以上。其實(shí)，小米手機(jī)在2011年推出的時(shí)候，半小時(shí)內(nèi)，10萬部的庫存就被一搶而空。那么，小米到底用了什么樣的營銷“法術(shù)”，從而取得如此輝煌而難以想象的營銷業(yè)績呢？

總體上來說，小米的成功模式主要包括三個(gè)特點(diǎn)：

首先，營銷成本零費(fèi)用；

其次，渠道成本零費(fèi)用；

再次，預(yù)購模式零庫存。

試想，如果我們運(yùn)用傳統(tǒng)的營銷模式，又如何能夠?qū)崿F(xiàn)這三個(gè)“零”？據(jù)統(tǒng)計(jì)，過去一些大型手機(jī)廠家，每年花在營銷廣告上的費(fèi)用高達(dá)數(shù)億元。對于一個(gè)企業(yè)來說，有效降低營銷成本，相當(dāng)于無形中增加了營銷利潤。

小米作為一個(gè)手機(jī)新面孔，在品牌知名度上不占任何優(yōu)勢，可它在營銷方面的花費(fèi)，與營銷收益相比，幾乎是零，而且在短時(shí)間內(nèi)塑造起了品牌效應(yīng)。從這個(gè)意義上說，小米科技的創(chuàng)始人雷軍，無疑在運(yùn)用新型營銷方面，走在了時(shí)代的前列。

當(dāng)今時(shí)代，是一個(gè)顯著的社交經(jīng)濟(jì)時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幾乎無處不在，難以想象的口碑傳播速度有如商業(yè)的翅膀，只要運(yùn)用得當(dāng)，可以達(dá)到難以估量的營銷效果。近些年，不少企業(yè)和商家在微博、微信上走紅，繼而轉(zhuǎn)化為大量的訂單，便已是明證。

在這方面，小米手機(jī)正是通過新型的社會(huì)化營銷，聚集起了大批粉絲，并轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶的。比如，雷軍的團(tuán)隊(duì)并沒有秉持傳統(tǒng)的營銷思路——大規(guī)模地宣傳產(chǎn)品，就一定要斥巨資做廣告，事實(shí)上，有不少企業(yè)出現(xiàn)資金鏈問題，其中一個(gè)重要的原因就是廣告支出比例失衡，幾乎綁架了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。

相反，雷軍的團(tuán)隊(duì)并沒有立即投入資金做廣告，而是用創(chuàng)意來打造最好的“廣告”——比如，小米團(tuán)隊(duì)在微博上組織了一個(gè)微活動(dòng)：

“秀一下你的手機(jī)編年史，算一算你用過什么手機(jī)，多少錢買的，什么時(shí)候買的，請把圖片發(fā)到微博。”

這個(gè)微活動(dòng)在當(dāng)時(shí)頗有創(chuàng)意，很快有50多萬人參加了這個(gè)活動(dòng)，而且其中的絕大部分成為小米日后的粉絲——“米粉”。具備了如此眾多的忠實(shí)粉絲，那么取得日后的營銷佳績是有基礎(chǔ)的。

我們不由產(chǎn)生一個(gè)問題：小米手機(jī)在微博營銷上是如何取得這個(gè)好成績的？其他眾多企業(yè)和商家可以“復(fù)制”這種成功經(jīng)驗(yàn)嗎？答案是肯定的。實(shí)際上，本書的一大宗旨，便是通過介紹一系列新型營銷手段，來幫助商家和個(gè)人達(dá)到三“零”營銷，創(chuàng)造營銷神話。此外，在新營銷中，我們更多地采用了微博、微信等微營銷工具，所以某種程度上也稱其為“微營銷”。

其實(shí)，這種新型營銷理念和營銷方法緊密結(jié)合了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的傳播特點(diǎn)，能高度整合各種資源和平臺，可以為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的各個(gè)行業(yè)和企業(yè)服務(wù)。這里面一個(gè)重要的理念是，科技的發(fā)展，賦予每個(gè)人越來越多的社會(huì)屬性，企業(yè)只有通過社會(huì)化的營銷，真正做到“以人為本”，才能使企業(yè)營銷走上良性發(fā)展的軌道。

當(dāng)然，新營銷興起，傳統(tǒng)營銷手段并未因此而一無是處，我們?nèi)砸孕∶资謾C(jī)為例，小米團(tuán)隊(duì)雖然采用了大量的新型營銷方式，但并未完全放棄傳統(tǒng)營銷手段，比如他們通過采取媒體評測、寫字樓的樓宇廣告、上市發(fā)布會(huì)等傳統(tǒng)手法，也取得了良好的效果。

所以，“傳統(tǒng)營銷已死”，更多的是側(cè)重于一種營銷理念的轉(zhuǎn)變。在這里，一種O2O（Online to Offline，線上到線下）的營銷理念正為很多企業(yè)所重視。通常而言，這種理念更加重視融合新型與傳統(tǒng)營銷手段，實(shí)現(xiàn)線上與線下的互動(dòng)，為企業(yè)打造立體化的營銷體系提供有價(jià)值的借鑒。

最后，感謝科技的進(jìn)步，讓我們的生活變得更加便利，也促使我們營銷方式不斷產(chǎn)生新的突破，也讓我們更加領(lǐng)悟了“營銷”的真諦，那就是“經(jīng)營在前，銷售在后”；感謝移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，讓我們的溝通無處不在，讓我們與世界真正實(shí)現(xiàn)了零距離。

因此，這必將是一個(gè)高度人性化的時(shí)代，一個(gè)給予人們無限想象力和創(chuàng)造力的時(shí)代；無論企業(yè)還是個(gè)人，只要有好的創(chuàng)意并付諸實(shí)施，就可以創(chuàng)造財(cái)富。希望本書能給每位讀者帶來好運(yùn)，祝愿大家贏在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代！