小劉在拜訪客戶時，客戶表示產品的價格太高，不會考慮購買。這時，小劉發現客戶辦公室的墻壁上掛著“制怒”二字，猜測對方可能有克服易怒缺點的要求，便問道：“請問您對愛發脾氣怎么看呢？”對方回答：“其實，我這個人容易沖動，但明知自己有這個毛病，有時卻克服不了，為了提醒自己，就寫下來掛到墻上，時刻告誡自己。”小劉由此話題展開，先是表示非常理解，繼而談出自己的看法，兩個人對這一問題開始聊起來，這樣就縮短了初次...