說話心理學(xué)——

口才是闖蕩社會的實(shí)用技能，精通心理學(xué)的知識，把握他人心理，掌握說話技巧，會讓你獲得最佳的溝通效果，輕松達(dá)成目的。你要知道：懂點(diǎn)心理學(xué)，跟誰都能談得來。職場上，領(lǐng)導(dǎo)賞識的心腹，一定是口才好的那一個(gè)！情場上，懂得逗人開心的總是比較吃香！交際場上，討人喜歡的定是會說話的那位！懂心理的人受歡迎，會說話的人更出眾。

做聽得懂話外音的語言高手

言為心聲。言談之中，往往流露出心理、感情和態(tài)度。所以，如果你想迅速了解一個(gè)人，就不要自己喋喋不休說個(gè)沒完，多給對方說話的機(jī)會，讓他露出自己的底牌。

生活中有大量的話不用直接說出來，話里帶出來就行了，更有不能直言的意思，得靠暗示來表達(dá)。這就要求我們要善于聽懂話外之意，弦外之音，這樣才能更好地跟人溝通，在交流時(shí)更好地把握對方的意思。

在商場上，有時(shí)為了達(dá)到降低成本的目的，客戶會用一些不存在的“實(shí)事”來進(jìn)行試探或脅迫，我們稱之為“偽理由”，這時(shí)候就看我們的“聽力”如何了！

例如對方會說：

——“在別的經(jīng)銷商那里也有同樣的商品，價(jià)格要便宜的多！”

——“產(chǎn)品是不錯(cuò)，不過我們還要考慮考慮！”

——“還有幾家供應(yīng)商，也來找過我們！”……

其實(shí)要想判定對方所說是否屬實(shí)并不難，只需要問得具體一些，對方便開始閃爍其辭了，畢竟真的假不了，假的也真不了！

公關(guān)專家提醒你，與上級領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)更要注意，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的語言是最具揣摩性的。

比如你剛到一家公司不久，領(lǐng)導(dǎo)找你談話：“你到公司還沒多久，工作成績不錯(cuò)，以后有什么打算呢？”很輕松的一句話卻含有領(lǐng)導(dǎo)特殊的意圖，他是在考察你的工作心態(tài)。

你若很坦率地說出自己的理想志向，領(lǐng)導(dǎo)會以為你過于幼稚而缺乏城府；你若大談自己與公司不相干的事業(yè)理想，上司會了解到你眼下只是把公司當(dāng)成一個(gè)跳板，一旦有了機(jī)遇你就會遠(yuǎn)走高飛，根本沒有為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打算。

這時(shí)你就該謹(jǐn)慎而言：“我想就目前的工作先干一段時(shí)間再說，以后再做打算也不遲?！币赃@種含蓄的語言回答是比較穩(wěn)妥的。

要學(xué)會暗藏釋說，以柔克剛。在日常生活中，如果說話人是利用會話隱涵來侮辱人，聽話人就更應(yīng)注意了。聽話人不僅要善于聽出對方的惡意，而且必要時(shí)可以“以其人之道還治其人之身”，給對方一個(gè)含蓄的回?fù)簟?

據(jù)說，有一位商人見到詩人海涅（海涅是猶太人），對他說：“我最近去了塔希提島，你知道在島上最能引起我注意的是什么？”海涅說：“你說吧，是什么？”商人說：“在那個(gè)島上呀，既沒有猶太人，也沒有驢子！”海涅回答說：“那好辦，要是我們一起去塔希提島，就可以彌補(bǔ)這個(gè)缺陷?！?

這里商人把“猶太人”與“驢子”相提并論，顯然是暗罵“猶太人與驢子一樣，無法到達(dá)那個(gè)島”，而海涅則聽出了對方的侮辱和取笑，回答時(shí)話里有話，暗示這個(gè)商人是個(gè)驢子，使商人自討沒趣。

言談能告訴你一個(gè)人的地位、性格、品質(zhì)及至流露內(nèi)心情緒，因此聽弦外之音是“察言”的關(guān)鍵所在。只有正確地“察言”，才能在和他人的交往中把握他們的想法，更好地溝通。

分辨聲音，了解內(nèi)心的變化

《禮記·樂禮》上講“凡音之起，由人心生也。人心之動，物使之然也。感于物而動，故形于聲。聲相應(yīng)，故生變?！敝饕馑际钦f，人的聲音是隨著內(nèi)心的變化而變化的。內(nèi)心的變化又是受外物的影響而變化的。

古人用五行來劃分人的五種聲音：

金聲者，悅耳和潤。木聲者，高亢響亮。水聲者，緩急相間。火聲者，焦急暴烈。土聲者，沉重厚實(shí)。

人的聲音確實(shí)各不相同。既與先天遺傳有聯(lián)系，又受后天生長環(huán)境的影響。從某種意義上講，一個(gè)人說話的聲音還表現(xiàn)出這個(gè)人的健康狀況和文化品格，是俗是雅，是貴是賤，是剛是柔，是智是愚。

一個(gè)人音調(diào)的抑揚(yáng)頓挫又反映在說話的具體語氣上，音調(diào)通過語氣借助語言表達(dá)出來。而語氣比語言更具有個(gè)人感情色彩。一個(gè)人的心態(tài)和精神狀況直接影響著語氣表達(dá)感情色彩的深淺濃淡。俗話說：“聽話聽音，澆樹澆根?！卑盐找粋€(gè)人的聲音，就有可能了解一個(gè)人。

低聲和氣型 這一類型大多是男性。這類男性一般胸襟開闊，樸實(shí)厚道。他們有一定的寬容心和堅(jiān)韌力，能夠堅(jiān)定自己的信念，獨(dú)立干自己的事業(yè)，能吸取別人的長處又有自己獨(dú)到的見解。他們具有同情心，能夠幫助和體諒他人。而這一類型的女性也比較溫柔和善、通情達(dá)理。但這類人的缺點(diǎn)是多愁善感，有時(shí)顯得優(yōu)柔寡斷。

輕聲弱氣型 這種人說話很輕柔，像底氣不足。這類人為人處世比較小心謹(jǐn)慎，他們具有較高的文化修養(yǎng)，言談舉止非常典雅，又顯得十分謙恭，很懂得尊重人。這類人看似具有寬廣胸襟，從不刻意要求他人，也不過分責(zé)怪他人，但他會采用悄無聲息的方式漸漸疏遠(yuǎn)你。怕沾惹上麻煩是這類人狹隘的一面。

高聲大氣型 這類人性格多是比較粗獷、豪爽，為人坦率、耿直、真誠、熱情，說話、做事愛直截了當(dāng)，從來不會拐彎抹角兜圈子。但這類人比較暴躁，缺乏耐心。一旦受委屈他們會盡力為自己挽回，毫不示弱，據(jù)理力爭，直到挽回自己的損失為止。他們有時(shí)會在緊急情況下充當(dāng)先鋒，起召喚、鼓動的作用，但有時(shí)缺乏理性智慧，容易被狡猾的人所利用。

凝重深沉型 這種人具有大才，對人情世故看得很透徹，具有很高的理想與遠(yuǎn)大的抱負(fù)；但他們往往不屑于世俗濁流，清高自潔。這種人往往得不到重用，壯志難酬，抱負(fù)難得施展。

尖銳犀利型 這種人說話尖銳犀利，堅(jiān)固苛刻，從不體會對方的感受。在談話時(shí)，一旦抓住對方語言的漏洞，就會不留情面地攻擊到底，讓對方無話可說，顏面掃地。這類人愛攻擊別人的弱點(diǎn)，很難把握大局面，觀點(diǎn)過于偏激，待人也比較挑剔，很刻薄。

剛毅堅(jiān)強(qiáng)型 這種人語調(diào)果斷有力，響亮干脆。他們辦事原則性強(qiáng)，公正無私，是非分明。但是由于原則性太強(qiáng)讓人覺得沒有商量的余地，多少顯得不善變通，過于固執(zhí)。不過由于他們能做到公正廉潔，舍己為人，還不失大將風(fēng)度，往往能得到人們的尊重與擁護(hù)。

溫順平暢型 這類人說話速度較慢，音調(diào)適中，語氣平和。他們性格溫和，淡泊處世，與世無爭，易與人相處。但因?yàn)樘煨詼睾蛙浫?，行動上缺乏剛?qiáng)與魄力，常有息事寧人的思想，因而膽小怕事，不愛招惹是非，對外界復(fù)雜的事物采取逃避態(tài)度。如果他們身邊能有一位積極上進(jìn)的人常熏陶指導(dǎo)他，增強(qiáng)他的魄力，他們就會成為一個(gè)剛?cè)岵?jì)的人，能做出一番令人刮目相看的大事業(yè)。

此外，說話語氣平穩(wěn)的人，性格比較正直；說話音調(diào)平直，詞語含糊不清者，比較平庸，沒有才氣；說話音調(diào)明朗，節(jié)奏適當(dāng)，抑揚(yáng)頓挫分明的人，具有藝術(shù)性，是位理想主義者，他們不注重現(xiàn)實(shí)，愛幻想，愛浪漫；說話語氣很沖，語調(diào)鏗鏘有力的人，往往是任性的人，做事武斷，態(tài)度蠻橫霸道；說話語氣低沉、緩慢，語調(diào)斷斷續(xù)續(xù)，這類人多疑，凡事都抱有懷疑態(tài)度；說話語氣、音調(diào)、音色均變化頻繁的人，這類人輕率不穩(wěn)定，沒有責(zé)任心，自私自利思想嚴(yán)重；說話音調(diào)又細(xì)又尖，刺耳難聽，這類人一般很孤僻，不容易與他人交往。

在談話過程中，音調(diào)突然增高或變低，證明說話者要強(qiáng)調(diào)他重要的言語，你要仔細(xì)聽了；談話者故意將音調(diào)壓低、拖長、突然停止或停頓的時(shí)間稍長，這證明說話人想讓你仔細(xì)揣摩他的話，理解他的話。

與音調(diào)相類似，語速同樣也是說話者心理、感情和態(tài)度的流露，語速的快慢、緩急直接反映著說話人的心理狀態(tài)。

在日常生活、工作中，每個(gè)人都有自己特定的說話方式、語言速度，有的人天生屬于慢性子，說話慢慢吞吞，不疾不徐，任憑再急的事情，他也照樣雷打不動地用他那種獨(dú)有的語速來敘述給別人聽；有的人天生是個(gè)急性子，說話就像打機(jī)關(guān)槍，一陣兒緊似一陣兒，容不得旁人有插嘴的機(jī)會。大多數(shù)人介于二者中間，說話的時(shí)候語速屬于中速。這些是每個(gè)人長期以來形成的性格特征，是客觀固有的，而且長期存在。

一個(gè)心理健康、感情豐富的人在不同的環(huán)境下會表現(xiàn)出不同的語速。一般而言，說話語速較慢的人比較厚道老實(shí)，性格內(nèi)向，可能會有點(diǎn)木訥。而說話飛快的人，比較精明，熱情外向，偏向于張揚(yáng)的性格。

有些人在面對別人伶俐的口舌、獨(dú)到的見解、逼人的語勢的時(shí)候，或緘口沉默，或支吾其辭，一副笨嘴拙舌、口訥語遲的樣子，很可能是因?yàn)檫@個(gè)人產(chǎn)生了卑怯心理，對自己沒有信心，又或者被對方說中了要害，一時(shí)難以反駁。

在生活中，我們可以更微妙地領(lǐng)略語速中透露出的各種人的豐富的心理變化。一位平常說話慢慢悠悠、不著不急的人，面對一些人對他說出不利的話的時(shí)候，如果他用快于平常的語速大聲地進(jìn)行反駁，那么很可能這些話都是對他的無端誹謗；如果他支支吾吾，半天說不出話來，那么很可能這些指責(zé)就是事實(shí)，他自己心虛、中氣不足。當(dāng)一個(gè)平時(shí)說話語速很快的人，或者說話語速一般的人，突然放慢了語速，就一定是在強(qiáng)調(diào)著什么東西，想引起別人的注意。

音調(diào)、語速都可以很微妙地反映出一個(gè)人說話時(shí)的心理狀況，留意他的語調(diào)語速變化，你就留意到了他的內(nèi)心變化。

分析話題，獲取想要的信息

話題屬于談話內(nèi)容的范疇，言為心聲，所以你可以從對方對話題的關(guān)注程度中判斷出他是個(gè)怎樣的人，對什么感興趣。在談話中把握好話題的運(yùn)用，會增加你的談話信息，提高你的談話質(zhì)量。

在談話當(dāng)中，我們要關(guān)注一下對方的話題，因?yàn)橐粋€(gè)人的心理情況往往在話題中表露出來。也許對方并未直接說出自己的心境，但你只要仔細(xì)分析對方話題的內(nèi)容，一定能獲取對方某方面的信息。話題是心理的間接反映。

愛談?wù)撟约旱娜?有的人與人交談時(shí)，愛談起自己的情況，包括自己的個(gè)性、自己的愛好、自己對一些事物的看法等。這樣的人性格比較外向，也比較忠厚。一般他們的感情色彩鮮明而且強(qiáng)烈，主觀意識比較濃，愛公開表露自己的優(yōu)點(diǎn)與長處，多少有點(diǎn)虛榮心。他們渴望交談?wù)吣荜P(guān)注自己，了解自己，自己能在眾人的談話中處于焦點(diǎn)位置。

不愛談?wù)撟约旱娜?相反來說，如果一個(gè)人不愛談?wù)撟约旱挠嘘P(guān)情況，對自己的信息很有防范傾向，哪怕一些可以公開的個(gè)人話題也不愿涉及。說明這類人的性格比較內(nèi)向，往往對事物的看法觀點(diǎn)不鮮明，感情色彩比較弱，主觀意識也比較淺薄。這類人比較保守，多少帶有自卑心理，也許其中有些人很含蓄，但城府很深。

愛談?wù)撍说娜?有一類人愛與對方談?wù)摰谌?，將另外一個(gè)人的方方面面作為話題，并滔滔不絕，評論不休。不住地向?qū)Ψ秸f起第三者的是非功過，當(dāng)然還是貶低的方面多，多以批判為主。往往被談?wù)摰牡谌吲c談話雙方都很熟悉。這時(shí)你該留心了，他不停地向你說起第三者的意圖是什么？很可能在他批判時(shí)他還要促使你發(fā)表一下看法。這時(shí)你要明白對方的用意，千萬不可也妄加指責(zé)第三者，最好把話題岔開，對方是想借機(jī)來了解你的一些情況。這類人不少，你最好提高警惕。

在談話中不愿涉及到金錢話題的人 這類人對金錢很敏感，談話中故意繞開金錢的話題不談。他們往往信心不足，缺少理想。之所以不談金錢，是因?yàn)樗麄儼呀疱X看得太重，有一種金錢至上的觀念。他們太注重現(xiàn)實(shí)，很有物質(zhì)崇拜傾向，常將賺錢定為自己人生的奮斗目標(biāo)，但真正有了錢卻沒什么理想，思想上很平庸。他們即使很有錢，也不會樂善好施。當(dāng)擁有巨大的財(cái)富時(shí)，他們又為自己的財(cái)產(chǎn)安全感到不安。這類人活得很不快樂，心靈很空虛。

愛發(fā)牢騷的人 談話中愛從某一話題中引發(fā)出牢騷來，或?qū)θ?，或?qū)κ?，牢騷不止。這類人多屬于追求完美的人。他們擁有很強(qiáng)的自信，做什么事情要求都比較高，因?yàn)樗麄冃闹袝r(shí)刻樹立著最理想的金牌。一旦自己做錯(cuò)了就埋怨自己，別人做得不好他更不能放過。但世間永遠(yuǎn)沒有最好，只有更好。這類人比較理想化，在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中做得不夠，但只知抱怨做得不好，并不知從現(xiàn)實(shí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。

愛贊美對方的人 有一類人在交談中很愛在話題中贊美別人。贊美對方的個(gè)性，贊美對方的愛好，贊美對方的職業(yè)，贊美對方的家庭等等。使人感覺到一種過度的恭維，沒有實(shí)在感。這類人一般會用心計(jì)。他恭維你是想讓你對他產(chǎn)生好感，很可能在談話中有目的，有事要求你幫忙，只是不好開口。沒有原因的恭維是不存在的。

突然轉(zhuǎn)移話題 在談話進(jìn)行中也有這種情況，一方突然把話題轉(zhuǎn)移，提出令對方難以接受的苛刻條件。這種方式一般有兩個(gè)原因，一是提出方對對方感到不滿，想存心為難對方，并想通過棘手的問題挫敗對方；還有就是想試探出對方的誠意。提出一個(gè)讓對方不易接受的條件，看看對方有什么反應(yīng)，以此來探知對方的態(tài)度。

這類人說話比較冒進(jìn)，往往令人產(chǎn)生反感；但是他也是從實(shí)際出發(fā)，并沒有什么歹意。

試探性的語言 談話一方如果提出一個(gè)令對方很敏感的問題，使對方處于為難的孤立狀態(tài)，這是他想迫使對方做出果斷的選擇。一般情況下，對方要經(jīng)過慎重思考才能回答。男女戀愛時(shí)經(jīng)常會用這種方式來考驗(yàn)對方。這樣做的目的多半是想探測對方說的是不是真心話，或者想知道對方對自己是否真的在意。

貪婪性的語言 有些人在談話中不停地詢問對方的有關(guān)情況，他是想了解對方的真相。

不停地打聽對方的情況，這是有意了解對方的缺點(diǎn)與弱項(xiàng)，很可能心存不良想進(jìn)一步控制對方。這時(shí)你最好岔開話題，以免他追問不休。

當(dāng)你正津津有味地談?wù)撝粋€(gè)話題時(shí)，對方突然插過來一個(gè)毫不相干的話題，這是因?yàn)樗麑δ愕脑掝}根本不感興趣。

這類人愛忽視別人的談話，對對方顯出不尊重。這類人還懷有極強(qiáng)的支配欲與自我顯示欲，所以個(gè)性比較蠻橫霸道。這類人談起話來會喋喋不休，一般不喜歡別人插話。

別輕視口頭禪，小字眼大秘密

談話中，要留心于對方的措辭，聽他說些什么類型的關(guān)聯(lián)詞，帶有什么習(xí)慣語，愛講什么口頭禪。

不要小看一些不起眼的措辭，小字眼背后往往隱含著大秘密，它們對你了解對方也會有很大幫助：

說實(shí)在的、老實(shí)講、說白了、的確是、不騙你 愛講這類話的人做事比較認(rèn)真，生怕對方信不過自己，總愛強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。這類人比較老實(shí)可靠，比較講信用，是值得信賴的人。

應(yīng)該、必須、一定要、必然會 常這樣說的人判斷力比較強(qiáng)，自信心十足，遇事比較冷靜，思考問題很理智，見解一般深刻無誤。做領(lǐng)導(dǎo)的這種口語比較多一些。

據(jù)說、聽說、聽人說、一般來講 愛講此類口頭語的人，是很精于世故人情的人。這類人說話給自己留有余地，故意遮掩，不顯山露水。這類人有圓滑的一面，處處為自己留后路。

可能是、也許會、大概是、差不多 說這種口頭語的人自我防范意識比較強(qiáng)，不會將自己的真實(shí)面目暴露出來。懂得含蓄自衛(wèi)，處世老練圓通，待人接物方面很冷靜，所以工作和人際關(guān)系處理得都不錯(cuò)。此類口頭語有以退為進(jìn)的含義，精明的政客多用這類口頭語。

不過、只是、但是 這類人的分析能力較強(qiáng)。他們講話時(shí)還要對自己與對方的話進(jìn)行分析思考，力爭出言不誤。但這類人多少有固執(zhí)的一面，愛用“但是”否定對方的觀點(diǎn)來為自己辯解。“但是”一語又顯示了其溫和謙讓的特點(diǎn)，往往顯得委婉得體、容易接受。這是他們?yōu)樽约毫艉玫娜肟?，是為顯示自己使用的。從事外交、公關(guān)的人員常有這類口頭語，這類語言委婉中聽，便于使雙方交流時(shí)具有親和力。

這個(gè)、那個(gè)、啊、呀、嗯、哦 愛用這類語氣詞的人思維比較慢，反應(yīng)較遲鈍。他們講話總是理不清自己的思路，言語不能順暢地進(jìn)行，說話時(shí)才會用停頓、緩和的語氣詞。有一部分人愛用此類詞并不是沒主見，反而是胸有成竹、城府很深，只不過故意裝出一副大智若愚的樣子。政府官員或機(jī)關(guān)單位的公務(wù)員愛用這種口頭語，因怕說錯(cuò)話，需有間歇來思考。這種人的內(nèi)心往往很孤獨(dú)。

再者、另一方面、還有、另外 愛說這類話的人好奇心較強(qiáng)，愛追問究竟，又喜歡插手各種各樣的事情，一般他們是從好意出發(fā)，為人解決困難，比較具有責(zé)任心。他們的判斷力很好，思維靈活，愛用其他方式思考問題，不落俗套；但缺點(diǎn)是缺乏耐心與持久力，往往會半途而止。不過他們時(shí)代觀念很強(qiáng)，不會被傳統(tǒng)觀念束縛，富有創(chuàng)新精神。

總的來說、總之、總而言之、歸根結(jié)底 這類語言多出自驕傲、自負(fù)這類人的口中，帶有很濃的自負(fù)性與強(qiáng)烈的說教色彩。談話中不斷重復(fù)自己的結(jié)論，愛歸納總結(jié)，一方面比較固執(zhí)、執(zhí)著；另一方面就是對對方不信任，總是擔(dān)心自己的觀點(diǎn)、意見被否認(rèn)或不被采納，于是就用長者、尊者的口氣來反復(fù)強(qiáng)調(diào)。如果是領(lǐng)導(dǎo)，他一定愛責(zé)備人，愛發(fā)牢騷，對手下人不放心、不信任，力爭做到事必躬親，但往往會招來對方的反感。

我給你說、因此說、所以說、我要說 這類人說此類話時(shí)已經(jīng)是極度的不耐煩了。這時(shí)，他不再想聽你說一句，想讓你閉口。他已經(jīng)反對你的觀點(diǎn)到極點(diǎn)了，這是他對你的堅(jiān)決反駁。這種人支配欲很強(qiáng)，老愛反駁別人的觀點(diǎn)，自認(rèn)為聰明無比。不考慮別人的看法如何，還喜歡將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。

我知道、我明白、我理解 這類人很聰明，往往能舉一反三，反應(yīng)靈敏，邏輯推理能力較強(qiáng)。他會從說話人的語言中領(lǐng)悟到對方的意圖，并作出提前反應(yīng)。但也有固執(zhí)的一面。

好啊、是啊、對啊、有道理 這類人很會順從別人的意思，讓別人對他毫無防范，故意打破與對方的距離。一旦對方信以為真，掏心掏肺地講出真話時(shí)，他會抓住對方的個(gè)性與弱點(diǎn)，日后好對付對方。這類人表面一團(tuán)和氣，其實(shí)最為陰險(xiǎn)。他們的人際關(guān)系會很好，但其實(shí)很自私，處處為自己的利益著想，一旦你損害了他的利益，他立馬改換嘴臉，與你反目成仇。

不 女性經(jīng)常說不。她們口頭說不，心里卻是愿意的意思。喜歡說“不”的女性往往女人味十足，她們常以此方式在心愛的人面前撒嬌，這是女性溫柔的表現(xiàn)。她們嘴上說著“真討厭”、“你好壞”、“真不想理你”，其實(shí)內(nèi)心是無比的溫柔?；楹蟮钠拮訉φ煞蚋沁@樣，嘴巴上經(jīng)常說“隨便他，我才懶得管呢”，其實(shí)心里是很在意伴侶的。

我就這樣說、我就這樣做、管別人怎么說 常說這類話的人從表面上看不在乎別人的看法，對自己的言行堅(jiān)決果斷，甚至有些一意孤行。他們這樣說不是講給別人聽的，而是在為自己打氣，為自己鼓勁，在激勵自己的自信心。他們把他人的反對、嘲笑、諷刺等看得很重，想要用自己的行動推翻別人的阻礙。其實(shí)，他們心里具有很大的反抗意識與好勝信念，只不過隱藏得很深。

自我吹噓 喜歡自吹自擂的人，并不是信心十足的，之所以會自我吹噓，是缺乏自信的表現(xiàn)。這類人很虛偽，不愿意別人看到自己的短處，對自己的長處則宣揚(yáng)不已，唯恐旁人不知。愛提自己“輝煌歷史”的人，一定是目前情況不佳。這樣只是一種心理的發(fā)泄，毫無用處，又給人華而不實(shí)的印象。無論在何種情況下，自吹自擂都不會有好處，應(yīng)該盡量謙虛一些。

愛用專業(yè)術(shù)語 愛使用專業(yè)術(shù)語的人，表面看來很有知識，很有素養(yǎng)，其實(shí)，這是他們自我掩飾的一種方式。故意拿別人不熟悉的專業(yè)術(shù)語來填補(bǔ)一下自己的自信。真正在專業(yè)領(lǐng)域有大成就的人并不愛用專業(yè)術(shù)語。

需要注意的是，根據(jù)上述語句來判斷某個(gè)人的心理或性格時(shí)，首先需要確定這句話確實(shí)是這個(gè)人的習(xí)慣用語，而非偶爾為之。而且，談話中語言的措辭當(dāng)然不止以上幾種，我們還要在人際交往中多觀察，多總結(jié)。

攻心話術(shù) 邊看邊說，邊說邊看

不同的人愛聽不同的談話內(nèi)容，這是容易理解的。但困難的是你怎么知道他愛聽什么、不愛聽什么呢？這就要“看”人說話——邊“看”邊說，邊說邊“看”。這“看”，即是觀察：在與對方談話時(shí)，要善于一邊說一邊察言觀色。

“看”對方什么呢？

1.看面部表情

狄德羅曾經(jīng)說過，“心靈的每一個(gè)活動都表現(xiàn)在他的臉上，刻畫得很清晰，很明顯”。有時(shí)對方口頭表示贊同你的意見，但他的眉頭卻不知不覺地緊皺了起來，或者他的嘴唇突然緊閉，而且嘴角向下撇。這些表情恰恰是內(nèi)心不愉快的流露。因此他說的贊同的話其實(shí)是言不由衷的，或者礙于情面，或者屈于權(quán)勢，才不得不這樣說的。

2.看體態(tài)表情

幾乎每一種體態(tài)，每一種動作都是一種特殊的語言，都在宣泄著一個(gè)人的內(nèi)心世界。問題在于我們要能看懂這些體態(tài)表情，要能領(lǐng)會它們的內(nèi)在含義。假如與你談話的人雙腳并立，雙臂交叉在胸前，這就表明此人對你懷有某種敵意，他在作自我防衛(wèi)；而當(dāng)他不僅雙臂交叉，而且雙拳緊握時(shí)，那就是說他不只在自衛(wèi)，還要向你進(jìn)攻了。

又如，如果談話者常向你攤開雙手，這就表明此人是真誠坦率的，他對你毫無提防之心。

3.看語言表情

與人交談時(shí)不但要看他說什么，而且還要看他怎么說。這就是要從對方說話聲音的高低、強(qiáng)弱、快慢、腔調(diào)等看出他的言外之意，聽出他的弦外之音。這是因?yàn)檎f話聲音的種種變化不但表現(xiàn)一個(gè)人的性格而且能夠表明一個(gè)人的情緒與心境。急性子的人說話節(jié)奏快、聲音響亮，慢性子的人說話節(jié)奏緩慢、聲音低沉。

例如，人憂傷時(shí)語速慢、聲音低、節(jié)奏平緩，而人興奮時(shí)與之相反，語速快，聲音高，節(jié)奏強(qiáng)烈。

所謂“看人說話”，主要是“看”上述三種表情。從這些表情變化中，我們便可隨時(shí)猜測對方的心理態(tài)勢，透視對方的心理需要，然后也就可以隨時(shí)調(diào)整自己談話的內(nèi)容與方式，使之更適應(yīng)對方的思想線索。這樣，說話便可獲得預(yù)期的良好效果。

看人說話，將使你在辦事的道路上路路綠燈，處處順暢。