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第8章 營銷,是企業(yè)的命脈(4)

當(dāng)然,饑餓營銷并非十全十美,也有一定的缺點。第一,它會損害品牌形象。開始用戶會受到“饑餓”誘惑,相信貨源真的不足。時間久了,一次次“狼來了”,理智的用戶將會看出這是商家惡意操縱的行為,從而失去對該品牌的信任。實際上,你傷害了用戶,用戶也會對你有所不滿,以后將不再對該商品信任;第二,丟失用戶忠誠度。饑餓營銷的基礎(chǔ)在于用戶對該品牌的認可,愿意跨過更高的門檻來購買該產(chǎn)品。但其中必然存在著忍受與不滿,長期下去,必然會丟失用戶忠誠度;第三,延長資金收回時間。由于饑餓營銷在銷售之前就要造勢,進行宣傳,但是在銷量上卻有控制,產(chǎn)品銷售周期相比其他一般產(chǎn)品會長很多,不利于資金的周轉(zhuǎn),有一定的風(fēng)險。同時,只放出少量的產(chǎn)品更會使一大批用戶去購買競爭對手的產(chǎn)品,相當(dāng)于拱手讓出了市場;第四,難度極高。饑餓營銷需要極強的渠道以及上下游控制能力,同時需要對品牌、產(chǎn)品、市場、整合營銷有很高的要求,并不是任何企業(yè)都有能力做好的。

饑餓營銷失敗的例子也讓人惻然,比如魅族m8,在北京發(fā)布時,饑餓了那么久,到最后的結(jié)果是交了押金排了號的人,仍然有很大一群沒有拿到手機,這個饑餓有點過了,沒把握好度,所以很多人在購機現(xiàn)場直接退款,不再等下一批產(chǎn)品了,這無疑并沒有增大市場的需求,而是傷害了用戶。

陶華碧有限制地利用了“饑餓營銷”,但也并不完全依賴于“饑餓營銷”。她的經(jīng)營戰(zhàn)略,依靠產(chǎn)品取勝,依靠高質(zhì)量的品味贏得佐餐調(diào)味界的老大地位。她一邊讓我們對“老干媽”的滋味垂涎欲滴,一邊進行產(chǎn)品延伸。她的營銷戰(zhàn)術(shù)贏得了市場,贏得了大眾。

香、辣、咸,舌尖就愛這一口

在風(fēng)云多變、波詭云譎的商界,營銷一直是重要的課題。如同美食誘惑的根本,不外乎一個字:香。品質(zhì)決定一切,沒有好的產(chǎn)品,即使廣告做得多么絢爛,宣傳造勢做得如何隆重,也難以逃脫被遺棄的命運。

“老干媽”辣醬之所以做到了行業(yè)里的老大,不外乎最重要的三個字:香、辣、脆。有了這三種獨特的、辨識率極高的味道,“老干媽”想不脫穎而出都很難。

俗話說,眾口難調(diào)。“老干媽”卻讓這“眾口”調(diào)成了它自己的味道,讓華夏大地上13億人口贊不絕口,它讓全中國的人為了它魂牽夢繞,沒了它茶不思飯不想,不外乎它有著獨特的讓人不能忘懷的口味。紀錄片《舌尖上的中國》有上百種食物曾經(jīng)引起人們的興趣,可是看過之后,你還是會選擇“老干媽”。因為影視上的食物,做法有著繁復(fù)、繁瑣的特點。為了突出中華傳統(tǒng)的風(fēng)俗文化,那些食物都比較費時間。比如湘西苗族腌制的禾花魚,制作前要先制作腌桶,腌桶要選用質(zhì)地堅硬的杉木,為了保證腌桶的密不透風(fēng),要用竹篾箍緊,腌魚前,還要把糯米炒熟,因為糯米是腌魚必需的調(diào)味品,然后把魚層層壓緊,再壓上重石,即使如此也需要等待一個月才能吃上。至于南安地區(qū)的煙熏臘肉臘腸,更是需要等待一年的時間才可食用。

至于影視劇中的食材來源,有的來自深山,有的來自海邊,工藝過程大部分來自傳統(tǒng)手藝,現(xiàn)代化的機器被他們所摒棄。所以影視劇中那些美食,有的需要你漂洋過海,親自到農(nóng)家小院品味才能品嘗到里面的真正美味。有的因為工藝復(fù)雜,價格昂貴,不是一般消費者消受得起。

“老干媽”辣醬工藝來源于民間,可是它的價格并不昂貴,七八塊錢就可以買一瓶吃上幾天,所以,它是屬于比較劃算的美食佐餐品。它具有的三種獨特的味蕾感受:香,辣,脆,讓無數(shù)人余辣滿口,流連忘返。“香、辣、脆”就這三個字,讓它的營銷變得如此簡單,不需要什么奇香異味,它就是那么簡單又好吃。它的“香、辣、脆”,就是無形的廣告,它的營銷理念就是靠口碑取勝。

往事越千年,橫亙白云間。香辣脆綿長,風(fēng)味已延年?!袄细蓩尅豹氼I(lǐng)風(fēng)騷,不與海鮮石鍋競高低,不與熊掌鮑魚共春色。它不走高大上路線,高大上卻獨獨青睞于它。它也不走偏僻狹窄的胡同,街道邊市井頭,都可覷見它的身影。都說“富在深山有遠親,窮在鬧市無人問”。“老干媽”偏偏被深山和鬧市的人共同惦記,被不同地位不同膚色不同愛好的人共同喜愛著。它就像那翱翔的飛鷹,走溝渠、越高山,天有多高,它就能飛多高;它就像小草,生長在不起眼的角落,可是它用蔥蔥郁郁的綠色渲染著這個世界。

我無意給“老干媽”描繪絢麗的詩篇,我也無意給“老干媽”賦詩作詞,我深深地感到了這瓶小小的辣醬,它擁有的“香、辣、脆”趕超了世界,趕超了我們?nèi)祟愃械奈独俑惺?,它是獨特的,也是唯一的?

聰明睿智如陶華碧,她知道食物之美,不在吃什么華盛大餐,不在品嘗什么卡布其諾,而是實實在在的感受,是舌尖上的味蕾對美好的向往?!袄细蓩尅辈捎锚毺氐墓に嚰夹g(shù),它的豆豉是經(jīng)過繁復(fù)的工藝,用黃豆或者黑豆煮熟后再發(fā)酵而成,發(fā)酵的豆類有了一種綿延的口味,而去掉了以往被我們不太喜歡的豆腥氣,這種天然的豆香發(fā)酵后,有了一種糯軟的感受,而更奇妙的是,它還具有一種豆香。發(fā)酵后的豆香,不像生豆子那么生澀,而是醇厚芳香,你大可以細細聞一聞,“老干媽”香不香。當(dāng)然,香味的延綿也不僅僅是鼻子的嗅覺,它更多的來自于味蕾。品一品,你立刻會感覺,原來世間還有此類妙不可言的美不勝收的感受,放在舌尖上,它油滋滋的,咬它一口,香噴噴的。

在大學(xué)進修營養(yǎng)學(xué)時,我曾以為,“香味”就是指嗅覺感官,和其他感官沒有任何關(guān)系。我曾狹義地把“香味”定義為如同巴黎香水麝香一樣的嗅覺感官刺激,后來我的導(dǎo)師告訴我,香味不僅僅包括嗅覺的刺激,還應(yīng)該有味覺感官刺激。

那時候我還有點迷惑,直到接觸到了“老干媽”,吃了一瓶“老干媽風(fēng)味豆豉油制辣椒”我才豁然開朗,原來這就是嗅覺和味覺都能感受到的“香”。

唐朝詩人王建出身寒微,一生潦倒,我曾以為是一位郁郁寡歡、憂郁憤懣的詩人,可是當(dāng)我看了他的《飯僧》,我才意識到,他原來頗有情趣?!皠e屋炊香飯,薰辛不入家。溫泉調(diào)葛面,凈手摘藤花。蒲鲊除青葉,芹齏帶紫芽。愿師常伴食,消氣有姜茶?!焙靡粋€為了美食甘愿流連山間僧舍的怡然心態(tài)。既然能夠做到“溫泉調(diào)葛面,凈手摘藤花”,又怎會郁郁寡歡、沒有生活情趣呢?一個喜歡美食的人,無論如何也是一個有情趣、有愛心、有生活品味的人。愛好生活,熱愛美食,不管生活給了他什么,是苦是酸,他都能坦然受之,并且以歡暢的心態(tài)來迎接第二天的到來。因為第二天,除了有點仕途不順,還有美食的誘惑呢。

想來陶華碧是個懂得情趣的女子,年輕時候愛人去世,給了她生活中最慘烈的打擊。她作為單親媽媽,拉扯著兩個孩子,不管多么難,她沒有要過國家任何救助,沒有向親戚朋友伸過一次手,她打過短工、賣過菜、開過飯館、食品店,最后終于辦了個加工廠。據(jù)有些記者采訪,說她對錢財有一種近乎偏執(zhí)的重視,這可以理解,因為她體會過一分錢掰成兩半花的饑饉,知道沒有錢萬萬不能,所以她對金錢的重視超過了一切,她是實實在在的,務(wù)實的。她不會講花里胡哨的大道理,她也不會說什么豪言壯語,她就知道,做人就跟做辣醬一樣,不能來虛的,要么好吃要么不好吃。換句話來說,就是要么香要么臭,中間值不是陶華碧的風(fēng)格。她愛生活,生活卻沒有給過她甜,她終于制作出了一種辣醬,讓她的人生從此步入了“香氣彌漫”的世界。

陶華碧還認為,“辣”和“脆”也是美食不可缺少的口味。為什么選擇辣,辣本來在某些地區(qū)并不受歡迎,可是陶華碧認為,單純的“辣”有時候是讓人味蕾受到刺激,感覺不爽,可是如果“辣”和“油”應(yīng)用在一起,就完全可以化腐朽為神奇,把直沖嗓子眼兒的讓人流淚的辣,做出不一樣的感受。

因為辣用了油做輔料,當(dāng)火燙燙的油滾在“辣”里面時,那油就變得辣香辣香的。但它已經(jīng)消彌了辣的那種重重的刺激,變得可以接受。滾燙的油澆滅了辣所帶來的重口感,油成了紅色的,好看又有營養(yǎng)。辣也服軟了,變得入口綿軟,成了我們喜歡的那種感覺,忽然就變得好吃了。陶華碧身在貴州,深諳辣和油結(jié)合的美妙滋味。還是在南方打工期間,她就經(jīng)常帶著幾瓶自己親手做的辣椒油,買一個饅頭,從中間掰開,涂上一些辣椒油,那饅頭立刻就變得無比的美味。

至于陶華碧后來幾經(jīng)改良,做出來的“老干媽”,更是秉承了“脆”的風(fēng)味。一種美食,味道極好,再加上一些脆的口感,更是讓人愛不釋“口”。我曾經(jīng)嘗過天津的麻花,也曾經(jīng)吃過蘇州老工藝制作的點心,它們馳名中外的唯一理由便是“脆”。看似高大上的面食制品,不過就是白面做成,既可以做成五毛一個的饅頭,也可以做成價格昂貴的蘇式糕點,它們所用的面粉沒有差別,有差別的就是點心里加了一種特殊的口味“脆”。

有了香,有了辣,有了脆,“香、辣、脆”,世間還有什么風(fēng)味能比得過呢?只有牢牢記住它的名字——“老干媽”,它的制作者陶華碧,給了我們?nèi)绱嗣篮玫南硎埽慕?jīng)營理念和營銷手段,讓我們?yōu)橹ぐ荨?/p>

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