一部分醫生選擇離開醫院，而那些留在醫院的醫生也不是很樂意去參加日本豐田公司的學習活動。他們認為：“我們又不是生產汽車的，我們服務的對象是病人。”卡普蘭對一位哈佛商學院案例研究的編寫人員說：“我們這次改革最大的阻礙之一就是，不是所有的醫生都愿意到日本考察學習，借鑒他們的先進經驗。對于那些不情愿學習的人，我只能讓他們離開醫院。這也是一個好事，畢竟，你不可能讓所有人都滿意。”

這自然也包括媒體...