第二章 不抱怨的工作
第一節 公司就是你的船
責任不容推卻
船員常常把自己看作是與船一體的，船上的一切，他都承擔著一定的責任。所以，幾乎每一個環節，他都會很用心的顧及和照料。在職場中，同樣也有這樣的人。他們富有責任感，想盡一切辦法盡快地完成公司交下來的任務，并且會在公司有困難的時候主動補位，因為他知道，多做一些、多付出一些精力和時間就會收獲更多，他們會在不同的崗位上讓能力展現出最大的價值，同時也易獲得成功。
下面故事中的喬治會用自己的親身經歷告訴你這份責任感讓他收獲了什么。
喬治到這家鋼鐵公司工作還不到一個月，就發現很多煉鐵的礦石并沒有得到完全充分的冶煉。如果這樣下去的話，公司豈不是會有很大的損失？
于是，他找到了負責這項工作的工人，跟他說明了問題。這位工人說：“如果技術有了問題，工程師一定會跟我說，現在還沒有哪一位工程師向我說明這個問題，就證明現在沒有問題。”喬治又找到了負責技術的工程師，對工程師說明了他看到的問題。工程師很自信地說，我們的技術是世界上一流的，不可能出現這樣的問題。工程師非但不重視他說的話，還暗自認為，一個剛剛畢業的大學生，能明白多少，不過是因為想博得別人的好感而表現自己罷了。
但是喬治認為這是個很大的問題，于是拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負責技術的總工程師，他說：“先生，我認為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認為呢？”
總工程師看了一眼，說：“沒錯，年輕人，你說得對，哪里來的礦石？”
喬治說：“是我們公司的。”
“怎么會，我們公司的技術是一流的，怎么可能會有這樣的問題？”總工程師很詫異。“工程師也這么說，但事實確實如此。”喬治堅持道。
“看來是出問題了。怎么沒有人向我反映？”總工程師有些發火了。
總工程師召集負責技術的工程師來到車間，果然發現了一些冶煉并不充分的礦石。經過檢查發現，原來是監測機器的某個零件出現了問題，才導致了冶煉的不充分。
公司的總經理知道了這件事之后，不但獎勵了喬治，而且還晉升喬治為負責技術監督的工程師。總經理不無感慨地說：“我們公司并不缺少工程師，但缺少的是負責任的工程師，這么多工程師就沒有一個人發現問題，甚至有人提出了問題，他們還不以為然。對于一個企業來講，人才是重要的，但是更重要的是真正有責任感的人才。”
喬治從一個剛剛畢業的大學生成為負責技術監督的工程師，可以說實現了一個飛躍，他能獲得工作之后的第一步成功就是來自于他的責任感。正如他的總經理所說的那樣，公司并不缺少工程師，并不缺少能力出色的人才，但缺乏負責任的員工，從這個意義上說，喬治正是公司最需要的人才。他的責任感讓他的領導者認為可以對他委以重任。
如果你的領導讓你去執行某一個命令或者指示，而你發現這樣做可能會大大影響公司利益，那么你一定要理直氣壯地提出來，不必去想你的意見可能會讓你的上司大為惱火。大膽地說出你的想法，讓你的領導明白，作為員工，你不是在刻板地執行他的命令，你一直都在思考，考慮怎樣做才能更好地維護公司的利益。同樣，如果你有能力為公司創造更多的效益或避免不必要的損失，你也一定要付諸行動。因為，沒有哪一個領導會因為員工的責任感而批評或者責難你；相反，你的領導會因為你的這種責任感而對你青睞有加。
工作中沒有“不關我的事”
在工作中，沒有“不關我的事”，因為工作無“疆界”，工作不分分內分外。大家一起工作的目標是一樣的，只是分工不同罷了。在我們的工作過程中，僅僅做好我們的本職工作是遠遠不夠的，因為在一個企業中，除了每個員工要各自完成的職責外，總是還有一些沒有人做或者有些該做而沒有做的事情，我們暫且稱之為責任的空白地帶，空白地帶同樣事關企業的存亡，老板在分配責任的時候卻又容易忽視它。若在一個公司里，人人都抱著“這不是我職責范圍里面的事情，我根本就不用操心”這樣的想法和態度去工作，那么，公司事務之間的連貫和銜接將如何進行？公司內部的協調合作又該怎樣開展？公司的共同目標又該如何得以實現？
李芬擔任一家公司的部門經理，有一天晚上，公司有十分緊急的事，要發通告信給所有的營業處，所以需要抽調一些員工協助，李芬安排一個做書記員的下屬去幫忙套信封時，那個職員傲慢地說：“那有礙我的身份，分外的事我不做，再說我到公司來不是做套信封工作的。”聽了這話，李芬一下就憤怒了，但她仍平靜地說：“既然不是你分內的事就不做，那就請你另謀高就吧！”那個員工就這樣失去了工作。
在很多時候，我們也許會接受一些看上去很風光的分外之事，如陪老板出席一個商談會，替公司接受媒體的采訪等，但卻對一些麻煩而卑微的分外之事置之不理。其實，這種心態是極其不正確的，一些毫不起眼的小事也同樣能磨煉人，小事也同樣能改變人的命運。
社會在發展，公司在擴展，個人的職責范圍也會跟著擴大，所以不要總以“這不關我的事”為由推脫責任，要知道，抱著“不關我的事”這樣想法的員工永遠不會提高自己的工作效率，他們只會給公司帶來時間以及金錢等資源的浪費，從而給公司帶來巨大的損失。
李航是一家IT公司的銷售部經理。一天，他到一家銷售公司聯系一款最新打印設備的銷售事宜，因為是一款定位為大眾化的新品，并且廠家即將開展大規模的廣告宣傳，為爭取更大的市場份額，對經銷商的讓利幅度非常大。李航便決定在媒體大量宣傳報道之前同一些信譽與關系都比較好的經銷商敲定首批的訂量。
不巧的是，同他一直保持密切業務關系的那家公司的老板不在。當他提起即將推出的新品時，一位負責接待他的員工冷冷地回絕了他。
李航沒有辦法，只好走了。
他來到有業務聯系的第二家公司。不巧的是，這家公司的老板也不在。雖然很失望，但他還是想試一試，看能否說服接待他的人。
接待他的是一位新來不久的年輕小姐，不僅面容姣好，工作也特別熱情。當得知李航是來自一家著名的IT公司的銷售經理時，她立即表現出了一個公司員工應有的素質，馬上倒了一杯水給李航，還主動介紹了自己的情況。
李航向她說明了來意，她敏銳地感覺到這是一個不錯的商機，無論如何不能因為老板不在就讓它白白溜走。她主動要求第二天給他們公司送貨，其他具體事宜等老板回來以后再由老板定奪。
結果很清楚，第二家公司在老板不在的時候，由于那位女員工的熱情接待，為公司促成了一樁生意。這款產品在整個市場上只有該公司一家經營，不到一個月就銷售了近3000臺，為老板凈賺了6萬多元。
可見，一句“不關我的事”，一次賺錢的機會就飛到了別人那里。其實，“不關我的事”這種想法不僅會給企業造成損失，同時，也會造成員工消極怠工，工作效率下降，這些都會給公司帶來巨大的浪費。如果你只是從事你分內的工作，那么你將無法爭取到人們對你的有利評價。
所以，作為公司里的一名職員，事關公司的事務，我們都不要以“這不是我的工作”為由，推卸責任，置身事外，應該抱著公司的事就是自己的事的積極態度，為公司的發展著想。
跟公司一起成長
沃爾瑪是全美投資回報率較高的企業之一，其投資回報率為46%，即使在1991年不景氣時期也高達32%。它的歷史遠沒有美國零售業百年老店“西爾斯”那么久遠。但在短短的40幾年時間里，它就發展壯大成為全美乃至全世界最大的零售企業。當前，沃爾瑪的經營哲學、管理技能已經成為全世界管理學界的熱門話題，當然這也包括其成功的人力資源管理。
在沃爾瑪，員工有一個著名的稱謂——“合伙人”。一方面，沃爾瑪把公司領導稱為公仆，而另一方面又把員工稱為合伙人，這與許多企業強調管理者的領導地位迥然不同。
為什么會這樣呢？這是因為，沃爾瑪非常看重員工的責任感和忠誠度，所以，公司以其對員工平等相待的態度來贏得員工對企業的忠誠。沃爾瑪員工的工資一直被認為在同行業不是最高的，但是員工卻非常忠實于企業，他們以在沃爾瑪工作為榮，把沃爾瑪公司當成自己的家，因為他們在沃爾瑪是合伙人。
在沃爾瑪總部，一位女士因加入了公司的“利潤分享計劃”而感到由衷的慶幸，她名叫瑪麗，是一名普通的采購員。瑪麗很年輕的時候就進入沃爾瑪工作，是沃爾瑪的老員工。一開始，她的哥哥試圖說服她辭去工作，他認為瑪麗在沃爾瑪以外的公司工作工資會比這里高。然而，瑪麗留了下來，并成了公司“利潤分享計劃”中的一員。到了1991年，她的利潤分享數字變成了228萬美元，而她的職位也從原來的普通員工晉升為經理。瑪麗很慶幸自己堅持了自己的意見，沒有聽哥哥的話，也更加對沃爾瑪忠心耿耿，盡職盡責。現在她不僅可以拿所掙的錢供她的寶貝女兒上大學，還在沃爾瑪公司這個舞臺上實現了她的人生目標。
由此看來，員工和企業是一種互惠共生、共同成長、共同進步的共同體，只有企業上下齊心協力，員工負責任地推動企業發展，企業發展了，又帶動了員工的發展，最終達到雙贏的目的。
易卜生說：“青年時種下什么，老年時就收獲什么。”由此我們想到的是，你在公司的土壤中種下什么，公司就會回報給你什么。如果你愿意承擔成長的責任，那么你就會獲得成長的權利；如果你把公司的成長當成自己的責任，那么公司自然會為你創造成長的機會；如果你以積極的熱情和全心全意的努力對待公司中的種種事務，那么你的事業、你的精神就會在公司中得到最大的進步。只要你的行為和態度切實推動了公司的成長，那么公司就一定會給予你相應的回報。
所以，作為一名員工，首先要有一個企業屬于自己的心態。要把公司的事當成自己的事，不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么樣的挫折，都愿意全力以赴、積極主動地去做任何事情。這樣你終究會成為自己工作的最大受益者。
感恩公司，是它給了你發展的平臺
職場中，很多人都在抱怨自己的公司，覺得是公司在盤剝他們的勞動價值。其實這樣的想法是錯誤的，公司不但沒有對你的價值進行剝削，相反的，它是在為你實現自己的人生價值提供一個發展的平臺。公司中的每個人，無論是老板，還是員工，都是在這個平臺上履行著自己的職責，發揮著自己的作用。任何人離開了這個平臺，就如同演員離開了舞臺，無法施展自己的才華。
許多員工認為自己只是一個打工者，與公司只是一種雇傭與被雇傭的關系，把公司僅僅當成是一個完成工作的地方，甚至有意無意地將自己置于與老板對立的位置，這種認識和心態對于一個人的職業發展是十分不利的。
年輕人初入職場時，切記不要過分考慮薪水，而應注重工作帶來的隱性報酬，抓住機會發展自己的能力，把公司當成自己生存和發展的平臺。
在一個寒冷的冬日，杰克和他的伙伴們正在鐵路工地上干活，突然遇見前來視察工作的老朋友韋伯斯，不同的是韋伯斯已經擔任了鐵路公司總裁。他們進行了愉快交談然后熱情告別，杰克的伙伴對他和總裁居然是朋友表示驚訝。杰克解釋他們曾經一同為一條鐵路工作。
大家更是好奇，就問杰克：“為什么你現在做著和以前一樣的辛苦工作，而韋伯斯卻成了總裁？”杰克很沮喪地說：“當年，我工作只是為了一小時不到兩美元的薪水，而韋伯斯卻是為了整條鐵路而工作。”
職場上有很多人像杰克一樣，僅僅把公司當成一個完成工作的地方，工作也只是為了自己的那份薪水，他們總會盤算：我為老板做的工作應該和他支付給我的工資一樣多，只有這樣才公平。這種短淺的目光不但使他們的工作充滿了痛苦，也會使他們喪失前進的動力。而韋伯斯則不同，他在杰克為了一小時不到兩美元的薪水而工作時，就把整條鐵路當成了自己的奮斗目標，把工作看成一個自身生存和個人發展的平臺，這樣，原本卑微單調的工作就成了事業發展的一個契機。
公司是員工生存和發展的平臺，真正優秀的員工應當把公司看成一個實現自身價值的地方，始終與老板站在同一個立場上，自覺地維護公司的利益，建設和發展公司這個平臺。這樣，公司越來越大，越來越好，就能為員工創造更多的機會，提供更大的發展空間。
一位著名教授有兩個十分優秀的學生，對于他們而言，畢業后找份工作可謂輕而易舉。當時，教授有個創辦公司的朋友，委托教授為他物色一個適當的人選做助理。
教授推薦兩個學生都過去看看，于是他們分別前去應聘。第一個應聘的學生叫墨菲。面談結束幾天后，他打電話給教授說：“您的朋友太苛刻了，他居然只肯給月薪600美元，我不能這樣為他工作。現在我已經在另外一家公司上班，月薪是800美元。”
后來去的那位學生是約翰，盡管月薪也只有600美元，但是他卻欣然接受。教授得知后問他：“這么低的工資，你不覺得吃虧了嗎？”
約翰說：“我當然想掙更多的錢，但我對您朋友印象十分深刻，我覺得只要能從他那里學到一些本領，薪水低一些也是值得的。從長遠來看，我在那里工作將更有前途。”
很多年過去了。墨菲的薪水由當年的一年9600美元漲到40000美元，而原先年薪只有7200美元的約翰，現在的年薪卻高達200萬美元，還有外加的公司股權和分紅。
能力鍛煉遠比薪水重要得多，公司的存在為你能力的提升和事業的發展提供了更多的機會。當你的能力得到老板的認可和賞識時，老板就會付給你更多的薪水。許多杰出的經理人所具有的創造能力、決策能力以及敏銳的洞察力并不是與生俱來，而是在長期的工作中學習和積累得到的。由此可見，公司不但是員工之間互相交流和協作的平臺，也是員工學習和展示才華的平臺，只有從這個意義上認識公司，你的職業生涯才有意義，你才能將工作視為事業發展的一個契機，而不是痛苦的工作——薪水與勞動力的交換過程。
跳槽時代，不當“背叛的水手”
跳槽是每個職場人士都必須經歷的，有些人通過跳槽進入了更好的企業，獲得更高的薪水，也獲得了職業的提升。所以，也可以說跳槽是獲得職業發展的一種手段。然而，對處于職業發展不同階段的人來說，頻繁跳槽是不可取的。雖然每個人都有權利尋求自己最合適的工作以及最佳的工作環境和工作狀態，但這的確為企業的發展帶來了不少的負面影響。有些人為了某些利益，不僅到競爭對手那里工作，而且帶走了原公司大量有價值的資料，這不僅極大地損害了公司的利益，還傷害了公司其他員工的情感，嚴重地影響了其他員工正常工作的心態。
跳槽，這種高流動率，被一些管理理論家認為是忠誠度下降的一種表現。
一位人力資源部經理說：“當我看到申請人員的簡歷上寫著一連串的工作經歷，而且是在短短的時間內，我的第一感覺就是他的工作換得太頻繁了。這樣頻繁‘跳槽’的人，不能給人一種安全感和信任感。一個什么工作都做不長久的人，讓人想到的不會是公司的問題，而是他個人的問題：第一，他的工作能力值得懷疑；第二，他對企業的忠誠度值得懷疑；第三，我不能肯定他會在我的公司做得長久。所以這樣的人，我們在錄用時顧慮就比較多。”頻繁地換工作并不能代表一個人工作經驗不豐富，也不能說明他忠誠度一定低，但是，頻繁“跳槽”的確會給人一種不好的感覺。
不要小視忠誠，沒有忠誠，人真的寸步難行。忠誠會讓一個人得到朋友甚至敵人的尊敬，因為忠誠是人性的亮點。
卡特是一家金屬冶煉廠的技術骨干，由于企業改變發展方向，他準備換一份新工作。
憑著先前企業在本行業的影響力和他自身的能力，卡特決定去全美最大的金屬冶煉公司應聘。
負責面試卡特的是公司負責技術管理的副總經理，他對卡特的能力沒有任何挑剔，卻向他提出了一個讓卡特失望的問題：“我們很高興你能加入我們公司，你的資歷和能力都很出色。我聽說你原來的廠家正在研究一個提煉金屬的新技術，而你也參與了這項技術的研發。很巧，我們公司也在研究這門新技術，你能夠把你原來廠家研究的進展情況和取得的成果告訴我們嗎？你知道這對我們公司意味著什么，這也是我們聘請你來我們公司的原因。”那位副總經理說。
“你的問題讓我十分失望，我很理解市場競爭需要一些非常手段，但是我不能答應你的要求，因為我有責任忠誠于我的企業，盡管我已經離開了它。”
卡特身邊的人都為他的回答感到惋惜，因為這家企業的影響力和實力比他原來的企業要大得多，在這里獲得一份工作是無數人夢寐以求的，但卡特放棄了這個絕好的機會。
就在卡特準備尋找另一家公司時，那位副總經理給卡特來了一封信，在信中他這么說：“年輕人，你被錄取了，做我的助手。不僅是因為你的能力，更因為你的忠誠。”
每個公司都需要卡特這樣的員工，你只有成為這樣的人，才能受到公司的重用。無論在哪個公司，你都應該保守公司的機密，對公司的各種事情都不隨便傳播，一定要守口如瓶。
忠誠最大的受益者是你自己，從古至今，沒有誰不喜歡忠誠的人。領導需要忠誠的下屬，產品需要忠誠的消費者，每個人都希望有忠誠的朋友。員工忠誠于自己的公司，忠誠于自己的老板，與同事們同舟共濟、共赴艱難，將獲得一種集體的力量，他的人生將變得更加充實，事業也會更有成就，工作就會成為一種人生享受。其實一個人的能力中，知識只占了20%，技能占了40%，態度占了40%，而一個人最重要的工作態度之一就是忠誠。
相反，那些表里不一、言而無信的人，整天陷入爾虞我詐的復雜的人際關系中，在上下級、同事之間玩弄各種權術和陰謀，即使一時得以提升，取得一點成就，但終究不是一種理想的人生，最終受到損害的還是自己。
多問我能做什么，而非能得到什么
在現代職場中，許多人最關心的往往不是工作，而是薪酬的多寡和職位的高低。在他們眼中，這些是自己身價的標志，絕不能低于別人。一旦發現自己的薪酬和職位不如當初的預期，他們就會在工作中敷衍塞責、應付了事，能偷懶就偷懶，能逃避就逃避，并且振振有詞地為自己開脫：“拿得多干得多，拿得少就干得少，這很公平！”這些人只知向老板和企業索取，只記得自己能夠得到什么，卻忘了問一下自己能做什么，能夠給企業帶來什么。
凱琳受聘于一家做玩具出口生意的公司，到公司上班后，她迅速地投入工作中。在幾位老同事的指導下，凱琳處理起事情來讓老板很滿意。但兩星期后，凱琳工作起來就沒有剛來時那么有激情了，因為她發現，企業里她學歷最高，但工資卻是最低的，她感覺很不平衡。老板發現凱琳的情緒低落，馬上找她談話，告訴她只要工作做得好，公司絕對不會虧待她。談話時，凱琳沒說什么。但第二天凱琳找到老板，要求老板要么提高她的月薪，要么就當月給她拿提成。而老板認為，凱琳的薪酬是他們經過測算的，不是隨便給的，而且凱琳是新人，剛進公司，好多地方需要老員工指導，在凱琳沒給企業創造出效益之前，不能提高薪酬。
老板將相關道理和凱琳講了，凱琳當時表示理解。但凱琳并沒因此努力工作，她每天除完成其部門經理分派的任務外，其他什么事情也不做，就坐在那里發短信。一個月之后，老板便將她解雇了。
在一個聰明的員工看來，先問付出，再問回報才是正確的順序，否則所付出的對不起所拿的薪酬與職位，自己在這個職位上也是干不長久的。員工光盯著自己的薪酬和職位，往往會被短期利益蒙蔽了心智，使自己看不清未來的發展道路。我們要知道，老板是根據我們做了什么才決定給我們發多少工資的，而不是我們看老板給了我們多少工資，才決定自己要做什么。美國的肯尼迪總統說：“不要問國家為你做了什么，要問你為國家做了什么。”同樣，面對手頭的工作，我們也應該不時地問一下自己：你的貢獻是什么？
湯姆在一家廣告公司工作了一年，由于不滿意自己的工作，他憤憤地對朋友說：“我在公司里的工資是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干。”
“你對那家廣告公司的業務都清楚嗎？對于公司運營的竅門完全弄懂了嗎？”他的朋友問道。
“沒有！”
“大丈夫能屈能伸。我建議你先冷靜下來，認認真真地對待工作，好好地把他們的一切經營技巧、商業文書和公司組織完全搞通，再一走了之，這樣做豈不是既出了氣，又有許多收獲嗎？”
湯姆聽從了朋友的建議，一改往日的散漫習慣，開始認認真真地工作起來，甚至下班之后還留在辦公室研究商業文書的寫法。
一年之后，那位朋友又遇到他。
“你現在大概都學會了，可以準備拍桌子不干了吧？”
“可是我發現近半年來，老板對我刮目相看，最近更是委以重任，又升職又加薪，說實話，現在我已經成為公司的紅人了！”
“這是我早就料到的！”他的朋友笑著說，“當初你的老板不重視你，是因為你工作不認真，又不肯努力學習，沒問自己能做什么，卻總想著自己能夠得到什么。你痛下苦功，能力增強了，也給公司帶來了效益，當然會令老板刮目相看了。”
我們中的許多人不也像起初的湯姆嗎？因為薪酬不高而滿腹牢騷，卻忘了先問自己能夠做什么、給企業帶來了什么。一名感恩的員工則恰恰相反，他知道他已經從工作中獲益良多，需要盡最大的努力來回報老板的知遇之恩和企業的培養之恩。一個懂得付出的人，自然也會收獲更大的成功，這本來就是一個良性循環。
第二節 抱怨工作不如熱愛工作
“庸馬”和“駑馬”在抱怨
有一天，佛陀坐在金剛座上，開示弟子們道：
“世間有四種馬：第一種良馬，主人為它配上馬鞍，駕上轡頭，它能夠日行千里，快速如流星。尤其可貴的是當主人一抬起手中的鞭子，它一見到鞭影，便能夠知道主人的心意，迅速緩急，前進后退，都能夠揣度得恰到好處，不差毫厘，這是能夠明察秋毫、洞察先機的第一等良駒。
“第二種好馬，當主人的鞭子打下來的時候，它看到鞭影不能馬上警覺，但是等鞭子打到了馬尾的毛端，它也能領受到主人的意思，奔躍飛騰，這是反應靈敏、矯健善走的好馬。
“第三種庸馬，不管主人幾度揚起皮鞭，見到鞭影，它不但遲鈍毫無反應，甚至皮鞭如雨點地揮打在皮毛上，它都無動于衷。等到主人動了怒氣，鞭棍交加打在結實的肉軀上，它才能有所察覺，順著主人的命令奔跑，這是后知后覺的庸馬。
“第四種駑馬，主人揚起了鞭子，它視若無睹；鞭棍抽打在皮肉上，它也毫無知覺；等到主人盛怒了，雙腿夾緊馬鞍兩側的鐵錐，霎時痛刺骨髓，皮肉潰爛，它才如夢初醒，放足狂奔，這是愚劣無知、冥頑不化的駑馬。”
庸馬和駑馬是職場中許多平庸員工的生存寫照。他們總是抱怨老板對他們太苛刻，工資太低，抱怨公司沒有為他們提供更好的舞臺，沒有給他們以施展才華的機會。
職場中，數不清的庸馬和駑馬正在拼命地為自己的失敗尋找借口，造成了職場人生的萎靡與黯然。相比之下，“良馬”式員工從不會尋找理由為自己的行為開脫，更不會去抱怨自己的處境與外在的人與事。他們任何時候堅守著自己的信念，讓自己朝著卓越奮進！下面故事中講到的布萊克，就是“良馬”式人物的典范。
羅杰·布萊克，一位體育界的成功人士，他曾獲奧林匹克運動會400米銀牌和世界錦標賽400米接力賽的金牌，可他的出色和優秀并不僅僅是因為他令人矚目的競技成績。更讓人為之動容的是，他所有的成績是在他患心臟病的情況下取得的，他沒有把患病當做自己的借口。
除了家人、醫生和幾個親密的朋友，沒有人知道他的病情，他也沒向外界公布任何的消息。當在第一次獲得銀牌之后，他對自己并不滿意，倘若他如實地告訴人們他的身體狀況，即使他在運動生涯中半途而廢，也同樣會獲得人們的理解與體諒的，可羅杰并沒有這樣做，他說：“我不想小題大做地強調我的疾病，即使我失敗了，也不想以此為借口。”
通過這個故事，我們可以發現，真正優秀的人從來不去抱怨環境給予了自己什么，也不會為了自己的失敗找尋任何的借口。他們只會勇敢的面對生活，即使面臨委屈的處境，也不會覺得難過。可是，在職場中，很多人卻在一直為自己找尋借口。這樣的人，注定了只能做“庸馬”和”駑馬“，而不會走向成功。
帶著怨氣不如帶著快樂工作
旋！旋！旋！滿滿的一車螺絲釘都要旋出來！對于剛做旋車工的薩姆爾來說，他似乎覺得自己的一生都要消磨在旋釘子這件瑣事上了。他滿腹牢騷，老想著自己干什么別的不好，偏偏一定要來這旋釘子呢？就算他把這一大堆的螺絲釘都旋完了，過一會馬上又會有另一車堆在原來的地方，然后，自己又得不停地旋啊！旋啊！這一切多么可怕呀！
在第二架旋車上的旋車工荷維德聽了薩姆爾的埋怨，也很郁悶地嘆了口氣，以表同情。他和薩姆爾一樣，也很討厭這份工作。
有什么辦法呢？難道去找工頭說：以自己的能力，做這種簡單的體力活簡直就是大材小用，因此，我希望得到另外一份更好的工作？但是，可以想象得到工頭聽到這些話時的輕蔑神情。要么，干脆就辭職不干了，另外再去找一份工作？這可是他費了九牛二虎之力才找到的一份工作啊！薩姆爾是絕對不能輕易辭掉的。
難道就沒有別的辦法來改變這種討厭的工作嗎？辦法總歸會有的，關鍵在于你肯不肯動腦子去思考。當薩姆爾想到這一點時，他立刻想出一個很聰明的方法，可以使這種單調乏味的工作變成一件很有趣味的事——他要把它變成一種游戲。他轉過頭來對他的同伴說：“讓我們來比賽比賽吧，荷維德。你在你的旋機上磨釘子，把外面一層粗糙的東西磨下來。然后，我再把它們旋成一定的尺寸。我們比一比，看誰做得快。過一會如果你磨釘子磨煩了，我們再換著做。”
荷維德同意了他的建議，于是，他們倆之間的比賽馬上就開始了。這樣一來，果不其然，工作起來并不像以前那么煩悶啦，而且工作效率還比以前提高了。不久，工頭便給他們調換了一個較好的工作。
這位聰明的年輕人薩姆爾就是后來鮑耳文火車制造廠的廠長。
薩姆爾并不是咬緊他的牙齒，好像受酷刑一樣去從事自己所痛恨的工作，而是把工作變成了一種游戲，使自己做起來饒有趣味。后來他說：“如果你不能在你所從事的工作中闖一條路出來，你就應該換一個工作試一試。”
這是一個很好的忠告，但是秘訣便在尋求的方法上，一味地埋怨和厭煩是無法找到的，而是要通過一種更好的方法去做到這一點。
安德魯·卡內基曾說過：“如果一個人不能在他的工作中找出點‘羅曼蒂克’來，這不能怪罪于工作本身，而只能歸咎于做這項工作的人。”
卡內基之所以能夠取得巨大成功，主要原因就在于他既知道享受生活中的快樂，而且還能以工作為樂。
決定將來的工作是一種快樂還是一種折磨，多半取決于你對工作的態度，而不在于工作本身。如果你能將你事業的第一塊基石安放在有價值的生活根基上，你就可以使工作成為一種享受。
一個人的降生，便是表示他在自然界中最大的游戲——生活的游戲中被選為選手之一。如果你能讓自己主動加入這一偉大的游戲中，你所體驗到的震驚該會是相當巨大的！每一個黎明便是一個新的召喚，每一次跌倒后的爬起來都是一個新的起點。
你昨天失敗過，那又有什么關系，今天新升的太陽又會給你帶來一個嶄新的機會，讓你好好重新開始。如果你能將每天的生活視為一種去克服暫時的困難的機會，你每天得勝的機會便比前一天多。每天早晨，當你睜開雙眼的時候，你便可以看到新的機會、新的得勝的可能、新的可得的獎品、新的可學的規則以及新的競爭者。
盡情地享受生活還是以生活為苦役，這一切都要看你自己的選擇。
對于你所從事的工作，應當抱有一種積極樂觀的態度，這樣，你才可以做得更好。只有比別人做得更好，你才能脫穎而出。如果你能盡自己最大的努力去做自己的工作，不錯過每一個機會，這樣一直堅持不懈地努力下去，勝利總會在某個地方擁抱你的。
你的工作就是你的事業
拿破侖說過：“不想當將軍的士兵不是好士兵。”同樣，在老板看來，不想當老板的職員也不會是好職員。老板喜歡和自己一樣對待工作的職員，喜歡敬業負責，把每一份工作都當成自己的事業來對待的職員。這樣的員工不僅是老板事業上的合伙人，而且也是工作中追求卓越，不斷超越老板期望，忠誠敬業，最具領導潛質的員工。
彼得和杰克同在一個車間里工作，每當下班的鈴聲響起，杰克總是第一個換上衣服，沖出廠房；而彼得總是最后一個離開，他十分仔細地做完自己的工作，并且在車間里走一圈，確信沒有問題后才關上大門。
有一天，杰克和彼得在酒吧里喝酒，杰克對彼得說：“你讓我們感到很難堪。”
“為什么？”彼得有些疑惑不解。
“你讓老板認為我們不夠努力。”杰克停頓了一下又說：“要知道，我們不過是在為別人工作。”
“是的，我們是在為老板工作，但更是為自己的夢想而工作。”彼得的回答十分肯定有力。在彼得看來，自己在為他人工作的同時，也是在為自己工作——不僅為自己賺到養家糊口的薪水，還為自己積累了工作經驗，工作帶給他的是遠遠超出薪水的東西。
從某種意義上來說，工作真正是為了自己，工作是屬于自己的一份事業。
15歲那年，齊瓦格家中一貧如洗，只受過短暫學校教育的他到了一個山村做了馬夫。然而齊瓦格并沒有自暴自棄，他無時無刻不在尋找著發展的機遇。三年后，齊瓦格來到鋼鐵大王卡內基下屬的一個建筑工地打工。一踏進建筑工地，齊瓦格就抱定了要做同事中最優秀的人的決心。當其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的時候，齊瓦格卻默默地積累著工作經驗，并自學建筑知識。
一天晚上，同伴們在閑聊，唯獨齊瓦格躲在角落里看書。那天恰巧公司經理到工地檢查工作，經理看了看齊瓦格手中的書，又翻開他的筆記本，什么也沒說就走了。第二天，公司經理把齊瓦格叫到辦公室，問：“你學那些東西干什么？”齊瓦格說：“我想我們公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作經驗，又有專業知識的技術人員或管理者，對嗎？”經理點了點頭。
不久，齊瓦格就被升為技師。打工者中，有些人諷刺挖苦齊瓦格，他回答說：“我不光是在為老板打工，更不單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。我要使自己工作所產生的價值，遠遠超過所得的薪水，只有這樣我才能得到重用，才能獲得機遇！”抱著這樣的信念，齊瓦格一步步升到了總工程師的職位上。25歲那年，齊瓦格又做了這家建筑公司的總經理。
卡內基的鋼鐵公司有一個天才的工程師兼合伙人瓊斯，他在籌建公司最大的布拉德鋼鐵廠時，發現了齊瓦格超人的工作熱情和管理才能。當時身為總經理的齊瓦格，每天都最早來到建筑工地。當瓊斯問齊瓦格為什么總來這么早的時候，他回答說：“只有這樣，如有什么急事，才不至于耽擱。”工廠建好后，瓊斯推薦齊瓦格做了自己的副手，主管全廠事務。兩年后，瓊斯在一次事故中喪生，齊瓦格便接任了廠長一職。因為齊瓦格的卓越管理藝術及認真工作態度，布拉德鋼鐵廠成了卡內基鋼鐵公司的靈魂。幾年后，齊瓦格被卡內基任命為鋼鐵公司的董事長。
當然，我們講這個故事，并不是說只要努力，你就一定能夠成為老板，而是說我們應當學習齊瓦格這種把工作當成自己的事業來對待的敬業精神和事業心。事實上，如果你能夠以對待事業的態度來對待工作中的每一件事，并把它們當成使命，你就能發掘出自己特有的能力，即使是煩悶、枯燥的工作，你也能從中感受到價值，在完成使命的同時，你的工作也會真正變成一項事業。
是你需要工作，而不是工作需要你
清水原來是一名橡膠廠工人，后來轉行做了郵差。在最初的日子里，他沒有嘗到多少工作的樂趣和甜頭，于是在做滿了一年以后，便心生厭倦和退意。這天，他看到自己的自行車信袋里只剩下一封信還沒有送出去時，他便想：把這最后的一封信送完，就馬上去遞交辭呈。
然而這封信由于被雨水打濕，地址模糊不清，清水花費了好幾個小時的時間，還是沒有把信送到收信人的手中。由于這將是他郵差生涯送出的最后一封信，所以清水發誓無論如何也要把這封信送到收信人的手中。他耐心地穿越大街小巷，東打聽西詢問，好不容易才在黃昏的時候把信送到了目的地。原來這是一封錄取通知書，被錄取的年輕人已經焦急地等待好多天了。當年輕人終于拿到通知書的那一刻，他激動地和父母擁抱在了一起。
看到這感人的一幕，清水深深地體會到了郵差這份工作的意義所在。“即使是簡單的幾行字，也可能給收信人帶來莫大的安慰和喜悅。這是多么有意義的一份工作啊！我怎么能夠辭職呢？”
在這以后，清水更多地體會到了工作的意義和自己肩負的使命感，他不再覺得乏味與厭倦，他深深地領悟了職業的價值和尊嚴。這樣他一干就是25年。從30歲當郵差到55歲，清水創下了25年全勤的空前紀錄。他在得到人們普遍尊重的同時，也于1963年得到了日本天皇的召見和嘉獎。
可見，使命感是一個人積極工作的內在動力。找到了心中的使命感，明白了工作的意義，你就會充滿激情地投入到自己的工作中去。
下文中的費蘭德這樣做了，他獲得了成功。
30年前的費蘭德是一個還不到13歲的少年，但誰會想到，這個孩子竟會把自己的人生目標不可思議地定在紐約大都會街區鐵路公司總裁的位置上。
為了實現這個目標，費蘭德從13歲開始就與一伙人一起為城市運送冰塊。雖然沒有上過幾天學，但他總是利用一切閑暇時間學習知識來充實自己，并且想盡辦法向鐵路工作靠攏。
18歲那年，經朋友介紹，他進入了鐵路行業，在長島鐵路公司的夜行貨車上當一名裝卸工，他覺得這是一個難得的機遇。盡管每天的工作又臟又累，但他始終保持著一份快樂的學習心態，因此受到上司的賞識，被安排到鐵路上，開始了檢查鐵軌和路基的工作。雖然每天只能賺1美元，但費蘭德覺得他已經在向鐵路公司總裁的職位邁進了。
隨后，他又被調到鐵路扳道工的崗位上。在這里，他仍一如既往地勤奮工作，并利用空閑時間幫主管們做一些力所能及的工作，他認為這樣可以學到一些更有價值的東西。
后來，他回憶說：“記不清有多少次，我不得不工作到午夜十一二點鐘，才能統計出各種關于火車的贏利與支出、發動機耗量與運轉情況等相關數據。但也正是通過這些工作，我迅速地掌握了鐵路各個部門具體運作情況的第一手資料。通過這種途徑，我對這一行業所有部門的情況了如指掌。”
盡管在以后的工作生涯中，費蘭德一直在不停地調換工作部門，但無論做什么工作，他都沒有忘記自己的目標和使命，不斷地補充自己的鐵路知識。很快，大家都知道他是一個雄心勃勃的年輕人。現在，費蘭德已是公司的總裁，他依舊廢寢忘食地工作。他每天負責指揮運送100萬乘客，迄今為止也沒有發生過重大的交通事故。
弗蘭德的成功向我們證明：對于一個具有強烈使命感的員工而言，沒有什么是不能改變的，也沒有什么是不能實現的。
工作是一個價值體現的機會，應該是一種幸福的差事，我們有什么理由把它當做苦役呢？有些人抱怨工作本身太枯燥，然而，問題往往不是出在工作上，而是出在這些人自己身上。
如果你能夠在工作中發現自己的使命，并努力從工作中發掘自身的價值，你就會發現工作是一件非做不可的樂事，而不是一種惹人煩惱的苦役。
任何時候，都要記住：是你需要工作，而不是工作需要你。帶著這樣的思想去工作，你才能成為真正敬業的員工。
蔑視工作就是否定自己
很多人都覺得自己的工作不如意，不足以讓自己發揮出最大的人生價值。其實你現在的工作就是你發揮的平臺，也是你實現自我價值的最佳選擇。你的工作就是你的事業，是你的身份的代言人。如果不能認真努力的對待你的工作，那么你也將不能很好的做自己，也不會得到別人的認可。
讓·菲利普在底特律一家家電企業工作。
在他剛剛開始工作時，他只是這家企業下設的一個電器商店的普通店員。菲利普每天的工作是清掃店鋪，并協助銷售員搬運貨物，將顧客選好的貨物送到指定的地方。
菲利普努力工作了10年，在這10年里，菲利普為家用電器銷售業作出了非常出色的貢獻，他們的連鎖店以每年1～2家的速度遞增著。在連鎖店開到第20家時，盡管他是這個集團的核心指揮，盡管他一直被委以重任，但他的想法卻發生了轉變。
菲利普回想自己全力工作的10年，他一直以工作為他的生命核心，他每天從早忙到晚，工作總是占據著他所有的時間，還有數不清的應酬——雖然他樂于交際，但這么長時間過去了，他終于開始厭倦自己的工作，他對自己說：
“我實在厭倦了商場中的利害關系，也感到了疲倦。所以我應該辭掉工作，到一個風景秀麗的小島上，過悠閑愉快的生活。”
讓·菲利普經過認真考慮，作出了決定。雖然所有人都反對他的決定，并盡力挽留他，但他還是辭掉了自己的工作，帶著多年的積蓄，來到南方一個迷人的小島上，打算在此長期生活下去。10天過去了，他卻無法找到初來這里時的欣喜。因為沒有任何事情可做，他閑得發慌。最后，他得出了這樣的結論：以前他總是勾畫在南方生活的藍圖，那只不過是對現實的逃避，也是放松自己的需要，那并不是自己最真實的需要。當這種因為疲倦而產生的向往一旦滿足，他就無法再從中體會滿足感與幸福感。
而與逃避現實的想法相比，直面現實，在現實中創造生命的價值，實現自己真正的愿望，才能給予自己真正的幸福與滿足。
可見，人只有在工作中才能實現自己的價值。
美國第二代移民安松尼·阿司特，年輕時曾在紐約街上，靠著幫行人擦皮鞋為生。那時候，還不會說流利英文的他，擦鞋功夫既高明又迅速，雖然他一貧如洗，卻以他的工作為榮。
即使三餐不繼，他也不以貧窮為苦，雖然個性內向羞怯，有時不免自怨自艾，然而從未聽到他怨天尤人。
以擦鞋工作為榮的他，憑著無比的毅力，奇跡般地以鞋油開創了自己的事業，至今他所出品的“克麗斯汀”牌鞋油，仍然暢銷全球。
即使是一個平凡的崗位，也可以做出驕人的成績，所以不要蔑視自己的工作，蔑視工作也就等于否定了自己的勞動和自己的人生價值。
不只為薪水工作，成長比成功更重要
某公司有一位員工，已經工作了10年，薪水卻不見漲。有一天，他終于忍不住內心的不平，當面向老板訴苦。老板說：“你雖然在公司待了10年，但你的工作經驗卻不到1年，能力也只是新手的水平。”
這名可憐的員工在他最寶貴的10年青春中，除了得到10年的新員工工資外，其他一無所獲。
也許，老板對這名員工的判斷有失公允，但我相信，在當今這個日益開放的年代，這名員工能夠忍受10年的低薪和持續的內心郁悶而沒有跳槽到其他公司，足以說明他的能力的確沒有得到其他公司的認可，換句話說，他的現任老板對他的評價基本上是客觀的。
這就是只為薪水而工作的結果！
在一個人的事業發展過程中，能力比金錢重要萬倍。
許多成功人士的一生跌宕起伏，有攀上頂峰的興奮，也有墜落谷底的失意，但最終都能重返事業的巔峰，俯瞰人生。原因何在？是因為有一種東西永遠伴隨著他們，那就是能力。他們所擁有的能力，無論是創造能力、決策能力還是敏銳的洞察力，絕非一開始就擁有，也不是一蹴而就，而是在長期工作和學習中積累得到的。
一位紐約的百萬富翁在回顧自己的成功歷程時說，當年，他在一家百貨公司的薪水最初只有每周7.5美元，后來一下子就漲到了每年10000美元，而這之間竟然沒有任何的過渡，沒過多久，他還成為這家百貨公司的合伙人。
剛去公司的時候，他和公司簽訂了5年的工作合約，約定這5年內薪水保持不變。但他暗下決心：絕不滿足于這每周7.5美元的低微薪水，絕不能就此不思進取。他一定要讓老板知道，他絕不比公司中的任何一個人遜色，他是最優秀的人。
他卓越的工作能力很快引起了周圍人的注意。3年之后，他已經如魚得水、游刃有余，以至于另一家公司愿意以3000美元的年薪，聘用他為海外采購員。但他并沒有向老板們提及此事，在5年的期限結束之前，他甚至從未向他們暗示過要終止工作協定。也許有很多人會說，不接受如此優厚的條件，他實在是太愚蠢了。但是，在5年的合同到期之后，他所在的公司給予了他每年10000美元的高薪。老板們都很清楚，這5年來他所付出的勞動要比他所領的薪水高出數倍，理所當然，他成為一個獲利者。假如他當時對自己說：“每周7.5美元，他們只給我這么多，既然我只領著每周7.5美元，那么我何必去考慮每周50美元的業績呢！”如果那樣，你說結局會怎樣？實際上，這些話正是當下很多年輕人的想法，他們一邊以玩世不恭的態度對待工作，對公司報以冷嘲熱諷，頻繁跳槽，蔑視敬業精神，消極懶惰，一邊卻怨天尤人，埋怨自己懷才不遇、生不逢時。因為老板所付不多就敷衍自己的工作，正是這種想法和做法，令成千上萬的年輕人與成功絕緣。
對于一個雇員來說，還有比薪水更重要的東西，那就是工作后面的機會、工作后面的學習環境和工作后面的成長過程。工作固然也是為了生計，但比生計更重要的是品格的塑造和能力的提高。如果一個人的工作僅是為了工資的話，那么，我們可以肯定，他注定是一個平庸的人，無法走出平庸的生活模式。
讓工作成為愉快的旅程
美國一家著名橡膠公司的董事會主席威爾羅格斯指出，工作應當有趣。他說：“為了獲得成功，你必須知道你正在做的事，喜歡你正在做的事，并相信你正在做的事。”
毋庸諱言，許多工作是重復性的，缺乏創新，沒有刺激，因而很容易讓人感覺單調與乏味。一個優秀的員工必須善于培養對工作的興趣，使工作成為愉快的旅程。
大部分人都存在這樣一個問題，就是對工作過分挑剔，一直在尋找完美的工作或雇主，可是并不自知他們不是完美的員工。許多人過分強調公司應當能提供優厚的福利，對于已經有工作且做得相當好的人而言，這個要求并不為過；而對于沒有工作的人，如果一開始便如此要求，似乎野心過大。
興趣是保持工作激情的源源不斷的動力，也是獲得成功的重要條件。沒有興趣的工作即使勉強堅持下去，過不了多久也會喪失耐心與信心，最后只能半途而廢，前功盡棄。
許多員工之所以不夠勤奮，最重要的原因就是他們對自己的工作沒有興趣，很多人對工作抱著完全消極的態度，如果再加上缺乏明確的職業發展規劃，其工作的狀態自然可想而知了。
積極的態度有積極的結果，這是因為態度有感染力，這種態度就是熱情與興趣。阿爾伯特·巴德曾說：“沒有一件偉大的事情不是由熱情促成的。”好的傳教士與偉大的傳教士、好的母親與偉大的母親、好的演說家與偉大的演說、好的推銷員與偉大的推銷員之間的最大差別，就在于熱情與興趣。
一個人如果在事業上全神貫注的話，一定會大有成就，而且還能滿足他們的事業心。
研究表明，能力的提高可以通過學習來實現，興趣與熱情則可以有意識地培養。比如：
1．保持樂觀積極的心態
你不得不承認，心態的影響是如此之大，良好的心態無疑可使我們更加積極地面對挫折與失敗，盡管客觀地看，心態于事物的發展并沒有直接的助益。
2．用成就感激勵自己
盡管人們一直強調過程的意義，但是，與令人興奮的結果比較起來，過程往往是平淡的、乏味的甚至痛苦的。因此，在每一次取得成果時，要學會欣賞自己的成就，然后將過程演化為一個值得回味的經歷，以激勵自己繼續前行。
3．努力尋找工作中的樂趣
即使再乏味的工作，只要用心體驗，也可以發現其中的樂趣。有一個每天上班乘坐擁擠的公交車的人，一度把公交車上的噪音當做音樂聽，雖然有點阿Q的自我解嘲意味，但就其效果而言，不失為一種緩解情緒的方法，對待工作也是如此。
4．興趣只有在深入了解工作特點之后才會產生
對問題的一知半解很容易使我們陷入困惑之中，只有對問題深入研究和了解之后才會產生興趣。對一些人來說，數學是一門比較枯燥的學科，不過是數字、符號堆砌起來的惱人的魔術而已。但對真正了解它的人而言，數學則是一門藝術，是世界上最完美、最嚴謹的藝術。這就是泛泛了解與深入研究的區別。
當你開始喜歡你的工作時，工作將成為增添生命味道的食鹽。你必須愛它，它才能給予你最大的恩惠并使你獲得最大的成果。
記住這樣一句話：當你喜歡工作時，它會使你的生命甜美，有目標，有收益。
第三節 學會理解領導的不容易
老板是讓員工贏利的顧客
用最簡單的方法來定義，“顧客”就是直接花錢購買東西的人。從商品經濟意義上看，當員工把自己作為一個勞動力商品出售時，購買者是誰？是老板。老板出錢購買員工的勞動力價值，員工也一定要把老板當做自己的顧客，并以此開始規劃自己的贏利。
若想取得職業生涯的成功，那么，任何一位員工都要從現在開始確立一種觀念：“自己就是一家公司，自己所從事的職業就是自己用全身心經營的事業。”你既可以把自己看做是一家旭日初升、大有前途的公司，也可以看做是一件產品，你的產品是在你能力的基礎上為你的顧客——老板提供的各種服務。
經營者的根本目的都是為了贏利，而要贏利就必須贏得顧客的認可，使你的產品能夠暢銷。一個企業只有生產高品質的產品，才能贏得顧客的信賴。
作為公司職員，我們的顧客應該包括我們的老板、我們的上司、我們所在的公司和所面對的客戶。其實簡單地看，顧客就是我們的老板。從自己是一家公司的角度看，作為經營者和領導者，你必須對自己負責，主要是為自己的贏利負責。
我們要為自己這家企業贏利，只有一個辦法，那就是為顧客創造價值。要獲得就必須首先付出，這是大自然的鐵律。在經濟領域也一樣，任何一家公司要贏利，都只有先讓顧客獲得了相應的利益，自己才會得到相應的回報。
任何一家企業的產品和服務再好，也必須通過顧客的認可和購買，才能實現其贏利。顧客就是我們服務的對象，也是我們實現利潤的真正關鍵。當顧客購買我們的商品或服務時，我們的資源和能力才能轉化為財富。
對于任何一個職員，老板都是顧客。員工要實現贏利，就必須為老板創造出價值。
很多人在為老板工作時，腦子里只有一個想法，那就是賺錢。希望獲得一定的經濟利益，這是無可厚非的。然而，一心只是想著如何讓老板給你加薪水，卻從來不重視對公司的貢獻，哪個老板會愿意請一名不能為自己創造價值的員工呢？
是的，金錢是我們生存的一種基礎，在如今這個商業社會里，沒有金錢我們就難以生存。但是，要獲得金錢就必須要有用來交換的商品，它可以是產品，也可以是服務。你的產品和服務的價值越大，你的回報才能越大，也就是說你的贏利才能越大。若你的自我經營毫無意義，你的產品和服務毫無價值，那么，贏利只能是一種空想。
對于任何一家經營者而言，追求贏利都是合情合理的，作為自我經營的員工也一樣。但是每一位經營者都應該記住，你給顧客創造價值的大小決定了你贏利的多少。老板是讓員工贏利的顧客，對老板這位顧客，員工只有更好地提高為其服務的質量，更多地為其創造價值，他才能給你更多的利潤。
老板與員工不是對立，而是合作
很多人認為，員工和老板天生是一對冤家。人們最常聽到的是相互間的抱怨，即使偶爾彼此關心一下，也讓人覺得有點假惺惺的。人們常呼吁老板要多為員工著想，是出于有利于企業長遠發展的愿望來考慮的，而員工似乎就很少有理由要為老板著想了。
究其根本，老板和員工只不過是兩種不同的社會角色，只是社會分工不同而已，這兩種角色實際上是一種互惠共生的關系。
自然界中有許多互惠共生的現象。比如說豆科植物的根瘤菌，它本身具有固氮的功能，為豆科植物提供了豐富的營養，同時它又可以借助豆科植物獲得生存的空間；再比如非洲熱帶雨林中的大象、犀牛等，它們身體表面往往會有一些寄生蟲，一些鳥類等小動物也棲息在它們身上，以這些小寄生蟲為食，同時，大象、犀牛也避免了寄生蟲對它們的侵害，可謂是互惠互利。這種現象在自然界中不勝枚舉，在生物學中統稱為共生現象。
老板與員工的關系也有異曲同工之妙。從社會學的角度講，老板和員工是互惠共生的關系。沒有老板，員工就失去了賴以生存的就業機會；而沒有了員工，老板想追求利潤最大化也只能是鏡中花、水中月。
對于老板而言，公司的生存和發展需要職員的敬業和服從；對于員工來說，他們需要的是豐厚的物質報酬和精神上的成就感。從互惠共生的角度看，兩者是和諧統一的——公司需要忠誠和有能力的員工，業務才能進行，員工必須依賴公司的業務平臺才能發揮自己的聰明才智。
為了自己的利益，每個老板只保留那些最佳的職員——那些能夠忠于公司、盡職盡責完成工作的人。同樣，也是為了自己的利益，每個員工都應該意識到自己與公司的利益是一致的，并且全力以赴去工作。只有這樣才能獲得老板的信任，才能在自己獨立創業時，保持敬業的習慣。
許多公司在招聘員工時，除了能力以外，個人品行是最重要的評估標準。品行不端正的人不能用，也不值得培養。因此，優秀員工應當遵循這樣的職業信條：如果你真誠地、負責地為老板工作，他付給你薪水，那么你應該感激他、稱贊他，支持他的立場，和他所代表的機構站在一起。
在一個有著卓越企業文化和完善激勵機制的企業中，員工在享受著老板提供的優厚待遇的同時，也會為老板著想，積極為企業未來的發展出謀獻策，積極工作。即使企業一時遇到困難，員工也會與老板同舟共濟，渡過難關。每個人都知道，只有上下齊心協力，才能使企業在激烈的競爭中立于不敗之地，在老板賺取利潤的同時，員工的利益才能得到持久的保障。助人就是助己，多做一點對你并沒有害處，也許這會花掉你一些時間和精力，但是可以使你從競爭者中脫穎而出，你的老板、上司和顧客會關注你、信賴你、需要你，從而給你更多的機會。今天種下的種子，總有一天會結出甜美的果實，最終受益的還是你自己。
有些員工以為老板整天只是打打電話、喝喝咖啡而已，這種認識使他們無意中讓自己的立場與老板對立起來，使老板和員工之間原本和諧共贏的關系變得緊張起來。實際上，老板并不像我們想象的那么輕松瀟灑，作為公司的經營者，他們承擔著巨大的壓力和風險，他們只要清醒著，頭腦中就會思考公司的行動方向，一天十幾個小時的工作時間并不少見。一到下班時間就率先沖出去的員工不會得到老板的喜愛，所以不要吝惜自己的私人時間。即使你的付出得不到什么回報，也不要斤斤計較。
斤斤計較一開始只是為了爭取個人的小利益，但久而久之，當它變成一種習慣時，為利益而計較，就會使人變得心胸狹隘、自私自利。它不僅對老板和公司造成損失，也會扼殺員工的創造力和責任心。
老板也在為我們工作
很多員工認為老板對公司而言僅是一個投資者，是一個“最有權力的閑人”，在這種心態的支配下，多數員工（尤其是年輕員工）都有“凈賺薪水”的心態，認為“你給多少錢，我就出幾分力”是理所當然、各不相欠，有的甚至對老板產生了敵對的情緒。其實，這是一種非常錯誤的認識。別看有些老板平日里一副輕松瀟灑的樣子，其實他們大都承擔著不為人知的痛苦和責任。
那么在工作中，老板主要承擔了哪些痛苦和責任呢？
1．風險之痛
企業越大，其經營中所遇到的風險就越大。經營企業是一項風險與收益并存的事情。尤其是當企業發展到一定規模之后，在管理機制和管理職能方面不可避免地會滋生出阻礙企業健康發展的種種潛在危機，這些都為老板管理和領導企業帶來了很大的風險和挑戰。
2．抉擇之痛
老板的角色就好像是一艘船的“船長”，時刻要考慮到企業之艦的航向。企業做到一定規模，老板自然風光，然而隨之而來卻是對于企業發展方向的抉擇，這種抉擇的痛苦是員工所不能理解的。企業到底要不要發展壯大？如果企業需要進一步發展，是自己來做還是請職業經理人？自己做，面臨著精力和時間上的挑戰，請職業經理人，又面臨著處理老板與職業經理人間的種種矛盾。矛盾發生時，職業經理人拍拍屁股就可以走了，但是老板卻還得撿起爛攤子。只要企業存在，企業抉擇的問題就時刻縈繞在老板的心頭。
3．責任之痛
老板是一個企業的領航者和組織者，他們要對企業發展戰略的制定、各級人員的管理、財務控制等重大環節負責，稍有不慎就會使企業出現重大變故，很多人可能會因此要重新選擇崗位，甚至對整個產業產生很大的影響。由此可見，老板身上肩負著企業的、員工的、社會的責任等多重責任，這種責任為他們帶來種種榮耀的同時，也給他們帶來了巨大的壓力和痛苦。
4．身體之痛
很多老板都以犧牲身體健康為代價來換取事業上的成功。老板不僅工作要動腦，而且還要交際應酬，結果，過多的應酬和思慮把身體搞垮了，老板的成功是犧牲了健康作為代價的。例如，知名企業家王均瑤去世有很大一部分原因就是因為過于勞累。
5．感情之痛
處于領導的位置，老板付出的比一般人多得多。算算老板的工作時間：早上8點鐘到辦公室，中午開會或者陪人吃飯，下午接待各種各樣的人，晚上還要應酬。等到回家的時候，家人也睡了，老板與家人之間基本上沒有時間溝通，由于缺少溝通，兩者間也越來越不可能產生共鳴。
冷落了家人不說，有的人在做了老板以后，由于利益的紛爭，兄弟姐妹也反目成仇，老板成了孤家寡人。有的是幾個好朋友一起做生意，開始很好，做到一定程度，每個人的想法就不一樣了，有的說我的錢賺夠了，請退錢給我；有的說我還要繼續發展，急需錢投資，不能退錢，矛盾的激化導致好朋友最終分道揚鑣。
老板承受著不為人知的痛苦和責任，有人把他們稱為企業的家長、教練，其實更多的，老板是員工事業上的伙伴，老板在為公司工作的同時，也為員工的發展搭建了一個很好的平臺。
得老板者得前程
“老板”的概念意味著什么呢？有老板就有打工者，老板好像閻王爺，生殺予奪的權力就被他掌控著，任由他差遣。
下屬能不能處理好自己和老板的關系，一般來說，有著非常重要的意義。下屬如果與老板關系很投緣，老板就可以為下屬提供良好的工作環境和晉升機會，下屬的工作有一點起色老板就會很快對此做出反應，給予一定的獎勵，如果機會一到，老板金口一開，你的“前程”也就伸手可摘了。
例如，在一個單位之中，特別是私營企業之中，下屬的升遷和薪水幾乎都是掌握在老板的手里。如果你很有能力，你已經做了很多事情，取得了不少成績，可是老板還是沒有對你表示鼓勵。究其原因，就是老板對你只是平平淡淡。很顯然，你的成績不容易被老板發現，得不到老板的欣賞，那么你就沒有辦法得晉升和加薪的機會。
因此，與老板關系處理得如何，往往在很大程度上決定著老板能否理解并支持你的事業。和他們相處得好，有利于你的前程。反之，和他們相處不好，就會給你的發展帶來很多不必要的麻煩。
工作的直接目標就是工作績效。在工作過程中，每個人努力工作的結果幾乎都是為了取得工作績效。而與老板關系相處得如何，在很大程度上直接影響著下屬的工作績效。
我們知道，任何人的發展和成功都是要靠機會恩賜的，也就是說，機會是下屬發展和成功的重要條件。機會可以通過自己的創造等來獲得，可是得到這種機會需要付出很大的代價，而獲得機會的另一個重要途徑就是老板為下屬提供。
老板可以給下屬提供、創造和分配機會，因此，下屬與老板搞好關系，就可以獲得更多的機會，增加成功的幾率。
相反，不同的下屬，做同樣的工作，花同樣的力氣，可是，老板不喜歡他們，其評價很多都是否定的。即使沒有骨頭，也會說什么“工作還是不錯，可是自信不足”之類的話。通過這種拐彎抹角的方式，老板嘴輕輕一動就把下屬的功勞給抹殺了。對下屬來說，這種做法是不好的，至少是有失公正。可是對老板來說，這不是什么了不起的大事，因為作為一個老板，行使權力是他的專利，他需要有人給他干活，而讓自己喜歡的人干活更利于交流，這是不言而喻的。并且，老板的手里所掌握的資源是遠遠超過下屬的，最終炒你魷魚，你也沒話說，所空出來的位置可能還會弄回來一個高手呢？
可是，下屬如果不懂得老板有這種偏袒的感情，那就很危險了，自己毀自己的前程。這是因為，作為下屬一旦被老板嫌棄，那就不容易混下去了。
如何保住自己的前程呢？下屬與老板的關系至關重要。
應該知道，下屬與老板之間的緣分十分微妙：
很多時候，下屬與老板攀談幾分鐘，老板就會對下屬產生好感。就好像男女之間的一見鐘情就是這種情況，這就是所謂“人結人緣”。還有另外一種情況，那就是所謂的“日久生情”。
與“一見鐘情”相比，“日久生情”發生比率更高，這是人與人之間建立良好關系的普遍方式。下屬和老板關系大致也是這樣的。
所以，下屬在工作中不僅要勇于表現自己，還要注意自己的表現要獲得領導的認可，這樣你的路就會更寬，前途會更光明。
給老板多一些理解和支持
在這個世界上，一切都沒有變化，變化的只是每個人觀察問題的角度。凡是幫別人打過工的人都有這樣一種感覺：似乎總有干不完的事，因而認為老板不近人情；而當有一天角色互換，你也成了老板時，你卻會認為員工處處不積極主動。
成功守則中最偉大的一條定律——待人如己，也就是凡事為他人著想，站在他人的立場上思考。當你是一名雇員時，應該多考慮老板的難處，給老板多一些同情和理解；當自己成為一名老板時，則需要多考慮雇員的利益，給員工多一些支持和鼓勵。
這不僅僅是一種道德法則，它還是一種動力，能推動整個工作環境的改善。當你試著待人如己，多替老板著想時，你的善意就會在無形之中表達出來，從而感動和影響包括你的老板在內的周圍的每一個人。你將因為這份善意而得到應有的回報。任何成功都是有原因的，不管什么事都能悉心替他人考慮，這就是你成功的原因。
每一位老板在經營公司的過程中都會碰到很多出乎意料的事情，老板時刻都面臨著公司內外的各種壓力，而他在壓力大的時候偶爾發泄一下，犯點錯誤，這是正常的。任何人都不可能達到完美，老板也一樣。明白了這些，我們就應該以一種普通人的眼光來看待老板，而不要把他們當作雇主，應該同情那些以全副精力打理公司的人，他們往往下班之后還要工作。
很多年輕人認為，自己之所以得不到重用，在于老板鼠目寸光，沒有識別人才的慧眼，而且還嫉賢妒能。他們認為在自己的老板手下做事，不僅不能實現自己的價值，還會使自己變成庸才，遠離成功。
而事實上，這些年輕人哪里知道，每一個明智的老板無時無刻不在搜尋有能力的員工，而對于那些只知道抱怨卻沒有真才實學的人，老板只會解雇他們。任何一個老板重用的都是有才能而且能夠為自己分憂解難的員工。
老板為了公司的利益，會對每一個員工進行仔細的觀察和多方面的考察。只有發現某些人既無工作能力，又品行惡劣的時候，老板才會解雇他。任何人都不會拿自己的心血開玩笑，老板之所以不重用甚至解雇那些能力不足的人，就是因為他們不想拿自己一手創辦的且一直苦心經營的事業當賭注。
在這個競爭激烈的社會，任何競爭說到底都是人才的競爭，只有擁有大批人才，公司才能健康發展，那些既沒才能又沒品行的人，當然會被老板置之不理。
把問題留給自己，把業績留給老板
工作中，老板看的是業績，要的是結果。因此，作為一名優秀的員工應當認清自己的職責，做對公司有益的事，把問題留給自己，把業績留給老板。然而工作中只有極少數人能夠做到這一點。我們總是很容易遇上很多懷才不遇的人，他們身上具備很多優秀的品質，他們也充滿激情和夢想，可是他們的境況總是不盡人意，得不到老板的賞識。相反，總有比他們平庸的人獲得了成功。他們也常常因此而抱怨：為什么上天不垂青于我？
實際上，這是因為他們只關注“我做了什么”，而不關注“我做到了什么”，他們只懂得統計自己的工作量，而不知道老板和公司真正需要的是什么。當然，他們也無法取得讓老板滿意的業績。
員工在工作中會面臨很多要求，但最基本的要求就是為什么提供需要的結果。老板安排你做一個工作，實際上是想要你提供這個工作的結果。但是很多人卻陷入了一個心理陷阱：因為公司與員工之間，不是采取公司與公司之間那種討價還價的交換，我們就認為公司與自己之間不是商業交換，而是“一家人”。只要做事，盡力就算是有了業績，至于是不是達到了公司想要的結果，那就不是自己所關心的了。
事實上，認為在工作中對任務負責，而不是對結果負責，這是對自己工作價值認識上的一個誤區。要知道，雖然公司與員工不是在每一件事上都采取直接的討價還價的關系，但員工應當清楚地知道，自己既然拿了公司的工資，就應當提供相應的價值回報。只有抱著這樣的心態去理解自己的工作，才能解決好工作上的問題，完成自己的工作使命。
工作中有很多人只看到一份工作的權限和職責要求，而看不到這個崗位背后所承載的意義和作用，即工作使命。對工作使命認識不清導致了這樣的結果：很多員工雖然任務執行的很“出色”，但仍然是將一大堆的問題留給了公司和老板，這也就是“做什么”與“做到什么”之間的矛盾。
林克是一家著名的管理咨詢公司的業務經理。他有一個習慣，就是每次在接受客戶的委托之前，總要先花點時間去拜訪該客戶組織的高級主管。在問了一些有關業務委托方面的問題之后，林克總要向這些高級主管提些諸如“你們公司現在聘用的員工數量是根據什么得出的”之類的問題。據林克統計，大部分主管的回答是“我負責的是財務”，或“我主管的是銷售”，還有一些人回答是“我掌管的員工是100名”，只有很少的一部分人才會說“我的責任是向管理者提供決策所需要的正確信息”，或者是“比去年的任務量提升30%是我的責任”。
這兩種不同的回答反應了人們對待工作價值認識上的差異。正是這種認識上的差異導致了把問題留給老板還是把業績留給老板這兩種行為上的差異。那些清楚自己工作使命、把業績留給老板的人比較看重貢獻，他們會將自己的注意力投向公司及個人的整體業績，而不是自己的報酬和升遷。他們的視野廣闊，在工作中，他們會認真考慮自己現有的技能水平、專業，乃至自己領導的部門與整個組織或組織目標應該是什么關系，進一步，他們還會從客戶或消費者的角度出發考慮問題。這是因為，不管生產什么產品，提供什么服務，其目的都是為了幫助消費者或顧客解決問題。
那些把業績留給老板的員工會經常自我反省：“我究竟做到了什么。”這有利于他們提高工作責任感，充分發掘自己具備但還沒有被充分利用的潛力。相反，那些把問題留給老板的員工不懂得自我反省，他們不清楚自己的工作使命，只知道將任務完成就可以交差了。這種心態致使他們不但不能充分發揮自己的能力，而且還很有可能把目標搞錯，以至于南轅北轍。
學會與老板“換位思考”
一位母親在圣誕節帶著5歲的兒子去買禮物。圣誕贊歌響徹整個大街，櫥窗里裝飾著彩燈，盛裝可愛的小精靈載歌載舞，商店里五光十色的玩具琳瑯滿目。
“一個5歲的男孩將以多么興奮的目光觀賞這絢麗的世界啊！”母親毫不懷疑地想。然而她絕對沒有想到，兒子緊拽著她的大衣衣角，嗚嗚地哭出聲來。
“怎么了？寶貝，要是哭個沒完，圣誕精靈可就不到咱們這兒來啦！”
“我……我的鞋帶開了……”
母親不得不在人行道上蹲下身來，為兒子系好鞋帶。母親無意中抬起頭來，啊，怎么什么都沒有？——沒有絢麗的彩燈，沒有迷人的櫥窗，沒有圣誕禮物，也沒有裝飾豐富的餐桌……原來那些東西都太高了，孩子什么也看不見。在他眼里的只是一雙雙粗大的腳和婦人低低的裙擺，在那里互相摩擦、碰撞……
真是可怕的情景！這是這位母親第一次從5歲兒子目光的高度眺望世界。她感到非常震驚，立即把兒子抱了起來……
從此這位母親牢記，再也不要把自己認為的“快樂”強加給兒子。“站在孩子的立場上看待問題”，母親通過自己的親身體會認識到了這一點。
同樣，我們在工作和生活中也需要經常去理解自己的老板。理解的最好角度是站在被理解一方即老板的立場去思考，即所謂的“換位思考”。通過換位思考去了解老板，這對于營造自己工作和生活的小環境是極其有用的。
作為公司的員工，從你一開始進入公司那一天起，你就要開始理解公司和公司里面的人，從公司的規章制度、產品特征、市場實力到公司文化都要盡力去理解。進而還要理解你的同事、你的上司、你的老板，理解他們各是什么樣的人，有什么樣的脾氣秉性、工作作風、性格特征。有時候在工作中還需要理解為什么他們要這樣處理問題，而不是像你想象的那樣。
與老板進行換位思考，也就是要求員工站在老板的角度去思考一些問題，充分理解老板的苦衷。試想如果你是老板，你肯定也希望當自己不在的時候，公司的員工還能夠一如既往地勤奮努力，踏實工作，各自做好分內之事，時刻注意維護公司的利益，這樣你就可以一心一意處理好外面的事情。如果你是公司老板，當你派出你的員工到各地處理公司事務的時候，也希望他們個個都能夠高質高效地完成任務，以保證公司的業務順利開展，公司的盈利節節上升。
既然你希望你的員工這樣去做，那么，當你回到自己的位置上的時候，你就應該想到，自己該做什么、該如何做。
只有與老板進行換位思考，我們才能真正從老板的角度考慮問題。老板也是人，他考慮的問題比一般員工更多，因為他處理的事情多，與他打交道的人多。員工和老板之間是什么關系？直觀地，當然是雇傭關系，而實際上是共同創造價值、共同分享經營成果的互惠共生關系。在現今的商業環境中，老板和公司員工之間需要建立一種互信的關系。當然并不是說要對那種長期拖欠工資的老板也一味地遷就，而是說當公司真的有困難的時候，只要老板能夠跟我們推心置腹地講清楚，讓我們有足夠的思想準備，我們也應該體諒老板的艱辛和困難，并且自動自發地站在老板的角度，從公司的利益出發，為老板出謀劃策。
老板的立場就是公司的立場，一個從公司的角度看問題的員工，會自覺調整自己與老板的對立情緒，同情和支持自己的老板，時刻與老板站在同一條戰線上。
體諒老板，未來才能做好老板
很多時候，我們抱怨老板，因為他總是期望我們做得更多，卻給予我們很少。可是，如果換一個角度想，老板整天忙忙碌碌，他是為了什么呢？我們的衣食住行，還不是得益于老板？
老板也在為我們工作。換個角度看老板，我們就能體會到老板為企業經營所付出的辛苦和努力，在工作中給老板更多的理解和支持，只有這樣才能把我們的工作做好。
工作中，員工輕視老板主要分為下列兩種情形：
第一種情形是，一旦某位職員在公司中起了很大作用，他就會變得自以為是。譬如順利完成了一個大訂單、為公司挽回了重大的損失等，他們就會想：“如果沒有我，公司不知道會變成什么樣。”
第二種情形是，當員工處于事業的低谷，譬如沒有完成業務指標，或者因個人工作問題遭到老板的批評責備，他們的內心會充滿挫折感和委屈，于是，就會對那些批評他的人心存怨恨：“當老板有什么了不起，將我放在那個位置上，我一樣能做好。”
無論是哪一種情況，都不是一種正確的心態。他們被私欲蒙住了眼睛，看不到老板所付出的代價和努力，看不到做一名優秀的管理者所必須付出的艱辛。
事實上，作為一名老板，其工作性質與員工有很大不同。他必須思考公司整體的發展戰略，他必須對每一個重大的決策進行規劃，這些工作表面上看沒什么大不了的，但卻需要長時間的知識和經驗的積累。維持一家公司的正常運行是一個相當復雜的過程，并不是我們所看到的那么簡單，他必須具備許多非凡的能力：
——強烈的成就感，這類人追求卓越的成就感的愿望很強烈；
——良好的整合能力，這類人具備不錯的邏輯思維能力，能把各種紛繁的信息整合起來，做出準確的判斷；
——良好的承受力和持久力，這類人承受壓力的能力較強，勇于面臨各種打擊，不輕言放棄；
——良好的團隊組織能力，這類人有天生的領導力，善于調動團隊整體積極性。
退一步說，如果你的老板真是很輕松，很悠閑，這也不意味著任何人做了老板都會很輕松，現在的輕松也許是以前辛苦的結果——只是你沒有看到老板以前所付出的努力。一旦公司業務進入成熟穩定期，與那些整天疲于奔命的業務員相比，老板的輕松也是理所當然的。
李克是一名業績出眾的營銷經理，看到每天老板坐在辦公室里，而業務人員四處奔波，使得公司財源滾滾。他內心頗有些不平，于是產生了自己創業的念頭。幾經籌措終于將公司開起來了，結果如何呢？他發現，無論是業務還是管理都并非自己想象的那么簡單。
當然，我們并不否定個人創業，這是一種十分可貴的職業精神，但我們必須明白，做老板是一件復雜而且辛苦的事情。做員工時能夠認識到這一點，并且給老板更多的體諒，未來才有可能做好老板。