責任比能力更重要

一位偉人曾說過：“人生所有的履歷都必須排在勇于負責的精神之后。”責任感能夠讓一個人具有最佳的精神狀態，精力旺盛地投入工作，并將自己的潛能發揮到極致。

一位化妝品公司的老板費拉爾先生重金聘請了一位叫杰西的副總裁，他雖然非常有能力，但到公司一年多來，幾乎沒有創造什么價值。

當然，杰西的確是一個人才。從他的檔案上顯示，他畢業于哈佛大學，到費拉爾公司之前，曾經在3家企業擔任高層主管。他非常擅長資本運作，曾經帶領一個5人團隊，用3年時間將一個20人的小企業發展成為員工上千人、年營業額5億多美元的中型企業，創造了令同行稱道的“杰西速度”；在1998年至2000年間，他更是叱咤華爾街，掀起一陣“杰西旋風”。這樣出色的人才，怎么會創造不了價值呢？

“在個人能力方面，我是絕對信任他的?！辟M拉爾先生說。

“你了解他具備哪些能力嗎？”一位人力資源咨詢師問他。

“當然了解，在請他來之前，我是非常慎重的，我請專業獵頭公司對他進行了全面的能力測試，測試結果令我非常滿意。”費拉爾說，他還詳細列舉了杰西具備的各種能力，并舉出了杰西以前工作中的很多成功案例來佐證。

確實，費拉爾先生對杰西的能力是非常了解和倚重的，但是作為一名高層主管，杰西所需要的，絕不僅僅是薪水，單靠薪水，是難以建立他這種綜合能力很高的人才的責任感的。后來經過深入的溝通，那位咨詢師發現，杰西是一個勇于接受挑戰的人，工作的難度越大，越能激起他奮斗的欲望，他隨時都有一種準備沖鋒陷陣的沖動。應該說，這樣的人才是企業的寶貴財富。

“在進入公司之初，我滿懷激情，決心干一番大事業。后來，我發現一切都不是我想象的那樣，越來越覺得沒意思，對公司也漸漸失去了認同，對自己的工作失去了興趣?！苯芪鹘K于說出了心里的想法。他說：“我希望有一個能夠放開手腳大干一場的工作環境，而不喜歡太多的束縛。”

原來，杰西的上司費拉爾先生有兩個致命的弱點：一是對所用之人難以放心，害怕能人挖公司的墻腳；二是喜歡親力親為，經常越級指揮。在很多事情上，使杰西感覺自己形同虛設。

杰西最需要的，應該是需求層次中的“自我實現的需求”，如果能夠以業績來證明自己，就是他人生最大的快樂。找到問題之后，咨詢師把費拉爾和杰西請到一起，共同分析公司授權和指揮系統方面的問題，明確了作為董事長兼總裁的費拉爾的職權范圍和作為副總裁的杰西的職權范圍，共同制定了公司的授權制度，以及組織指揮原則。通過他們的共同努力，情形發生了很大的變化。杰西幾乎是變了一個人，他做出了很多成績，而且，費拉爾先生和他已經成了不可分離的親密戰友。

這個故事很有啟發意義。杰西的轉變，使他自身出眾的才能得以充分發揮。而促使他轉變的關鍵因素，則是重新喚起了他對公司的責任感。實際上，杰西本人是極富責任感的——他的能力也是一流的，但他在費拉爾先生的公司里起初的無所作為和之后的成功表現證明了責任感勝于能力。然而，讓我們感到萬分遺憾的是，在現實生活以及工作中，責任感經常被忽視，人們總是片面地強調能力。

的確，戰場上直接打擊敵人的，是能力；商場上直接為公司創造效益的，也是能力。而責任感，似乎沒有起到直接打擊敵人和創造效益的作用?？赡苷且驗檫@一點，導致人們重能力而輕責任意識。

人力資源考官在招聘新職員時，關注的總是“你有什么能力”、“你能勝任什么工作”、“你有什么特長”之類關于能力方面的問題，而很少關注“你能融入到我們公司的文化中嗎”、“你認同我們公司的理念嗎”、“你如何理解對公司的熱愛”等關于責任感的問題。主管們在分派任務時，也在無意識中犯著類似的錯誤。他們過分強調員工“能夠做什么”，而忽視了員工“愿意做什么”。

一個員工能力再強，如果他不愿意付出，他就不能為企業創造價值，而一個愿意為企業全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創造出最大的價值來。這就是我們常說的“用B級人才辦A級事情”, “用A級人才卻辦不成B級事情”。一個人是不是人才固然很關鍵，但最關鍵的還在于這個人才是不是一個企業真正意義上負責任的員工。

當然，責任感勝于能力，并不是對能力的否定。一個只有責任感而無能力的人，是無用之人。而責任感則需要用業績來證明，業績是靠能力去創造的。對一個企業來說，員工的能力和責任感都是動態的。

卡爾先生是美國一家航運公司的總裁，他提拔了一位非常有潛質的人到一個生產落后的船廠擔任廠長?？墒前肽赀^后，這個船廠的生產狀況依然不能夠達到生產指標。

“怎么回事？”卡爾先生在聽了廠長的匯報之后問道，“像你這樣能干的人才，為什么不能夠拿出一個可行的辦法，激勵他們完成規定的生產指標呢？”

“我也不知道?！睆S長回答說，“我也曾用加大獎金力度的方法引誘，也曾經用強迫壓制的手段威逼，甚至以開除或責罵的方式來恐嚇他們，無論我采取什么方式，都改變不了工人們懶惰的現狀。他們就是不愿意干活，實在不行就招聘新人吧，讓他們走人！”

這時恰逢太陽西沉，夜班工人已經陸陸續續向廠里走來?！敖o我一支粉筆！”卡爾先生說，然后他轉向離自己最近的一個白班工人，“你們今天完成了幾個生產單位？”

“6個?！?/p>

卡爾先生在地板上寫了一個大大的、醒目的“6”字以后，一言未發就走開了。當夜班工人進到車間時，他們一看到這個“6”字，就問是什么意思。

“卡爾先生今天來這里視察，”白班工人說，“他問我們完成了幾個單位的工作量，我們告訴他6個，他就在地板上寫了這個6字。”

次日早晨卡爾先生又走進了這個車間，夜班工人已經將“6”字擦掉，換上了一個大大的“7”字。下一個早晨白班工人來上班的時候，他們看到一個大大的“7”字寫在地板上。

夜班工人以為他們比白班工人好，是不是？好，他們要給夜班工人點顏色瞧瞧！他們全力以赴地加緊工作，下班前，留下了一個神氣活現的“10”字。生產狀況就這樣逐漸好起來了。不久，這個一度生產落后的廠子比公司別的工廠產出還要多。

卡爾先生就這樣巧妙地達到了提升生產效率的效果，是因為他用一個數字激起了員工對企業的責任意識。而這種責任感使得員工充分發揮出他們的能力，創造出驕人的業績。

責任感勝于能力，我們要重視它，還因為另一個原因：能力永遠由責任感承載。

如果你的領導讓你去執行某一個命令或者指示，而你卻發現這樣做可能會大大影響公司的利益，那么你一定要理直氣壯地提出來，不必去想你的意見可能會讓你的上司大為惱火或者就此沖撞了你的上司。大膽地說出你的想法，讓你的領導明白，作為員工，你不是在刻板地執行他的命令，你一直都在斟酌考慮，考慮怎樣做才能更好地維護公司的利益和領導的利益。同樣，如果你有能力為公司創造更多的效益或避免不必要的損失，你也一定要付諸行動。因為，沒有哪一個領導會因為員工的責任感而批評或者責難他。相反，你的領導會因為你的這種責任感而對你青睞有加。因為職業的責任感會讓你的能力得到充分的發揮，這種人將被委以重任，而且大概也永遠不會失業。

一個主管過磅稱重的小職員，也許會因為懷疑計量工具的準確性，而使計量工具得到修正，從而為公司挽回巨大的損失，盡管計量工具的準確性屬于總機械師的職責范圍。正是因為這種責任感，才會讓你得到別人的刮目相看，或許這正是你脫穎而出的一個好機會。相反，如果你沒有這種責任意識，也就不會有這樣的機會了。成功，在某種程度上說，就是來自責任感。

一位人力資源部主管正在對應聘者進行面試。除了專業知識方面的問題之外，還有一道在很多應聘者看來似乎是小孩子都能回答的問題。不過正是這個問題將很多人拒之于公司的大門之外。題目是這樣的：

在你面前有兩種選擇：第一種選擇是，擔兩擔水上山給山上的樹澆水，你有這個能力完成，但會很費勁；第二種選擇是，擔一擔水上山，你會輕松自如，而且你還會有時間回家睡一覺。你會選擇哪一種？

很多人選擇了第二種。

當人力資源部主管問道：“擔一擔水上山，沒有想到這會讓你的樹苗很缺水嗎？”遺憾的是，很多人都沒想到這個問題。一個小伙子卻選了第一種做法，當人力資源部主管問他為什么時，他說：“擔兩擔水雖然很辛苦，但這是我能做到的，既然能做到的事為什么不去做呢？何況，讓樹苗多喝一些水，它們就會長得很好。為什么不這么做呢？”最后，這個小伙子被留了下來。而其他的人，沒有通過這次面試。

人力資源部主管是這么解釋的：“一個人有能力或者通過一些努力就有能力承擔兩份責任，但他卻不愿意這么做，而只選擇承擔一份責任，因為這樣可以不必努力，而且很輕松。這樣的人，我們可以認為他是一個責任感較差的人。”當你能夠盡自己的努力承擔兩份責任時，你所得到的收獲可能就是綠樹成林；相反，你看起來也在做事，可是由于沒有盡心盡力，你所獲得的可能就是滿眼荒蕪。這就是責任感不同的差距。

這個題目很簡單，但其中蘊含著豐富的內容，往往越是簡單的問題越能看到一個人的本質。如果你有能力承擔更多的責任，就別為只承擔一份責任而慶幸，因為你只知道這樣會很輕松，卻沒有想到會因此失去更多的東西。

所以，學著認識責任感的價值，認識它對能力的重要意義，有了強烈的責任感，個人能力才能得到最大化體現。從這個角度講，責任感確實重于能力，而我們也理應給予重視。