責任感本身就是一種能力

我們首先要明確一點：責任比能力更重要，但責任感本身也是一種能力。

現任北京外交學院副院長的任小萍女士說，在她的職業生涯中，每一步都是組織上安排的，自己并沒有什么自主權。但在每一個崗位上，她都有自己的選擇，那就是要比別人做得更好。

大學畢業那年，她被分到英國大使館做接線員。在很多人眼里，接線員是一個很沒出息的工作，然而任小萍在這個普通的工作崗位上卻做出了不平凡的業績。她把使館所有人的名字、電話、工作范圍甚至連他們家屬的名字都背得滾瓜爛熟。當有些打電話的人不知道該找誰時，她就會多問，盡量幫他（她）準確地找到要找的人。慢慢地，使館人員有事外出時并不告訴他們的翻譯，而是給她打電話，告訴她誰會來電話，請轉告些什么，等等。不久，使館人員的很多公事、私事也開始委托她通知，使她成了全面負責的留言點、大秘書。

有一天，大使竟然跑到電話間，笑瞇瞇地表揚她，這可是一件破天荒的事。結果沒多久，她就因工作出色而被破格調去給英國某大報記者處做翻譯。

該報的首席記者是位名氣很大的老太太，得過戰地勛章，授過勛爵，本事大，脾氣也大，甚至把前任翻譯給趕跑了。剛開始時她也不接受任小萍，看不上她的資歷，后來才勉強同意一試。結果一年后，老太太逢人就說：“我的翻譯比你的好上10倍。”不久，工作出色的任小萍又被破例調到美國駐華聯絡處，她干得同樣出色，不久即獲得外交部嘉獎。

當你在為公司工作時，無論老板安排你在哪個位置上，都不要輕視自己的工作，都要擔負起工作的責任來。那些在工作中推三阻四，老是埋怨環境，尋找各種借口為自己開脫，對這也不滿意，那也不滿意的人，往往是職場的被動者，他們即使工作一輩子也不會有出色的業績。因為他們不知道用奮斗來擔負起自己的責任，而自身的能力只有通過盡職盡責的工作才能完美地展現。能力，永遠由責任感來承載，而責任感本身就是一種能力。

薩拉想當一名護士，她對在地方醫院擔任夜間領班護士的鄰居羨慕不已。這位護士由于工作勤奮——認真完成自己的本職工作，多次獲得榮譽稱號。薩拉十分渴望能夠像她的鄰居那樣做出成績。薩拉決定向她理想中的目標邁出第一步，即穿上條紋制服，到醫院里去擔任服務工作。薩拉堅信自己適合干護士工作，因為在她看來，穿上條紋制服是那么有趣。她總是跟伙伴們一起嘰嘰喳喳地談天，在公共食堂里休息，而在履行自己的職責時則顯得拖拖沓沓。病人抱怨說，由于她貪看病房里的電視，病人想喝水也不得不長時間地等待。她受到院方的警告，隨后就退出了服務活動。薩拉在醫院的表現狀況不佳，這對她日后進入護士學校是個不小的障礙。為了證明她有能力擔負起自己的職責，她不得不比同學們做出更大的努力。

護士的工作需要具備極強的責任感和使命感，而這正是薩拉所沒有意識到的。她把護士工作作為理想，卻沒有用行動去實現這個理想。薩拉的故事告訴我們，履行職責是最大的能力，責任感即能力！

一位在某公司擔任人力資源總監的先生講述了這樣一件事情：

2002年10月，我們公司的營銷部經理帶領一支隊伍去參加某國際產品展示會。在開展之前，有很多事情要做，包括展位設計和布置、產品組裝、資料整理和分裝等，需要加班加點地工作?？蔂I銷部經理帶去的那一幫安裝工人中的大多數人，卻和平日在公司時一樣，不肯多干一分鐘，一到下班時間，就溜回賓館，或者逛大街去了。經理要求他們干活，他們竟然說：“沒加班工資，憑什么干啊?！备猩跽哌€說：“你也是打工仔，不過職位比我們高一點而已，何必那么賣命呢？”

在開展的前一天晚上，公司老板親自來到展場，檢查展場的準備情況。

到達展場時已經是凌晨一點，讓老板感動的是，營銷部經理和一個安裝工人正揮汗如雨地趴在地板上，細心地擦著裝修時粘在地板上的涂料。而讓老板吃驚的是，其他人則一個也沒看到。見到老板，營銷部經理站起來對老總說：“我失職了，我沒能夠讓所有人都來參加工作。”老板拍拍他的肩膀，沒有責怪他，而指著那個工人問：“他是在你的要求下才留下來工作的嗎？”

經理把情況大致說了一遍。這個工人是主動留下來工作的，在他留下來時，其他工人還一個勁地嘲笑他是傻瓜：“你賣什么命啊，老板不在這里，你累死老板也不會看到??！還不如回賓館美美地睡上一覺！”

老板聽了敘述，沒有做出任何表示，只是招呼他的秘書和其他幾名隨行人員加入到工作中去。

但參展結束，一回到公司，老板就開除了那天晚上沒有參加勞動的所有工人和工作人員，同時，將與營銷部經理一同打掃衛生的那名普通工人提拔為安裝分廠的廠長。

當時我是公司的人力資源總監，那一幫被開除的人很不服氣，來找我理論?！拔覀儾痪褪嵌嗨藥讉€小時的覺嗎，憑什么處罰這么重？而他不過是多干了幾個小時的活，憑什么當廠長？”他們說的“他”就是那個被提拔的工人。

我對他們說：“用前途去換取幾個小時的懶覺，是你們的主動行為，沒有人逼迫你們那么做，怪不得誰。而且，我可以由這件事情推斷，你們在平時的工作里偷了很多懶。他雖然只是多干了幾個小時的活，但據我們考察，他一直都是一個積極主動的人，他在平日里默默地奉獻了許多，比你們多干了許多活，提拔他，是對他過去默默工作的回報！”

這是多么生動的事例啊！在這里，多一分責任感，就多一分回報，對于那個主動留下來的工人來說，雖然他只是一個普通職工，但是他表現出的強烈的責任感，卻是他遠勝于別人的能力的表現。

很久以前，只有教堂里才有風琴，而且必須派一個人躲在幕后“鼓風”，風琴才能發出聲音。

有一次，一位音樂家在教堂舉行演奏會，一曲終了，觀眾報以熱烈的掌聲，音樂家走到后臺休息。負責鼓風的人興高采烈地對音樂家說：“你看，我們的表現蠻不錯嘛！”音樂家不屑地說：“你說我們？那是什么意思？”說完他又重回臺前，準備演奏下一首曲子。但當他按下琴鍵，卻沒有發出任何聲音。音樂家焦急地跑回后臺，對鼓風的人說：“是的，我們真的表現得不錯?！?/p>

這個故事顯示了責任感的重要性，只有團體中的每個人都履行職責，才能使每個人的能力得到發揮。在這里，無論是音樂家還是鼓風師，他們對工作的責任感讓能力得到展現，他們的責任感本身就是一種能力。

西點強調：沒有做不好的事情，只有不負責任的人。想證明自己的最好方式就是去承擔責任。不管做什么事情，都要時刻記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負責。

沒有責任，就沒有壓力；沒有壓力，就沒有動力。各行各業都需要全心全意、盡職盡責的人。年輕人應該記?。簾o論做什么工作，都能沉下心來，腳踏實地地去做。一個不愿承擔責任的人是不可能得到領導的賞識的，更不可能創造出卓越的成績。

一艘返航的空貨輪在大海上行駛時突然遭遇巨大風暴。船長下達命令：“打開所有貨艙，往里面灌水?！彼謧儞牡卣f：“往船里灌水很容易造成傾船，這不是增加危險系數嗎？”船長自信地說：“我有經驗，這個辦法絕對可行，你們就按我說的做！”水手們半信半疑地照著做了。雖然狂風巨浪非常猛烈，但隨著貨艙里的水越來越多，貨輪漸漸地平穩下來。船長告訴水手：“一只空木桶，是很容易被風吹翻的，如果裝滿水負重了，風是吹不倒的。船在負重的時候，是最安全的；空船才是最危險的?！?/p>

可見，那些負重的人大多都遇事堅定，是沉重的責任感使他們的人生腳步更加堅穩。而那些不愿意承擔責任的人，遇事就很容易失去分寸，亂成一團。擁有強烈的責任感可以使人卓越。一個不負責任、沒有責任意識的人，不但不會為自己所在的團體作出貢獻，而且會給團體帶來很大的損失。

一位大型超市的經理到超市視察工作時，正好碰到一位員工和一個顧客發生了爭執。問及原因才知道，這位結賬員對前來購物的顧客極為冷淡，還因顧客的詢問發了脾氣，顧客對她的服務很不滿意，因此發生了爭吵。

經理對這位員工說：“為顧客服務，讓顧客滿意，并讓顧客下次還到我們這里來，這就是你的責任。不管顧客的態度如何，你都應該做到熱情服務。你的所作所為會讓我們的顧客感到很不舒服。你這樣做，不僅沒有承擔起自己的責任，而且使超市的信譽和利益蒙受了損失。你這種不負責任的工作態度，使我們公司對你失去了信任。你可以離開了?！?/p>

一個不把自己當成公司的主人的員工，公司也不會把他當成自己的人。如果你不愿意負責任，你就不能當領導。這是一個常識，也是一種人生態度。你愿意負責任的事越多，你的能力就越大。負責任是擴大自己能力的一個入口。一個人有多重要，通常與他所負的責任多少成正比。決定一個人成功的最重要因素不是智商、領導力、溝通技巧、組織能力、控制能力等，而是責任感——一種努力行動、使事情的結果變得更積極的心理。

一位王子半夜起來去看望生病的父親，在父親的房間里，他看到一個仆人正緊緊地抱著父親的拖鞋睡覺。他不明白這個仆人在做些什么。于是，他上去試圖把那雙拖鞋從仆人手里拽出來，卻把仆人給驚醒了。他問仆人為什么要抱著父親的鞋子睡覺，仆人說：“我怕主人有事出去，而我不知道，這樣主人會著涼的?！蓖踝颖贿@個仆人的責任心感動了。不久他便把那個仆人任命為自己的貼身侍衛。

王子對于仆人的信任正是源于他的負責精神。任何團體都不需要逃避責任的員工，同樣，社會也不能接納不負責任的人。一個企業的老板在談及他心目中的優秀員工時說：“有責任意識的員工才是優秀的員工，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識之后，才會產生積極、圓滿的工作效果。沒有責任意識或不能承擔責任的員工，不可能成為優秀的員工?！?/p>