第四章 影響命運的職場語言

一個人如果想要實現某個目標，只有一條路可以走，那就是：讓自己的才能在工作中充分發揮出來，并且設身處地地為別人著想。讓人頗感振奮的是，雖然工作總是讓人很頭疼，但是它的確既能夠使人們實現自己的理想，又能推動社會的進步，進而實現自我的價值。正是工作使自我和社會完美地結合在了一起。

也許正因為工作如此重要，所以大部分人——幾乎所有人——都希望自己能夠在職場中獲得成功，希望自己能夠有更高的工資、更高的職位以及更多的來自他人的尊重。是的，人人都希望成功。但是關鍵在于，究竟怎樣才能取勝？

在我的卡耐基口才訓練班中，有90%的學員來自職場。他們中有全國有名的公司的高層領導，也有小公司的底層職員；有從事案頭工作的文員，也有從事推銷工作的推銷員；有工作多年、經驗豐富的人，也有很多剛剛邁進職場的新人。為什么他們一致地想到來我的卡耐基口才訓練班呢？

“我希望能夠處理好和同事、領導之間的關系，”洛杉磯的一家化妝品公司的策劃經理娜色說，“因為正是這種關系決定了我未來的前途。我希望自己能夠取得成功。”

“那么，你認為口才能夠幫助你做到這一點？”我問她。

“是的。”她非常肯定地說。

雖然娜色說得有些絕對——導致一個人成功的原因是非常復雜的——但是她的確說出了口才對于那些在職場中的人們的重要性。如果說一個人在職場中成功的20%的因素是他的其他個人才能的話，那么還有80%來自于他口才的貢獻。

一般人往往忽視了這一點，尤其是那些職場新人。他們認為，只要能夠在工作中發揮出色，就能夠使自己在職場中取勝。只有經過一段時間以后，他們才會發現，僅憑自己的知識和技能，而忽視與別人的溝通和合作，是無法完成所有工作的。更加重要的是，在多數情況下，你展現自己的知識和技能的時候，如果對方不能理解你，那么你也不會成功，更不用說在職場中取勝了。

要想在職場中取勝，需要注意下面一些問題。