好處是顯而易見的。忠誠的客戶也會以源源不斷的業務回饋姜菲的公司，將公司的產品和服務推薦給其他更有價值、需求更廣泛的客戶，展開深度合作。同時，時間長了以后，他們對價格的敏感度也降低了，甚至在某些項目的合作中主動提升價格，以“報答”姜菲的友誼。

從20世紀中期開始，世界范圍內就已經有了客戶忠誠度計劃。它首先出現在航空業，繼而進入了金融、酒店和其他行業，被越來越多眼光敏銳的管理者和企業主發現，...