“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”這句話充分說明了做計(jì)劃的重要性。每一位管理者都希望自己的團(tuán)隊(duì)按部就班地做好公司的業(yè)務(wù)，避免出現(xiàn)意外。但我們也知道，很少有人可以一直做到這一點(diǎn)——最起碼在管理者自己看來，這是一個(gè)非常難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

2014年9月，我去杭州一個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)參加當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家座談會(huì)。與會(huì)的數(shù)十位企業(yè)家是我們準(zhǔn)備邀請(qǐng)到洛杉磯參加“企業(yè)家管理培訓(xùn)班”的成員，收到邀請(qǐng)的還有美國(guó)商界的100名企業(yè)高管。在這次座談會(huì)上，我們談到最多的自然是管理問題。他們中間不乏身家十幾億的大企業(yè)高管，也有近幾年迅速崛起的商場(chǎng)新秀。這些人都擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)，是生意場(chǎng)的一把好手，也是精明的談判專家。但是，對(duì)公司內(nèi)部的管理卻比較無奈。既不知道團(tuán)隊(duì)該怎么帶，也不知道業(yè)務(wù)該如何規(guī)劃。

他們提到最多的一個(gè)問題就是：“在經(jīng)濟(jì)大轉(zhuǎn)型的今天，我怎么管理好自己的企業(yè)？”

現(xiàn)在很多管理者都面臨這樣的問題，他們覺得業(yè)務(wù)不難找，但管理卻很難做好，所以經(jīng)常把大業(yè)務(wù)做出了小成績(jī)，把大機(jī)會(huì)磨成了小機(jī)會(huì)。有位老總對(duì)我說：“這十幾年來，我白手起家，創(chuàng)立了這家企業(yè)，戰(zhàn)勝了無數(shù)的對(duì)手，資產(chǎn)積累到今天的程度，也算是一個(gè)成功的企業(yè)家了。可是我一遇到內(nèi)部的管理問題就一籌莫展，我認(rèn)為自己做了這么多年的管理者，還是沒學(xué)到最核心的本領(lǐng)！”

他是一個(gè)身體力行的老總，每天都去公司總部和下面的工廠上下班，帶頭工作，早起晚歸。需要他處理的工作量十分龐大，大事小事，他都力爭(zhēng)親自過目，再給出指導(dǎo)，和管理團(tuán)隊(duì)的人員一起忙忙碌碌，可企業(yè)面臨的問題卻沒有因?yàn)檫@種辛苦的付出得到解決：重要的業(yè)務(wù)接下來了，卻沒有及時(shí)交貨；客戶經(jīng)常投訴；業(yè)務(wù)主線不明，產(chǎn)品定位不清；人才流失嚴(yán)重；資金鏈時(shí)常斷裂……作為經(jīng)營(yíng)者和管理者，他的困惑揮之不去：“為什么我這么努力，還是管不好公司？”

對(duì)這個(gè)問題，我在國(guó)內(nèi)外做過大量的調(diào)查走訪。既有通用電氣公司（GE）、西門子和松下這樣的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，也有小米、比亞迪這樣的新興公司。許多團(tuán)隊(duì)主管每天都在兢兢業(yè)業(yè)地做事，但最后無一例外地都發(fā)現(xiàn)沒有管理好自己的部門，也沒有對(duì)業(yè)務(wù)和項(xiàng)目體現(xiàn)出應(yīng)有的駕馭力。他們的管理問題出在什么地方呢？這幾年，通過對(duì)全球范圍內(nèi)的四萬多個(gè)管理案例的研究，以及對(duì)在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)問題的總結(jié)，我認(rèn)為這些管理者犯下的最大錯(cuò)誤，就是對(duì)于計(jì)劃的忽視——過于強(qiáng)調(diào)了形而上的管理模式，忽略了基于企業(yè)自身情況去制訂切實(shí)可行的計(jì)劃的能力。

當(dāng)你學(xué)會(huì)做計(jì)劃時(shí)，就為自己建立了一個(gè)解決問題的模板。它對(duì)解決我們管理中的實(shí)際問題非常有效。什么是做計(jì)劃呢？它與管理的關(guān)系又是什么？比如這位遇到麻煩的老總，他面臨的問題應(yīng)該怎么解決？

——首先，他要做一份管理計(jì)劃去管理自己的直接下屬——那些各部門的主管——而不是一線的雇員。他要讓中層的主管圍繞自己不同的需求，拿出過硬的方案來選擇，再由自己作出最終的決策。基于群策群力，他來作出富有計(jì)劃性的大決策。

——其次，他要懂得去制訂一份業(yè)務(wù)管控計(jì)劃，來對(duì)工廠的生產(chǎn)安排進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范，再讓下面各個(gè)環(huán)節(jié)的主管者去基于這份指導(dǎo)規(guī)劃做出相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃，以及市場(chǎng)、銷售部門的工作原則。可以說，這是企業(yè)的運(yùn)作基礎(chǔ)，是事業(yè)的生命線。從訂單到原料，從加工到銷售，從廣告到售后，整個(gè)過程都應(yīng)遵循一份大的計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，做到按部就班。

——最后，他要給自己擬訂合理的時(shí)間計(jì)劃，把自己的時(shí)間都投入到作為老板最應(yīng)該做的事情上去，而不是在所有的瑣碎環(huán)節(jié)都浪費(fèi)掉大把時(shí)間。這其實(shí)是我們?cè)跁r(shí)間管理領(lǐng)域?qū)λ泄芾碚叩囊蟆阋?fù)責(zé)把握企業(yè)管理的框架，掌控企業(yè)發(fā)展的方向，讓企業(yè)這條船上的每個(gè)人都明白現(xiàn)在應(yīng)該做什么，未來應(yīng)該怎么做。

對(duì)于如何成為一名稱職的管理者，現(xiàn)在很多的管理學(xué)書籍都在連篇累牘地向人們闡述，介紹各種時(shí)髦的概念和理論，管理者們也到處去做培訓(xùn)，但都收效甚微。究其根本，就是他們偏離了管理的本質(zhì)。管理不是一門高高在上的學(xué)科，它和我們企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合密切，針對(duì)性極強(qiáng)，尤其需要管理者具備優(yōu)秀的制訂“大計(jì)劃”的能力：將決策、規(guī)劃、管理、執(zhí)行等環(huán)節(jié)完美地融合起來，最后就產(chǎn)生了強(qiáng)力有效的“大管理”的良好局面。

管理者如果不會(huì)做計(jì)劃，企業(yè)就沒有方向感，也就失去了應(yīng)有的高效執(zhí)行力。管理者的頭腦決定了企業(yè)的秩序、前景和下屬團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)可靠性，進(jìn)而一定會(huì)影響工作的過程控制和產(chǎn)品的質(zhì)量。一家蒸蒸日上的公司，負(fù)責(zé)管理它的人不知道未來應(yīng)該如何發(fā)展？你很難想象這樣的場(chǎng)景，因?yàn)樗鼤?huì)引發(fā)災(zāi)難性的后果。缺乏計(jì)劃的管理會(huì)造成內(nèi)部的混亂，更會(huì)讓員工失去應(yīng)有的歸屬感，然后使團(tuán)隊(duì)分崩離析。

在當(dāng)前，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)面臨一次巨大的轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也變得異常嚴(yán)峻。這對(duì)管理者顯然是更大的考驗(yàn)。很多公司如何生存下去，已經(jīng)成為一個(gè)極為重要的問題，也成為管理者面臨的困境。

面對(duì)危機(jī)四伏的未來，你能不能指出一個(gè)光明的方向？

面對(duì)人心惶惶的團(tuán)隊(duì)，你能不能給予他們足夠的安定感？

面對(duì)如狼似虎的對(duì)手，你能不能制定可靠的策略，帶領(lǐng)下屬殺出重圍？

尤其是在此時(shí)，你將更加明白做計(jì)劃對(duì)管理者的重要性！我們的決策力和行動(dòng)力源于此，我們未來的命運(yùn)也都由它決定。在本書中，我會(huì)通過各行各業(yè)的真實(shí)案例向人們闡述做計(jì)劃對(duì)于管理的重要意義，以及如何通過計(jì)劃管理來解決實(shí)際的問題。我希望每一個(gè)從事管理工作的人都可以從中找到適合自己的具體的解決方法，并據(jù)此制定長(zhǎng)期的管理對(duì)策。

高德

2015年12月2日