人脈是事業前進的助推器

美國成功學大師卡耐基經過長期研究得出結論，說：“一個人成功的因素，15%可以歸因于他的專業知識，85%卻要歸因于人際關系。”這絕非夸大其詞，因為人的本質就是社會關系的總和。所以你的人際關系越豐富，你的能量也就越大。能成就大業者，除了要有一定的業務知識，更為關鍵的還是他擁有廣闊的人脈資源。現代社會的發展已經顯示，在技術、資金、人力資源的生產力要素中，人的重要性越來越凸現，人脈資源的地位也越來越高。無怪乎美國石油大王洛克菲勒說：“我愿意付出比天底下得到其他本領更大的代價來獲取與人相處的本領。”

誰擁有人脈，誰就能贏得勝利。善用人脈關系，已經成為社會的一種“潛規則”。

眾所周知，美國前總統克林頓競選成功正是由于他擁有眾多高知名度的朋友，而這些朋友在他競選中扮演了舉足輕重的角色，具有不可估量的作用。這些朋友包括他小時候在熱泉市的玩伴，年輕時在喬治城大學與耶魯法學院的同學，以及當學者時的舊識等。當演說家羅安數年前應邀在阿肯色州熱泉市為旅游業年會演講時，他才深刻地體會到這些人對克林頓總統的支持，才明白了克林頓總統在競選中的人氣。

大人物就是依靠他們所擁有的人脈成功的。

美國石油大亨洛克菲勒在總結自己的成功經驗時曾表示：“與太陽下所有能力相比，我更關注與人交往的能力。”正是洛克菲勒這種卓越的人脈溝通能力成就了他輝煌的事業。

每個人都將成功作為自己追求的人生目標。一個人的成長、發展、成功，都是在人際交往中完成的，甚至一個人的喜怒哀樂也都與他的人際關系息息相關。沒有人際交往，人們無法預測自己的前途，無法面對困難，無法面對天災人禍；沒有人際交往，人們就組不成家庭、社會和國家，更談不上個人的前途和發展。

以前，每個組織都是獨立的單元。在這些單元中，每個人都權責分明。分工程度、次序及內部程序都是統一規定的。如今，那些等級森嚴、分工明確、井然有序的組織結構已經被可變的、有機的和充滿活力的架構所取代，面貌煥然一新了。

這種新的架構能夠很快適應組織不斷變化的需求。人們不再把各層面的工作定義為一些毫無人情味、機械性的操作了。社會就是這樣根據每個人對變革的適應能力、反映能力和應變能力對他們的成果作出反饋的。而他們的成功取決于如何編織他們的關系網絡，如何營造他們的人脈天地。這是社會賦予每個人的使命，我們義不容辭！

不論是大自然賜給我們人類的福祉，還是我們在漫長的發展中進化來的必需的生存能力，總之，正是無數人脈資源的延伸，我們才得以實現偉大的夢想，得以成功，得以輝煌。如果誰能編織一張這樣的人際交流網絡，那他注定會成功，因為他已經牢牢把握住了屬于成功的人脈武器。

思路突破：梳理你的人脈資源

俗話說：“心有多大，舞臺就有多大”，而在今天，我們不得不承認“人脈有多大，你的舞臺就有多大”。你能力的支持、魅力的展現，就算你有天大的本領也難以憑借自己一個人的力量去好好地實現，而如果你廣聚人脈，說不定到處都有你創造發展的機遇、成功的捷徑。睜開你的眼睛，用心看看你周圍的人群，也許他們中很多就是你可獲得的人脈資源，最貼近我們的有朋友資源、職場資源、親戚資源，還有當今流行的網絡資源。

1.朋友資源

“朋友”正是由于志同道合才能走到一起，他們之間有種天然的吸引力，或者是共同的愛好，或者是共同的志向，或者是共同的追求。正是有了朋友的互相幫助，才有了許多場合的和諧，許多人士的成功。

一位創業者在接受《科學投資》雜志采訪時說，他到中關村創立公司前，曾經花了半年時間到“北大企業家特訓班”上學、交朋友。他開始的十幾單生意，都是在同學之間做成的，或是由同學幫著做成的。同學的幫助，在他創業的起步階段起了很大的作用。

2.同鄉資源

同鄉因具有共同的人文地理背景，而使彼此間有一種天然的親近感，自然而然也就成朋友了。歷史上，曾國藩喜用湖南兵；而徽商和晉商不管在哪里，都是拉幫結派的。正是同鄉之間的互相支持，才成就了徽商和晉商歷史上的輝煌。在很長一段時期內，中國所有的商業繁盛之地，其最惹眼、最氣派的建筑都是同鄉會館。如今，一個人要外出創業，比如一個湖北人要到北京創業，或者一個溫州人要到舊金山創業，老鄉眾多仍然是最有利的條件之一。這是近年來各地同鄉會風起云涌的原因。

3.職場資源

效用最明顯的應屬職場資源。職場資源即是指創業者在創業之前，為他人工作時所建立的各種資源，主要包括項目資源和人際資源。創業活動有不成文的“不熟不做”的教條。在國內目前還沒有像美國或歐洲國家一樣，普遍認同和執行“競業避止”法則的情況下，職場資源恰好可以彌補創業者創業項目缺乏的困難。

利用職場資源入手進行創業，已經成為許多人創業成功的捷徑和法寶。據調查，國內離職下海創業的人員，90%以上利用了原先在工作中積累的資源和關系。

4.親戚資源

親戚資源是與生俱來的，也是每一個創業者發展的基石。它是人脈資源中最穩定也是最牢固的資源。

利用親戚資源創業者大有人在。“打虎親兄弟，上陣父子兵”，李澤楷作為李嘉誠的二公子，一天就賺了他老爸一輩子的錢。但不可否認的是，李澤楷無疑也是借助其家族豐厚的人脈資源，才一舉成為香港巨富之一的。

5.網絡資源

網絡可謂是近年來提升人氣最時尚、快捷的工具，世人通過互聯網，真正體會到了“地球村”的魅力，“海內存知己，天涯若比鄰”不再是人們的幻想。太多的人利用網絡聚集人脈，走上致富之路。

“在家靠父母，出門靠朋友”，一個創業者若能廣交朋友、善交朋友，在意想不到的時候就會派上用場。親戚、同學、同鄉、同事、朋友猶如資本，對創業者來說是多多益善。人脈，從這個意義上來說，真正是個人成功路上的可再生資源。

某些人會認為只要自己行得正，坐得端，一切按照準則行事，哪里需要靠任何關系？這在原則上沒錯，但在取得支持的角度而言，經常會讓自己被潑冷水、中冷箭。換句話說，自恃才華過人，但人緣奇差無比，行事作風缺乏協調性，平日又很少與人交往，這就擺明了要讓自己與世隔絕的心態，既然如此，“局外人”又憑什么伸出援手呢？

“生時靠人帶，死時靠人拜”，人際關系的重要再明白不過了。中國人注重“人情關系”，如果能以情感性的人情維系人際關系，必然會出現人生中用之不竭的資源！

懂得合力，才能成功

“合作”這個單詞，在發展宏偉事業中是最重要的一個單詞。在家庭事務中，在夫妻關系中，在父母與子女的關系中，特別是在事業的發展中，“合作”這個詞，扮演了一個極為重要的角色。每個人的能力總是有限的。有些人精力旺盛，認為沒有自己做不到的事。其實，精力再充沛，個人的能力還是有一定限度的。超過限度，就是人所不能及的，也就是你的短處了。每個人都有自己的長處，同時也有自己的不足，這就要求我們與人合作，用他人之長補己之短。雅虎公司的成功是偶然的，而這種偶然是緣于其創業人之一楊致遠結識了大衛·費羅。

楊致遠上中學時學習不算勤奮，甚至有點懶散，但成績卻相當優秀。1990年他以優異的成績進了離家不遠的斯坦福大學，只花了4年就取得了學士、碩士學位。畢業時覺得自己還欠成熟，就留校從事研究工作。正好，大衛·費羅也留校從事研究工作。兩人的邂逅和結交無疑成為雅虎成功的關鍵因素。

楊致遠和費羅其實是舊識。費羅1988年畢業于杜蘭大學，而且曾當過楊致遠的助教。一向全拿“A”的楊致遠在費羅的判官筆下卻只得了“B”。對此，楊致遠至今還發牢騷。后來兩人同班聽課，還在作業方面開展合作。以此為起點，兩人成了最佳搭檔。費羅內秀，善于在屏幕上整理資料，有一種“只要在終端前，就能統治全世界”的感覺；而楊致遠活躍，是社團中的領袖，他們的性格能力形成了完美的互補。不久，他倆同去了日本。在那里兩人都成了外國人，友誼與日俱增。

回到斯坦福，兩人在一輛學校的拖車上成立了一間小型辦公室。兩人都想建立自己喜歡的網站名單。后又決定集合起來，形成了“致遠萬維網導航”。不久，網站招徠了許多用戶。人們紛紛反饋信息，還附上建設性意見，使內容更加完善。“要不是有這么多外來的回應，我們就不會繼續下去，更不會有今天的雅虎。”

當時，網站有許多競爭者，但他們都靠軟件自動搜索。雖范圍廣泛，但不準確。而雅虎則純粹是手工制品，搜索準確，更加實用。實際上到1994年底，雅虎已成為搜索引擎的領導者。

1995年上半年，兩人與好幾家風險投資公司接觸。此時，他們的網站已是世界上訪問率最高的網站。最后是美洲杉公司慧眼識英雄。這家公司曾投資過許多國際知名的大公司，如今他們驕人的業績上又添加了雅虎。

1995年4月，在美洲杉的資助下，他們成立了自己的公司，資產約400萬美元。

楊致遠贏了，他贏得的不光是金錢，還有名譽、聲望，更重要的是朋友的加盟。有了朋友的鼎力相助，不贏也得贏，這已經成為一個定律。

合力的作用是巨大的。人們做事情不能像一盤散沙，而要把大家的力氣往一處使，這是成大事者的合力之道。這就是贏家手中的秘密武器，建立了人脈，還要把人脈中每個人的力氣往一處使，實在是高明。

不懂得使用合力的人，是不可能取得成功的。

在14世紀，只有教堂里才有風琴，而且必須派一個人躲在幕后“鼓風”，風琴才能發出聲音。

有一天，一位音樂家在教堂舉行演奏會，一曲既終，觀眾報以熱烈的掌聲。音樂家走到后臺休息，負責鼓風的人興高采烈地對音樂家說：“你看，我們的表現不錯嘛！”音樂家不屑地說：“你說我們？難道是指你和我？你算老幾？”說完他又重回臺前，準備演奏下一首曲子。但是他按下琴鍵，卻沒有任何聲音。音樂家焦急地跑回后臺，對鼓風的人低聲下氣地說：“是的，我們真的表現得不錯。”一位音樂家沒有他人的配合，他便無法完成演出工作。

同樣，如果一個天才沒有別人的協助，那他也只能做個平凡的人。

與朋友合力，會使你輕易收獲第一桶金。從某種程度上衡量，你已取得了成功。然而，當你著眼于長遠，在對待盟友和競爭對手時善于處理好眼前利益與長遠利益的關系，不樹敵，不盲目出擊，而是廣交善緣、友緣，形成更大的合力，那你就可取得更大的成功。

思路突破：適應對方是合作的開端

在人際交往的過程中，必然會碰到與自己性格、志趣不合的人，或者說是自己討厭的人。這個時候，你為了更好的合作就必須努力去適應對方。那么，怎樣才能適應對方呢？

1.盡可能讓對方說“是的”

與人交往時要想辦法立即就讓對方說“是的，是的”，這樣對方就會忘掉爭執，并樂意接受你的建議。

我們剛開始與人交往時就不應該討論那些意見相左的問題，要以意見相同的話題作為開頭。如果有可能的話，最好一直講一些對方同意的見解，使得他沒有機會說“不”。

這樣做就能使他放松戒備、連連同意你的看法，而在這種“友好”的氛圍中接受你的建議、答應你的要求，使你達到最終的目的。

2.根據性格類型，采取與之相對應的交往法則

比如，對于心思細密、重視禮節的人，若采取無所顧忌的粗魯態度，那你們之間就不可能建立起和諧融洽的關系。相反，對于不拘小節的人，自己神經質地首鼠兩端，對方會很厭煩，自然也不會建立起良好的人際關系。要想使自己的人際關系和諧，要想使自己輕松愉快地工作，那就一定要根據不同的性格類型，采取與之相對應的交往法則，努力適應對方。

3.讓對方認為是自己的創造

尤金·威森為一家專門替服裝設計師和紡織品制造商設計花樣的畫室推銷草圖。一連3年，他每個禮拜都去拜訪紐約一位著名的服裝設計師。“他從不拒絕接見我，”他說，“但他也從來不買我的東西。他總是很仔細地看我的草圖，然后說：‘不行，威森，我想我們談不攏了。’”

經過一連50次的失敗，他終于明白自己過于保守。于是他下定決心，每個星期抽出一個晚上去研究為人處世的哲學，以及發展觀念，創造新的熱忱。

不久，他急于嘗試一項新方法。他隨手抓起6張畫家們未完成的草圖，沖入買主的辦公室。“如果你愿意的話，希望你幫我一個小忙，”他說，“這是一些尚未完成的草圖，我們應該如何把它們完成，才能對你有所幫助呢？”

這位挑剔的買主默默地看了那些草圖一會兒，然后說：“把這些圖留在這兒幾天，威森，然后再回來見我。”

3天以后他又去了，獲得買主的建議，取了草圖回到畫室，按照買主的意思把它們完成。結果可想而知，買主全部都接受了。

從那時候起，這位買主訂購了許多其他的圖案，這全是根據他的想法畫成的——而威森卻凈賺了許多的傭金。威森說：“我現在明白，這么多年來，為什么我一直無法和這位買主做成買賣，我以前只是催促他買下我認為他應該買的東西。我現在的做法正好完全相反。我鼓勵他把他的想法告訴我。他現在覺得這些圖案是他創造的，確實也是如此。我現在用不著去向他推銷，他會主動上門購買。”

4.尊重差異

適應對方最重要的是重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。

自以為是的人總以為自己最客觀，別人都失之偏頗，這種想法無疑是在畫地為牢。

反之，虛懷若谷的人承認自己有不足之處，樂于在與人交往中汲取豐富的知識，重視不同的意見，從而增長見聞。

尊重差異是適應對方的前提，如果不能尊重對方與你的差異，適應對方就無從談起。

儲蓄你的人情賬戶

在這個世界上，若想活得滋潤，活得風光，就必須有一些能使自己成才、成器或成事的路子，包括生存的路子、發財的路子、升官的路子或者成就某一事業的路子。這些路子不是僅靠自己單槍匹馬的力量硬闖出來的，而必須借助他人指導、引薦、支持或幫助才能找到方向，踏上征程。從某種意義上說，這些路子都是別人給的，或者說是別人幫助開拓的。那么，天下之大，人事之繁，別人為什么要給你路子？為什么樂意幫你開拓路子？答曰：人情使然，有了人情也便有了路子，人情大路子寬。

生活的經驗是，你必須在銀行里儲蓄足夠的金錢，到你遇到困難的時候，才能從銀行里從容地取出存款，以解所需之急。反之，不肯增加儲蓄而只想大筆支取的人是無人理會的，這樣的銀行賬戶是根本不存在的。你毫無儲蓄，到需要用錢時，也就必然無錢可用，只有欠債了。但欠債總是要還的，到頭來還是要儲蓄。

人與人之間的關系也是這樣。每個人的心中都有一個銀行，都設有一本感情賬戶。而能夠充實感情賬戶，使感情儲蓄日益豐厚的，只能是你對他人真誠、熱忱的關心、支持和幫助。互助互利是彼此信任的基石，沒有較深的感情則沒有彼此的信任。重視情感因素，不斷增加感情的儲蓄，就是積聚信任度，保持和加強親密互惠的關系。

你在感情的賬戶上儲蓄，就會贏得對方的信任，那么當你遇到困難、需要幫助的時候，就可以利用這種信任。

錢鐘書先生一生日子過得比較平和，但困居上海寫《圍城》的時候，也窘迫過一陣。辭退保姆后，由夫人楊絳操持家務，所謂“卷袖圍裙為口忙”。那時他的學術文稿沒人買，于是他寫小說的動機里就多少摻進了掙錢養家的成分。一天500字的精工細作，卻又不是商業性的寫作速度。恰巧這時黃佐臨導演排演了楊絳的四幕喜劇《稱心如意》和五幕喜劇《弄假成真》，并及時支付了酬金，才使錢家渡過了難關。時隔多年，黃佐臨導演之女黃蜀芹之所以獨得錢鐘書親允，開拍電視連續劇《圍城》，實因她懷揣老爸一封親筆信的緣故。錢鐘書是個別人為他做了事他一輩子都記著的人，黃佐臨40多年前的義助，錢鐘書40多年后報還。

這真是“多一個朋友多一條路”，沒有40年前的人情，也就難有40年后的路子。

三國爭霸之前，周瑜并不得意。他曾在軍閥袁術帳下為官，被袁術任命過一回小小的居巢長，一個小縣的縣令罷了。

這時候地方上發生了饑荒，兵亂使糧食問題日漸嚴峻起來。居巢的百姓沒有糧食吃，就吃樹皮、草根，活活餓死了不少人，軍隊也餓得失去了戰斗力。周瑜作為父母官，看到這悲慘情形急得心慌意亂，不知如何是好。

有人獻計，說附近有個樂善好施的財主魯肅，他家素來富裕，想必囤積了不少糧食，不如去向他借。

周瑜帶上人馬登門拜訪魯肅，剛剛寒暄完，周瑜就直接說：“不瞞老兄，小弟此次造訪，是想借點糧食。”

魯肅一看周瑜豐神俊朗，顯而易見是個才子，日后必成大器。他根本不在乎周瑜現在只是個小小的居巢長，哈哈大笑說：“此乃區區小事，我答應就是。”

魯肅親自帶周瑜去查看糧倉，這時魯家存有兩倉糧食，各三千斛，魯肅痛快地說：“也別提什么借不借的，我把其中一倉送與你好了。”周瑜及其手下見他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在饑饉之年，糧食就是生命啊！周瑜被魯肅的言行深深感動了，兩人當下就交上了朋友。

后來周瑜發達了，當上了將軍。他牢記魯肅的恩德，將他推薦給孫權，魯肅終于得到了干事業的機會。

所以，我們強調請求別人的支持與幫助，應該自信主動、坦誠大方地提出，盡管有許多有效的方法和技巧可以采用，然而最重要的是自己要樂于助人、關心他人，不斷增加感情賬戶上的儲蓄。

思路突破：“積存”人際關系的技巧

有一位出版商，他平時就很注重人際關系的建立，不論是大人物或小人物，他都不吝花費地和他們建立關系。據說有一位與他從未謀面的作家因為急用錢，去向他借錢，他二話不說就掏出2萬元。他廣結人際關系的結果是，到處都有人幫助他，他也因而得到很多好稿子。后來他在危急時，有很多人幫他渡過難關。

他就是在用銀行存錢的方式建立他的人際關系——先存再提！

“先存再提”說來有些“現實”，有“利用、收買”的味道，但若從另一個角度來看，和別人建立良好的人際關系本來就有這樣的好處，不能光用“現實”的眼光來看。而這些人際關系，必成為你這一生中最珍貴的資產，在必要的時候，會對你產生莫大的作用。就像銀行存款一樣，少量地存，有急需時便可派上用場。而別人對你的善意的回報，有時是附帶“利息”的，就好比銀行存款生利息那般。

那么如何“積存”人際關系呢？

第一，不忘給人好處。大好處別人會受寵若驚，以為你別有居心，而采取防衛的態度。因此宜從小好處給起，但要給得自然、有誠意。這是運用人性中貪小便宜的心理，相當有效。

第二，不忘關懷別人。“關懷”沒有標準，實質的關懷、精神的關懷都可以，在對方不得意或生活遭遇困難時，這種關懷特別具有力量。

第三，不要得罪別人。得罪人對人際關系的傷害很大，如果不能主動積極地去建立關系，至少也不可輕易得罪人。

第四，不在乎被人占便宜。被占便宜看似一種損失，其實是一種投資，因為對方會覺得有所虧欠，恰當的時候便會有所回報。當然，太大的虧是不能吃的，但如果明知討不回公道，那就不如認了。另外，有些人占了便宜還賣乖，而且也沒有虧欠之心，對這種人不必有所期望，但讓他占便宜總比得罪他好。

第五，不要一次給夠。飲足井水者，往往離井而去，所以你應該適度地控制，讓他總是有點渴，以便使其對你產生依賴感。他一旦對你失去依賴心，或許就不再對你畢恭畢敬了。

你應該怎樣賜予他們人情呢？一是要經常地給他們一點好處，但不可一下子滿足他們的全部欲望，否則，對你傾囊施與的恩惠，他們便不會珍惜了。

第六，不臨時抱佛腳。對方知道你有較重要、麻煩的事要托到他，你臨時抱佛腳而施與人情也是不值錢的，至多能把你所托之事辦下來，下次有事再托時，還要重新送上人情，就像做買賣一樣，一次一結清。倘若對方辦不了此事，或者你送的人情太小，抵不住對方所要付出的代價，對方也不會輕易領你這份情，甚至干脆回絕你，讓你討個沒趣或尷尬難堪。

總之，你在他人那里存一份人情，如果對方也是一個能為別人考慮的人，你為他幫忙的種種好處，絕不會像打出去的子彈一去不回，有朝一日你有求于他時，他一定會用別的方式來回報你。

這些便是操縱人情賬戶的全部精義所在。

讓人脈延伸你的能力

生活中有的人可能覺得自己天生就沒什么能耐，所以只能天天勞碌奔波，擠公車上班，坐地鐵回家，然后到菜市場買菜，有時為了分分角角和攤主斤斤計較。其實他也想住豪宅、開洋車，但他覺得自己沒有能力去賺取這么多的錢。天下真有笨得賺不到錢的人嗎？如果有，你甘愿那個笨蛋是你嗎？每個人都會回答“不”。

大家都看過《射雕英雄傳》吧？郭靖看似呆頭呆腦的，比起會耍心計、耍陰謀的楊康差遠了，但是他卻成了人人佩服的大英雄。因為郭靖的“師傅”既有以俠義自稱的江南七怪、擅長內功心法的馬鈺道長，又有武功蓋世的洪老幫主、童心未泯的周伯通，而且身邊還有聰明過人的紅粉知己黃蓉。這簡直是天時、地利、人和都具備，想不成就一番事業都不行了。郭靖雖然腦子反應比較慢，但他深深懂得，獨腿走不了千里路，要想真正在江湖上闖出一條路來，站住腳，必須兼收并蓄，集眾家之長。因此，他用心地、真誠地“學”出了自己的人際網絡，并最終成為一代大俠。

其實，郭靖一點都不笨，他比誰都聰明，因為他懂得人脈的重要性，深知眾人拾柴火焰高，集聚眾人的智慧，延伸自己的能力，何樂而不為？

為什么人脈能延伸你的能力呢？

首先，透過人脈了解你的競爭對手，從而促進自己。

所謂知己知彼，方能百戰不殆。你必須掌握競爭對手的特點、動向。了解了這些，你才能跟上別人的步伐，甚至超越他們。了解了這些，你的智謀才能得到真正的印證，你的策略才能真正地實施。

你的人脈網是了解這些信息的最佳渠道，而且大部分真實可靠。你的朋友只會幫你，而不會去幫你的競爭對手。

了解競爭對手的情況很重要，但更重要的是取長補短：優勢要保持，存在差距就應該追趕。

其次，人脈可以讓你了解這個世界，進而提高你的能力。

也許你有許多次走出國門的機會，當你“身在異鄉為異客”時，你會深切地感到，沒有什么比身在國外一個人也不認識的感覺更空虛、更無聊了。

你獨自一個人走在國外的土地上，卻沒有一個人可以幫助你體驗這個國家真正的文化，沒有一個外國朋友邀你到他們家了解一下他們的實際生活，這是非常糟糕的事。

如果你身邊有許多不同膚色的朋友，那你對這個世界的存在就會充滿希望，有了希望你自然會想方設法提升自己。

我們可以以安東尼的名言作為座右銘：“人生中最大的財富便是人脈，因為它能為你開啟所需能力的每一道門，讓你不斷地成長，不斷地貢獻社會。”

思路突破：積蓄有益的人脈資源

哈佛大學的威利教授曾針對200位百萬富豪做了一項研究，結果發現：大規模的人際關系網是這些百萬富翁的一個共同特點。威利先生同時指出，這些百萬富翁都有不尋常的能力，可以辨別所認識的人當中，哪些人具有特別的“價值”。他們并不只是搜集名片，更重要的是，他們能辨認哪些人能夠并且愿意幫助他們；他們知道該與哪些人交往，才能收相互提攜之效——譬如彼此交換信息，甚至合伙做生意等。同很多百萬富翁一樣，我們也要善于發現有益的同伴，當你與適當的人結伴而行時，你通往成功巔峰的路就會越順利。

那么，哪些是有益的同伴呢？就是那些能夠幫助你的人，更重要的是，那些實際能夠給你勇氣的人。但千萬不要嘗試巴結某些人，那你是不會從他們身上得到任何幫助的，因為他們隨即會察覺你的意圖。當然，你也不會愿意你的周圍有些阿諛奉承的人流連不去。

在這里關鍵的字眼是交往，而不是攀附。那么，你該跟誰交往呢？跟那些成功人士，那些已經功成名就或者正朝這個方向前進的人。尋找那些熱情的人、樂觀的人。你需要那些自動自發的同伴，那些具有追求成功動機的人、自信的人、自我管理、自我救助的人，那些愿意將所知傳授給別人的人，包括教師、教練、主管、同事、家庭成員中的長者和智者、訓練員和領袖。所有這些人通常能夠也都樂意使你攀登頂峰的路途更為平坦，他們本身就是成功的人。

為了與那些能夠給你最大幫助的人交往，應注意以下幾點：

1.結交卓越人士

應盡可能結交優于自己的人，并朝這一目標而努力。結交卓越的人士，便能見賢思齊；反之，若結交遠遜于自己的朋友，自己難免會舉步不前。當然，這里的“卓越人士”并非是指家世顯赫讓世人稱道的人，而是指有內涵、地位超絕的人。“卓越人士”大體上可分為以下兩大類型：一種是赫然立身于社會主導地位的人，一種則是指那些有著特殊才華的人，例如對社會有著杰出的貢獻，才能突出或是學識淵博的學者、才華橫溢的藝術家等。此種杰出絕非憑一個人的喜好所界定，而需經由社會上的認同方可獲得。當然，其間或許有些例外。

總之你應該能結識這些人才。關于如何同這些人結交，并沒有一個專門的說法，你可以毛遂自薦，也可以經由知名人士的大力引薦，或者加入群英聚會的團體里去尋覓朋友。居于其間，仔細去觀察擁有不同人格、不同道德觀的人們，不僅是件賞心悅目的樂事，更會對你有所助益。身份、地位高的人們所聚集的團體，并不見得便是人們所稱道、喜愛的。因為，即使身份高高在上的人群里，也有頭腦不靈光、不懂得人情世故、一無可取的人。結集學識淵博者的團體，就不免有這種現象。這些人雖然已經獲得人們衷心的尊敬，但卻稱不上是交往的絕佳對象。這些人往往不知道快樂是什么，不清楚世間為何物，只是一味地埋頭于學問的鉆研中。若是你參加此種團體，就必須不時地警告自己，經常性地探出頭來看看圈外的世界。如此一來，你的判斷力也能日漸提高。然而，一旦你參與其間，成為不知世事的學者，那在你重新踏入鮮活的社會時，就很難適應了！

2.合適的才是最好的

成功在很大程度上取決于你有多大的影響力，與恰當的人建立穩固關系對此至為關鍵。這里恰當的人并不是那些神通廣大、見解不凡的人，而是能夠在工作中給我們實際幫助的人。這是構建高效人際網絡的關鍵。人的精力是有限的，我們不求關系網有多大，但求要好、要精。

織就一張好的關系網，大致可采用下列步驟：

（1）篩選。就像打撲克的“埋底牌”，把有用的留在手上，無用的埋掉。我們可以把有直接關系、間接關系或沒有關系的分別記錄。

（2）排隊。就像打撲克的“理牌”，對認識的人進行分析，依哪些是重要的，哪些是比較重要的，哪些是次要的，根據自己的需要排隊。由此可以根據不同的級別進行有重點的維系和呵護。

（3）對關系進行分類。生活中涉及的關系可能是方方面面的。有的關系可以幫你辦理相關手續，有的能幫你出謀劃策，而有的則能提供信息。雖然作用不同，但都有作用。

（4）隨時調整。世界上的一切事物，都處于不斷地運動、變化和發展之中。人際關系也是如此，需要不斷檢查、修補和調整，尤其是針對個人的發展、環境的變化或關系網人員的情況進行及時的調整，構筑最新、最有效的關系網。

善于運營你的人脈網絡

“讓你的人脈幫自己”，這是雅芳CEO鐘彬嫻——全球最成功的華裔女性的成功經驗。2002年，《時代》雜志評選出了全球最有影響力的25位商界領袖，鐘彬嫻是唯一入選的華人女性，她的成功之路被許多人認為是一個奇跡，而奇跡中蘊含的奧秘看起來真的很簡單。

1979年，一無背景，二無后臺的鐘彬嫻以優異的成績從普林斯頓大學畢業。當時她決定在零售業鍛煉一段時間，然后再進入法學院學習法律。在她看來，零售業的經驗將對她的法律學習有很大的幫助。零售業的經歷可以培養自己的悟性，鍛煉自己的臉皮與耐性。于是她加入了魯明岱百貨公司，成為一名管理培訓人員。

鐘彬嫻的家族都是專業人士，唯獨她一個人入了零售行業。因此，當她直面零售工作，與客戶打交道時，體會到了工作的艱辛。但她沒有放棄，而是決心在工作中開拓自己的人脈。

幸運的是，在魯明岱百貨公司，鐘彬嫻遇到了公司首位女副總裁萬斯。此人自信、機智，講話清晰有力，進取心強烈，是女中豪杰。鐘彬嫻意識到，如果要在相互搏殺的商業社會叱咤風云，就必須擺脫亞洲人善于服從的特性的束縛。于是，為了向萬斯學習豐富的工作經驗和技巧，鐘彬嫻像對待老朋友一樣對待萬斯，用心來交流，用真誠來互動，并很快取得其信任，讓她心甘情愿充當自己的職業領路人。

“有些人只等著機會來臨，”鐘彬嫻說，“我不這樣，我建議人們要抓住能帶你飛翔的人的翅膀。”在萬斯的幫助下，鐘彬嫻在魯明岱百貨公司升遷很快，到了20世紀80年代中期，她已一躍成為銷售規劃經理、內衣部副總裁。

后來，鐘彬嫻開始兼任有著110多年直銷歷史的雅芳公司的顧問工作。在雅芳，鐘彬嫻卓越的才華和超絕的人脈拓展能力引起了雅芳CEO普雷斯的注意。7個月后，她正式加盟雅芳公司。時間長了，她發現在這里沒有擋住女性升遷的玻璃天花板。女人也有很寬很廣的發展空間。很快鐘彬嫻便在雅芳擁有了自己的人脈資源，并以卓越的管理才能獲得高管普雷斯的認可，與之結為好友。

1999年11月，在經濟高速膨脹時期，雅芳卻股票下滑，銷售量下降。這時，普雷斯力薦鐘彬嫻繼任CEO接手雅芳。20個月內，鐘彬嫻從廣告、加工、包裝、銷售等各個環節對雅芳進行了大檢修，使雅芳煥然一新。更令人稱道的是，她沒有放棄雅芳原來的銷售隊伍，反而使這支隊伍重現活力。鐘彬嫻延用老員工，無疑是一種廣植人脈的策略，使得她的每一項改革工作都獲得了公司內部員工的大力支持。

一個沒有任何背景的女性，在40歲出頭就能有如此令人羨慕的成就，這不能不說是一個奇跡。而鐘彬嫻成功的關鍵就在于善于建立自己的好人脈，找對了自己職業生涯中的關鍵人物。這就是當代人成功的速成法則，甚至可以稱之為成功的捷徑。

人在職場，身不由己，但有一點可以做到，就是你可以營造自己的好人脈，選擇自己的關鍵人物，給自己創造更多的機遇。

2002年中國百富榜上30位左右的企業家最看重的十大財富品質中，“機遇”排在第二位；而在MBA學員眼中，“機遇”則是十大財富品質的首選。現在流行說“機遇”的潛臺詞是“關系”，對于它的理解就是人脈關系越好，機遇相對就越多。中國內地興起的MBA熱潮就是一個佐證，讀書不僅為了“充電”，更為了搭建高品質的人際關系，并從中尋找商機，尋找成功的機遇。即使是哈佛商學院的畢業生，在總結讀書的收獲時，也把“建立朋友網絡”放在第一位。

哈佛商學院建院90多年來，有超過6萬名校友，這些校友多半已是各行業的精英，在團結精神的凝聚下，織成了一張強固的人脈網絡。在中國創業的哈佛MBA體會最深，他們在沒有其他背景的情況下，靠的就是哈佛MBA這塊金色敲門磚，這張龐大的人際網。在華爾街，在幾大風險投資基金中，對哈佛MBA來說，找到校友，就找到了信任，找到了成就自己輝煌事業的機遇。

但這并不意味著建立人脈、經營人際關系就是要認識成千上萬的一塊兒吃吃喝喝的朋友；就是善于利用利害關系牽動許多人幫你做事；更不意味著要費盡心機地拉關系。健康的人脈在于用自己的真心和他人建立一種相互交流和提攜的關系。夾雜太多的勢力和利害關系的人脈就變味了。

然而，有些人在建立人脈網絡的問題上，往往表現出虎頭蛇尾的傾向。人脈建立之前，他們竭盡全力、絞盡腦汁，勇于付出、從不懈怠。可是，一旦人脈的橋梁搭建好了，他們就沾沾自喜，以為萬事大吉，便松懈下來。如此不珍惜人脈，也就放棄了成功的機會，其結果可能導致前功盡棄。

總之，要想脫穎而出，你就要用你敏銳的眼睛去捕捉每一次成就你的機遇，你就要更善于利用你的人脈網絡。

思路突破：重視人際接觸點

要建立屬于自己的人際網絡，我們必須要注意找出人際網的結點，即我們生活、工作中的人際接觸點。

每一種職業都有它重要的人際接觸點。例如，你的上級、你的值得信賴的顧問、你的重要的客戶、你的出色的下級、你的信息的來源，他們都是你的重要接觸點。我們一般都能認清誰是我們明顯的接觸點，但有時我們也不免會忽略一些不明顯的接觸點。如果真的忽略了，那將是一個極大的錯誤。同樣重要的是，自己雖然已經建立了重要的接觸點，卻忽視了彼此的關系，或者說忽視了與他們保持不斷的、直接的聯系。因為有時我們已將注意力轉移到更加緊急的事情上了。這就是說：你誤認為你一旦點燃了火種，便可以不必再添柴而能使它永不熄滅了。

工作中的人際接觸點主要分為兩類：一種是保持現狀的接觸點——是指可以幫助你保持你現在的良好狀況，而不失去力量或優勢的那些人們；另一種是改進情勢的接觸點——是指那些能幫助你進一步發展的接觸點。例如：對一位廠長或經理而言，保持現狀的接觸點是他的上級組織或領導；改進情勢的接觸點是指有橫向聯系的其他單位的領導。對業務員而言，保持現狀的接觸點是指忠實的客戶；改進情勢的接觸點是指已經努力爭取了很長時間的新客戶。對中層管理者而言，保持現狀的接觸點是指他的直接領導；改進情勢的接觸點是指雖在偶然間相識，但能提供給他一個進一步發揮才干和擔任較重要工作的人。你的重要接觸點，不管看起來如何經久，卻不必期望長久保持。只有極少數的重要接觸點可以長久保持。你今天依賴的人，也許明天就不存在了，也許是他們的情況變化了；也許是你的情況變化了；也許是你們彼此間的關系改變了。

衡量一種關系的好壞，其方法之一，就是看維持這種關系需要多少妥協。凡屬人際關系的維持，都不免需要幾分妥協。其中需要最少妥協的關系，就是最好的關系。你得盤算一下，為了保持某一重要接觸點，你愿付出多大的代價。如果需要太多的妥協或太大的代價，那還不如另覓他途！在建立人際網絡的時候，我們需要一套直接的、親自的和持續的接觸準則。

1.直接的接觸

就是指不用任何中間人的接觸。在事業上，有些事情你可以授權他人，但有些事你就不能授權。與你的重要接觸點保持聯系，正是你不能授權他人的一項。親自去接觸吧！

2.親自的接觸

就是指手握手的接觸，面對面的接觸。只要是適當，即使親密無間亦無不可。打電話也未嘗不可，但面對面則更佳。

3.持續的接觸、眼對眼的接觸

就是指穩定的、持久的、不終止的接觸。與持續的接觸相對的，是一暴十寒的、偶爾為之的接觸。請你記住：忽略了你的重要接觸點，實際上就等于浪費你的金錢，也等于浪費你的時間。

形象的“首因效應”

“印象”，是指一個人的某些特征在他人頭腦中留下的跡象。而“第一印象”，是你在與人初次接觸時給對方留下的形象特征，心理學上稱其為“首因效應”。第一印象在人際交往中所具備的定式效應有很大的穩定性，一個人留給他人的第一印象就像深刻的烙印，很難改變。

心理學研究發現，人們的第一印象的形成是非常短暫的，有人認為是在見面的前40秒鐘形成的，有人甚至認為只有2秒鐘。在現實生活中，有時這幾秒鐘就可以決定一個人的命運。因為在生活節奏如同飛快奔馳的列車的現代社會，很少有人愿意花更多時間去深入了解一個留給他不美好的第一印象的人。

人與人之間能否建立良好的友情，能否建立信任與合作，第一關就在于初次見面，只有初次見面表現好才有下一次機會。

如果你是一名業務員，你見的客戶在第一時間就會判斷他對你有沒有好感。幾分鐘內的第一印象，就會決定下一次他還會不會見你。如果你穿著帶有污漬的西裝，匆忙中又忘記帶會談需要的資料，一副急匆匆的樣子，說話也吞吞吐吐，感覺不清晰，那你的客戶在2分鐘內就會叫你走人，或留下一句敷衍的話，“如果我們有需要會和你聯系”，你的拜訪就徹底失敗了，而失敗也許就決定于你剛剛與客戶握手的一剎那。所以，不要小看這幾分鐘，這幾分鐘也許關系到你能否拜訪成功，也許關系到你能否應聘成功，也許關系到你生意的成敗。所以，你一定要重視你留給人的第一印象，并要注意，在不同場合、不同背景下，一定要留給人一個良好的第一印象。

難怪英國著名形象設計師羅伯特·龐德曾說：“這是一個2分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。”

思路突破：打造良好的第一印象

為了讓初次見面的人加深對你的印象，你可以嘗試運用以下幾種方法。

1.利用記憶的“順位效果”

所謂人的記憶或印象，都具有記憶的“順位效果”，也就是記憶受說話的次序左右（控制）。一般而言，能提升到最好效果的是最后的位置，特別是在彼此間的記憶或印象尚很模糊或已惡化時，加強一下最后階段的記憶或印象。日本前首相田中角榮的送客社交藝術，就是運用這種效果，也可以說這就是他始終具有高知名度且人緣歷久不衰的秘訣之一。如同一句諺語“結局美好則一切圓滿”的說法，對一個初次見面的人在臨別之際是要相當注意的，縱使中途已有些許的失敗，最后也要把好印象深植于對方的心中，如此才可完全除掉對方對我們的一些不好印象。

2.通過感覺器官強化自己的形象

國外一些老練的政治家在社交場合，為了加深別人對自己的印象，經常利用握手的方式。這不僅是通過彼此間的皮膚接觸而加深與選民的親密感，而且也是通過對方的手掌使其記住我們名字的一種社交技巧。當我們回憶時，則會觸動人的感覺器官，大部分的人在給予對方深刻印象時，只是通過對方的視覺和聽覺而已，但在這當中除了味覺之外，應還要利用嗅覺和觸覺。前蘇聯的領導人赫魯曉夫，在面對一個初次見面的人時，就像舊相識或知己般地擁抱著對方，使人覺得他像要把人吞噬一樣，這就是赫魯曉夫等人加深印象的社交手段。利用這種觸覺來加深自己的印象，在選舉中常可以看到利用握手來拉近選民，這也是強化自己的印象的方法。因為你緊緊握住對方的手掌時，除了視、聽覺外，再加上觸覺使對方留下深刻的印象。同樣，利用獨特的香水，給予對方一種嗅覺感，更能提高這種效果，女人的香水不單是漂亮而已，也是給男性加強印象的小小道具，所以，為了建立印象可以好好地應用這“四覺”。

3.記住別人的名字

在演唱會謝幕的時候，歌唱家都面向觀眾席，轉換各個角度，也不斷轉移視線頻頻說“謝謝”。觀眾們也以鼓掌來回報，現場的氣氛相當熱烈感人，閉幕后觀眾的狂熱仍是持續不斷。

當然，首先是這位歌唱家的演出相當成功，但是在最后，歌唱家向著觀眾一一地說“謝謝”，這是掀起現場氣氛狂潮的關鍵。

我們每天都常常使用“謝謝”這句話，而即使我們是想表達出一萬個謝意說聲“謝謝”，其效果和只說一遍的“謝謝”幾乎完全一樣，但要除去別人只向你一人說“謝謝”，把這個“你”特別定義起來比較好。總而言之，就是常常把對方的名字和“謝謝”一起說出，至少“謝謝”和“×先生，謝謝您”表現出“我是向你道謝”的心情上的表達，差別是顯而易見的。一些出色的推銷員能夠在見一次面，或在短短兩三分鐘見面后，就能很正確地記住對方的姓名。

對于一個在幾年前見過一次面的人，即使在街上閑逛時遇到這人，也能突然叫出他的名字而使得對方感動萬分。這對他們而言是司空見慣的事，可以說是由于職業的關系，對于幾年里沒有常來往的人還能記得他的事，也沒有人會覺得有什么不好的感覺，所以他們的銷售業績能顯著提高也是理所當然的。但是在他們擁有這般絕技的背后，有很多為人所不知的努力，其中有一個是他們常用而且比較簡單、每個人都會的方法，那就是在會談當中常常盡量地叫出對方姓名的做法。常接受訓練的推銷員，對于這種做法已是相當熟悉，對于初次見面的人特別不要只以“你”、“先生”、“經理”、“老師”之類的代名詞來稱呼，當然職稱和尊稱也必須使用，例如“陳經理您出生在那里呢？”“李老師您已出版的書有幾本了呢？”這樣的方式稱呼著對方的姓名。在交談中，使這個固定的名詞頻頻出現，在我們的腦海中也建立起眼前對方的形象和名字，同時被稱呼的對方也會感覺出被只叫做“你”或“經理”的語氣要親切多了。

為了不把已記住的名字又忘掉，可利用我們手邊有的名片寫賀年片問候一下對方，且達到復習的效果。有的老師為了要很快地記住班上學生的臉孔和姓名，也是應用類似的方法，上課時常常叫著他們的名字。再一種方法是和對方合影，合影對我們有記憶的作用，而且以后或許可以拿出來當話題。

眼睛是心靈的窗戶

眼神，是最富有表現力的體態語，能傳遞豐富的信息和情感。

希臘神話里有這樣一個故事：若被蛇發女妖三姐妹中的美杜莎看上一眼，立刻就會變成石頭。其實，這是將眼睛的威力神化了。

我們看一個人的眼睛，不重它的大小圓長，而是看重眼神，不同的眼神傳遞著不同的內心活動。

深層心理中的欲望和感情，首先反映在視線上，視線的移動、方向、集中程度等都表達不同的心理狀態，觀察視線的變化，有助于人與人之間的交流。爬上窗臺就不難看清屋中的情形，讀懂人的眼神便可知曉他的內心狀況。

從眼睛看人的方法由來已久。人的個性是一成不變的，無論其修養功夫如何深厚。俗語說：“江山易改，本性難移。”看人的個性還是簡單的，而看人的表情則不那么容易。

性為內、情為外，性為體、情為用，性受外來的刺激，發而為情，刺激不同，情就不同。情所表現最顯著、最難掩的部分，不是語言，不是動作，也不是態度，而是眼睛。言語、動作、態度都可以用假裝來掩蓋，而眼神是無法假裝的。

有位百萬富翁曾表示：“如你不想借錢給你的朋友，當他來借錢時，不妨以面對面的方式與他交談，結果他會由于感覺比較緊張，因此一旦說謊，就較容易露出馬腳。”他經常用這種方法來試探借錢者的誠意，從來沒有失敗過。相反，若與對方肩并肩說話，就容易因精神松懈而被騙。

研究表明，當某人極度興奮、激動時，他的瞳孔就會擴大到正常大小的4倍多。反之，某種憤怒或消極的態度能使他的瞳孔縮小到人們稱之為“蛇眼”的程度。頗有經驗的經商者，可以根據眼神判斷對方對貨物是否有興趣，從而決定要價的高低。

除此之外，還能通過眼神注意方向，窺測其意向。實際交往中，目光注意方向的含義是豐富多彩的。人們是不難從目光中了解他人是友善的還是敵視的，是鎮靜的還是慌亂的，是全神貫注的還是三心二意的。

思路突破：用眼睛表達自己

醫學研究表明，在人的各種感覺器官可獲得的信息總量中，眼睛要占70%以上。人內心的隱秘、胸中的沖突，總是自覺不自覺地在不斷變幻的眼神中流露出來，它猶如一面聚焦鏡，凝聚著一個人的神韻氣質。泰戈爾說：“一旦學會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。”

高爾基在回憶列寧的演講時寫道：“在他那蒙古型的臉上，一雙銳利的眼睛在閃閃發光，表現出一個不屈不撓的戰士對謊言的反對以及對生活的忠實，他那雙瞇縫著的眼睛在燃燒著，使著眼色，諷刺地微笑著，閃爍著憤怒。這雙眼睛的光澤使得他的演講更加熱烈、更加清晰，有時仿佛是他精神上有一種不可戰勝的力量，從他的眼睛里噴射出來，那內容豐富的話語在空中閃光。”當代演講家彭清一演講時，總是以自己的親身體驗現身說法，把飽滿的熱情淋漓盡致地“寫”在眼里，其眼窩、眼瞼、虹膜和瞳孔組成一臺完整的戲。

劉鶚在他的小說《老殘游記》中有一段關于藝人王小玉上臺說唱的描寫：“……她將鼓槌子輕輕地點了兩下，方抬起頭來，向臺下一盼。那雙眼睛如秋水、如寒星、如白水銀里頭裹著兩丸黑水銀，左右一顧，連那坐在遠遠墻角里的人都覺得她看見自己了。那坐得近的，更不必說。她的眼神的意思是：我已經注意到各位了。”

這眼神奇妙絕倫，就像無聲的問候和命令，比高叫一聲“請大家安靜”更起作用。

眼神是運用眼的神態和神采來表達感情、傳遞信息的無聲語言。在面部表情中，是最生動、最復雜、最微妙，也最富有表現力的。如果說臉面是“心靈的鏡子”，那么，眼睛就是“心靈的窗戶”。眼睛最能傾訴感情、溝通心靈。眼神千變萬化，表露著人們豐富多彩的內心世界。正如前蘇聯作家費定的小說《初歡》中所描寫的那樣：“眼睛會發光，會發火花，會變得像霧一樣暗淡，會變成模糊的乳狀，會展開無底的深淵，會像火花和槍彈一樣投射，會質問、會拒絕、會取、會予、會表示戀戀之意……”由此可見，眼睛的表情，遠比人類的語言來得豐富。

在與人交談中，正視對方，表明對對方的尊重；斜視對方，表明對對方的蔑視；看的次數多，表明對對方的好感和重視；看的次數很少或不屑一顧，表明對對方的反感和輕視；眼睛眨動的次數多，表示喜悅和歡快，也可表示疑問或生氣；眼睛眨動的次數少甚至凝視不動，表示驚奇、恐懼和憂傷。如果不敢直視對方，也可能是因為害羞，可能有什么事不愿讓對方知道。配合著眉毛的變化，眉目傳情意義更廣泛。歡樂時眉開眼笑，眉飛色舞；憂愁時雙眉緊鎖；憤怒時橫眉怒目；順從時低眉順眼；戲謔時擠眉弄眼；暢快時揚眉吐氣等。

知道了以上這些眼神的含義后，我們趕緊具體運用一下吧，相信不久后，每個人都會擁有一雙顧盼生輝的眼睛的。

微笑讓你魅力十足

微笑在社交中是能發揮極大功效的。無論在家里、在辦公室，還是在途中遇見朋友，只要你不吝惜微笑，立刻就會收到意想不到的良好效果。卡耐基在社交總結中發現，很多人在社會上站住腳是從微笑開始的，還有很多人在社會上獲得極好的人緣也是從微笑中獲取的，很多人在事業上暢行無阻也是通過微笑獲得的。微笑是十分神奇的東西，它能在生活中蕩開一層層漣漪，把生活的湖泊變成一種源自于生命深處的美感。

任何一個人都希望自己能給別人留下好感，這種好感可以創造出一種輕松自由的氣氛，可以使彼此結成和諧的關系。一個人在社會上就是要靠這種愉快的聯系才得以立足的，而微笑正是打開愉快之門的金鑰匙，正是面對人生的最好勇氣。

1.微笑可以以柔克剛

法國作家阿諾·葛拉索說：“笑是沒有副作用的鎮靜劑。”辦事時，可能遇到的人有脾氣暴躁者，有吹毛求疵者，有出言不遜、咄咄逼人者，也有與你存有隔閡芥蒂的人，對付這些“難對付之人”，含蓄的微笑往往比口若懸河更令人信得過。面對別人的胡攪蠻纏、粗暴無禮，只要你微笑冷靜，就能穩控局面，用微笑化解對方的怒意，以微笑化解對方的攻勢，從而以靜制動、以柔克剛，擺脫窘境。我國乒乓球選手陳新華在一次與瑞典選手的比賽中總是面帶微笑。也正是這微笑，使他在最后的關鍵時刻，鎮定自若，越戰越勇，使對手束手無策，手忙腳亂，成為手下敗將。

2.微笑是緩和氣氛的“輕松劑”

當客人來訪或是你走入一個陌生的環境，由于感到陌生或羞澀，往往會端坐不語或拘謹不安。此時，你若微笑，就能使緊張的神經松弛，消除彼此間的戒備心理和壓抑感，相互產生良好的信任感和和諧感。記住：要使他人微笑，你自己必須先微笑。

3.微笑是吸引他人的“磁鐵”

社交中，人們總是喜歡和個性開朗、面帶微笑的對象交往，而對那些個性孤僻、表情冷漠之人則總是敬而遠之。一個優秀的電視節目主持人、公關小姐、售貨員、政工干部，他們深受人們喜歡的原因，就是他們擁有動人的微笑。

4.微笑是深化感情的“催化劑”

有人說，微笑是愛情的“催化劑”，是家庭的“向心力”，是人際交往的“潤滑劑”。微笑能給人以美的滋潤，微笑又是向他人發出的寬容、理解和友愛的信號，面對這樣的表示，又有誰會拒絕呢？

思路突破：用微笑贏得好感

微笑是一種良性的臉部表情，反映出一個人的內心世界，是自信的標志、禮貌的象征、涵養的外化、情感的體現。微笑可以在社交中營造出一種和諧融洽的氣氛，消除人與人之間的抵觸情緒，可以激發感情、緩解矛盾。

發自內心的微笑是人們美好心靈的外在表現，也是心地善良、待人友好的表露，是一個人有文化、有風度、有涵養的具體體現。一個有口才的人，就應該是這樣的人。做說服人的工作，要參加辯論和談判，首先要打動他人的心。而動其心者莫先乎情，表情中最能贏得人心的是微笑。發自內心、表達真情實感的微笑，是取得說服效應的“心理武器”，也是辯論和談判取得成功的秘訣之一。

下列場合可運用微笑技法：

（1）表達贊美、歌頌等感情色彩時應微笑。此時要博得別人的笑容，自己首先要笑。

（2）上臺與下臺時應微笑。這樣可拉近與聽眾的距離，把良好的形象留在聽眾心中。

（3）面對聽眾提問時送上一縷微笑是無聲的贊美與鼓勵。

（4）肯定或否定聽眾的一些言行時，可以配合著點頭或搖頭，面帶微笑。

（5）面對喧鬧的聽眾，演講者可略作停頓，同時面帶微笑是一種含蓄的批評與指責。

既然在日常生活的交談中、辯論中、演講中，微笑有如此眾多的效用，那么微笑訓練便成為必要項目。微笑訓練都有哪些技術上的要求呢？這里介紹一個小小的訣竅，發明人是我國著名的電影表演藝術家孫道臨，他說只要在嘴里念聲“茄子”就行了。

在做微笑練習時，應注意總結一下微笑的特點：看看口腔開到什么程度為宜；嘴唇呈什么形態，圓的還是扁的；嘴角是平拉還是上提。練習時可以兩人一組結對進行。

微笑練習的動作要領是：口腔打開到不露或剛露齒縫的程度，嘴唇呈扁形，嘴角微微上翹。結對練習時可根據上述歸納的重點重復練習，并互相注意，看看有什么問題。

微笑時容易出哪些毛病，又應該如何糾正呢？

笑過了頭，嘴咧得太大。嘴咧得太大會給人一種傻乎乎的感覺。要不想讓人說傻，就要想法把嘴巴的開合度控制好，以“不露或剛露齒縫”為最佳。

此外，微笑也要分清場合，如召開重要會議、處理突發事件、參加追悼會時，就不能面帶微笑。平日在運用微笑傳情達意時，要真誠自然、適度得體。切不可無笑裝笑、皮笑肉不笑、虛情假意地笑、僵化呆板地笑。硬“擠”出來的笑，只會令人大倒胃口，這樣的笑寧可不要。

氣質、修養秀出好形象

儀表美是一個綜合概念，包括3個層次的含義：其一，儀表美是指人的容貌、形體、體態的協調優美，如容貌的端莊秀麗、體格的勻稱健美、身材各部位的比例協調、皮膚的白皙細膩等，這些是先天的遺傳因素，是儀表美的基本條件。其二，儀表美是指經過學習，掌握了美容化妝、服飾搭配等技巧后所體現出的后天的美。天生麗質可遇而不可求，而經過后天努力所達到的儀表美卻是每個“丑小鴨”都可以做的“天鵝夢”。無論一個人的先天條件如何，都可以通過專家指點，通過化妝、服飾、外形設計等方式，創造屬于自己的儀表美。其三，儀表美是一個淳樸高尚的內心世界和蓬勃向上的生活活力的外在體現，它通過日常的言談舉止、待人接物、社交晤友折射出來，形成一個人獨特而穩定的氣質風度美，這是儀表美的本質，也是儀表美的最高境界。真正的儀表美是內在美與外在美的和諧統一，慧于中才能秀于外。一個人如果沒有道德、情操、智慧、志向、風度等內在美作為基礎，那么，再好的先天條件，再精心的打扮，也只能是一種膚淺的、流俗的美。缺少豐富內涵的美，不可能產生真正打動人的魅力！

林清玄說過：“這個世界一切的表象都不是獨立自存的，一定有它深刻的內在意義。”那么，改變表象最好的方法，不僅要在表象上下工夫，還要從內在改革。化妝只是最末的一個枝節，它能改變的事實很少。深一層的改變是改變體質，讓一個人改變生活方式，睡眠充足，比化妝有效得多。再深一層的改變是改變氣質，多讀書，多欣賞藝術，多思考，對生活樂觀、對生命有信心、心地善良、關懷別人、自愛而有尊嚴，這樣的人就是不化妝也讓人樂于親近。簡單而言，三流的化妝是臉上的化妝，二流的化妝是精神的化妝，一流的化妝是生命的化妝。

在一次企業家集會上，一位30歲出頭的女企業家吸引了大多數人的目光，她的五官平平，但是穿著、舉止、談吐都散發著優雅的魅力。她在接受記者采訪時說：“作為一個女人，只有漂亮的臉蛋是遠遠不夠的，我必須學習，不斷地在精神上有所進取。當然，并不是因為我丑，才說出這番話的。因為相貌一般或容貌比較困難的女性，非常明白自身的缺陷，所以就特別懂得去發掘自己的個性美，更注重內在氣質的培養和修煉。

“我曾在一家國有企業任職，我們辦公室有兩女三男，那女孩的確長得很漂亮，她也因此占盡了便宜。論能力、論業務，她樣樣不如我，可一遇到漲工資、晉升職稱、療養的機會，卻樣樣都是她的。

“面對這些不公平，我沒有說什么，只是暗暗地讀書學習，報名參加了英語班、計算機班和舍賓訓練，給自己配置和升級了許多優秀的‘軟件’。因為我很清楚自己的‘硬件’不足，只有靠‘軟件’來補了。

“2年后，我辭職來到一家合資企業，在那里我從一名普通員工做起，一直做到總經理助理。在一次談判結束后，對方的老總邀請我共進午餐。后來，他成了我的先生，他說那天我在談判中沉著冷靜、不卑不亢的態度和優雅的舉止、不凡的談吐，深深地吸引了他。當時，他覺得我是最美的女人。

“現在，我已經做了自己的老板，有了一個可愛的孩子，先生說我在家庭中是賢妻良母的楷模，在事業上是個優秀的管理者。”

可見，一個人的真正魅力來源于內在。一個有著豐富內涵的人，一定能經得起歲月的考驗，也一定能散發歷久彌新的魅力。

思路突破：好的氣質來自對真善美的追求

羅蘭指出：氣質是很抽象的東西，但是，它給人的印象卻非常明顯。我們時常會發現某個女孩子很有韻味，或某個男孩子很瀟灑，這韻味與瀟灑之美就是來自所謂的“氣質”。氣質并不專指好的一面，當然也有平凡、低俗、粗魯的氣質。

人的形象有外在形象與內在形象之分，而氣質就是內在形象最主要的組成部分，它雖然包括衣著與修飾方面的格調，但這格調卻無疑源于內在。因為它不是毫無主見的模擬，而是通過個人選擇與認定的。好的氣質來自于對真善美的不懈追求。

對真善美的追求也源自對知識和藝術的追求。讀書是求知的主要方法，但不能只讀死書，而不關心日常生活中的知識。一個人的知識美要能表現出豐富與靈活。它不能只來自書本，而更要來自常識，來自對生活的了解。一個學富五車而從來不看電影、不聽戲、對娛樂界動態一無所知的人，或許值得尊敬，但卻難免令人厭倦。所以，除了書本上的東西之外，你不但要知道人類登月的經過，也要知道披頭士與嬉皮士的來源和他們的影響，這樣才能使你的知識豐富而又靈活，使你的氣質更富魅力。你不一定要使自己成為藝術家，但你一定要有夠水準的欣賞力。你應該知道哪一類畫是美的，哪一類古物是值得欣賞和珍貴的，哪一類音樂是好的，為什么自然的勝過人工造作的。由于你有了這份欣賞力，你才會知道某些舉止是高雅的，某些舉止是粗俗的；某些化妝是高級的，某些化妝是低級的；某些衣服是美的，某些衣服是難看的；某些人的言談動作是可以仿效的，某些人的言談動作是不足取的。有了這份鑒賞力，你才有選擇力，才有取舍的標準，你才懂得朝哪個方向去琢磨自己，才懂得什么標準是你所要達到的。這是藝術修養，也是幫助你形成高雅氣質的最重要因素。

對真善美的追求，使你擁有了善良的心地、寬大的襟懷、光明平和的處世態度。待人謙虛而有自信，積極向上而不嫉妒傾軋，欣賞別人的美而不自卑，了解自己的長處而不囂張，勇于負責而不跋扈。這種優良的品德會形成一個人雍容典雅的氣質。有這種氣質的人自然舉止從容、態度大方，而有一種安詳高雅之美。

衣著是自我的鏡子

盡管許多有學識的人不修邊幅，不太注重自己的儀表形象，但那畢竟是少數人。對于大多數人，尤其需要出現在正式的社交場合的人來說，儀表至關重要。得體的服飾，并不僅僅是一個外在形象的問題，也是一個人內在涵養的表現和反映，是外表得體和內涵豐富的統一。用世界知名的服裝心理學家高萊的話講就是：“著裝是自我的鏡子。”所以，你的服飾必然在他人心中產生影響，并進一步影響到相互關系。

“人要衣裝，佛要金裝”。人有了漂亮的衣裝，會顯得容光煥發；佛有了金裝，會更顯法力無邊。同樣，一個機會若得到了出色的包裝，不僅會使其利用價值增進幾倍，甚至會令其發生質的突破。一個機會握在手心里，并不意味著你會得到它的全部好處，但是有了漂亮的包裝，絕對可以大大提高機會的利用率。1960年，尼克松與肯尼迪競選總統，就當時的政治影響來說，尼克松成功的可能性遠遠超過肯尼迪，可是，投票結果，肯尼迪勝利了。其中一個重要原因就是肯尼迪打扮得衣冠楚楚、精神飽滿、氣宇軒昂，變化了自己的形象；而尼克松由于患病剛愈，面容憔悴、精神不振、衣服寬大，難具魅力。

所謂“人靠衣服，馬靠鞍”就是這個道理。著裝藝術會直接反映出人的修養、氣質和情操，它往往能趕在別人認識你或你的才華之前，向別人透露出你是何種人，給人以第一印象。在這方面稍下一點工夫，定會事半功倍。

荻原正樹曾經在一間俱樂部打過工，和他共事的一位同事總是穿著一身筆挺西裝，而且儀表堂堂、幽默風趣，讓人一眼就覺得他是個老實正派的人。也因為如此，他一直能左右逢源。某日正樹看報紙時，赫然發現那人的照片出現在社會版，相關的報道內容談及他因欺詐及其他罪名而被捕入獄。“不會吧，他看起來是如此的正派……”正樹當時簡直不敢相信，甚至懷疑起自己的眼睛來。然而，等他重新對照他的照片和名字無誤后不免愕然，大家竟然都被他的外表給蒙騙了。

這個例子從一個側面反映出衣著形象的作用力之大。像詐騙犯這類的人往往深諳如何包裝自己，如何表現自己，特別是相當重視外表的服裝衣著。這是為什么呢？因為人們多半習慣從外表去判斷一個人。一般社會大眾都普遍存在外表整潔，人格就值得信賴的想法。詐騙犯非常清楚人們這一心理，因此，不管口袋里再怎么拮據，他都會毫不吝惜地在置裝上投入一筆金錢。所以說，得體的穿著是每一個人在社會上萬萬不可輕視的一環。

思路突破：搭配得體的著裝

當你意識到著裝打扮的重要性時，還不夠，如果你不會挑選、搭配，恐怕你的形象意識也是起不了作用的。那么，如何使自己的穿著得體呢？

首先，要根據自己的體型來選擇服飾款式。

矮胖型的著裝原則是低領、寬松、深色、輕軟。

注意上下身衣服顏色連同鞋襪要同色，要避免上身與下身的顏色反差太大。穿斯文的高跟鞋與略帶深色的絲襪可以使兩腿修長。上衣或外套短一些，不宜太長，質地要柔軟輕盈；以V型領為佳，袖口宜小。男士適合穿西褲，給人以優雅、富態之感。

高長瘦削型宜穿帶有襯肩的大領寬松上衣，這種身材類型的男士穿夾克很合適。要選擇有膨脹感的色調，可穿帶有細格條紋和大方格的上衣，褲子不宜過于肥大。女士不要穿窄腰或領口很深的連衣裙，面料圖案不宜選直線條的。胸部瘦小者，不要穿緊身服裝。

這里要特別強調的是西裝，西裝是男士最常用服裝，女士也用得很普遍。

穿西裝一定要選擇優質的，粗劣西裝會損害你的風度，使你像個小癟三一樣形象很猥瑣。

其次，是服裝顏色的選擇。色調是構成服裝美的重要因素之一。

不同的色彩能引起人們不同的聯想，產生不同的心理感受。在現實生活中，服飾色彩的選擇一般是由人的自身性格、生活經歷、經濟狀況、性格氣質、愛好興趣決定的。沒必要做刻意的要求與規定。但在某些特定環境中，談話者就要考慮到談話的內容、環境、時空諸因素來進行衣著、飾物方面的顏色搭配。

一般來說，紅色熱烈，橙色興奮，黃色光明，綠色清新，黑色沉靜，藍色莊重，紫色神秘，白色純潔。以紅色為代表的能引起人們興奮、熱烈情緒的色彩稱為“積極的色彩”，以藍色為代表的給人以沉著、平靜感覺的色彩稱為“消極的色彩”。就色彩本身而言，協調的搭配原則是同類色相配或近似色相配，這使人看著順眼、舒適、平和；而大膽、創新的搭配法則是強烈色相配或是對比色相配，使人看上去醒目、與眾不同。不同的色彩搭配法，所產生的效果也會截然不同。所以，你應該根據不同的場合需要，來選擇適當的色彩與搭配方法。

儀態萬方盡顯個人風姿

在社會交際中，雅俗的表現與顯露，姿勢是一個衡量的重要標志。姿勢在禮節上是一種文明修養的表現，也是一個人良好素質的反映。優美的姿勢聯系著一個人的心靈，可以說是心靈舞姿的外化。形體動作的詞匯是非常豐富的，它不僅可以傳情達意，更可透露一個人的心態。不同的姿勢可以反映一個人特定條件下的心態，通過姿勢可以準確地窺測其心靈的俗與雅。

有一位年輕人到一家大公司應聘，在做自我介紹時，他身體松垮地斜立著，并且右腿還不停地抖動。面試官讓他坐下后，他一會兒蹺起二郎腿，一會兒又向前伸腳，身體后傾倚在椅背上。面試結束后，那位面試官告訴他很遺憾公司不能錄用他，因為他的這些“現場秀”無法讓別人產生好感。

這位年輕人的教訓值得我們重視。姿勢是雅俗表現與顯露的必要標尺，人身體姿勢的每一個變化通常都反映了交際者的文明程度。比如，社會交往中，步伐矯健，輕松敏捷，能讓人感到年輕、健康和精神煥發；步伐穩健，端正有力，給人以莊重、沉著和自信的印象；步履蹣跚，彎腰弓背，垂首無神，搖頭晃膀，往往給人以丑陋庸俗、無知淺薄或是精神壓抑的印象。又比如，交談時高蹺二郎腿，隨心所欲地搔癢，習慣性地抖腿；或是將兩手夾在大腿中間和墊在大腿下，或是撇開兩腿呈現“大”字形，或有女性在場時，半躺半坐、歪歪斜斜地癱在坐椅上，都是失禮而不雅觀的，會給人留下缺乏教養、低俗輕浮、散漫不羈的不良印象。

人的形體在運動中構成種種姿勢，良好的姿勢形成優美高雅的儀態。因此，我們應當注意體姿的端正培養。

思路突破：塑造良好體態

體態對一個人整體形象的塑造有著很重要的作用。人的體態與相貌有同等的重要性，共同顯示出一個人的氣質和風度。如果“站無站相”、“坐無坐相”，即使相貌再漂亮也會大打折扣。外表相貌是天生的，而體態可以通過后天的訓練向理想姿態轉變。

體姿語由兩部分組成。一是指說話雙方的空間距離，二是指各種不同的身體姿勢。體姿語運用的總體要求是準確、適度、自然、得體、和諧、統一。

第一，準確、適度。

所謂的準確、適度，就是要根據說話內容、說話環境、說話對象、說話目的的需要，準確恰當地運用。

第二，自然、得體。

就是要求體姿語的運用不故作姿態，要適合自己的身份和交際場合。無論是從審美的角度，還是從表達功能的角度，體姿語的運用都要自然、得體，做到既符合審美的原則，給人以美感，又符合特定的情況。

第三，和諧、統一。

包括兩個方面：一是體姿語言和有聲語言配合統一，才能準確地表達自己的思想感情和愿望，否則，就不能收到既定的效果；二是各種體姿語言要求一致而協調。

“坐如鐘，站如松，行如風”，這是古人提出的姿勢范式。在社會交際中，對姿勢的基本要求是：秀雅合適、端莊穩重、自然得體、優美大方。具體地說，對各種姿勢有以下要求：

1.穩重的坐姿

在各種場合，都要力求做到“坐如鐘”，即坐得端正、穩重、溫文爾雅。這是坐姿的最基本要求。

入座時，應輕、緩、穩，動作協調柔和，神態從容自如。人應走到椅子前，轉身背對椅子平穩坐下，若離椅子較遠，可用右腳向后移半步落座。女子入座尤要嫻雅、文靜、柔美，若穿裙子則應注意收好裙腳。一般應從椅子左邊入座，起身時也應從椅子左邊站立，這是一種禮貌。如要挪動椅子，應當先把椅子移到欲就座處，然后坐下去。坐在椅子上移動位置，是有違社交禮儀的。

落座后，應雙目平視，嘴唇微閉，面帶微笑，挺胸收腹，腰部挺起，重心垂直向下，雙肩平正放松，上身微向前傾，手自然放在雙膝上，雙膝要并攏，亦可雙腳一腳稍前，一腳稍后。兩臂曲放在桌子上或沙發兩側的扶手上，掌心向下。坐椅子時，一般只坐滿2/3，脊背輕靠椅背。端坐時間過長，可以將身體略為傾斜，頭面向主人，雙腿交叉，足部重疊，腳尖朝下，斜放一側，雙手互疊或互握，放在膝上。若是著西裝裙的女子，最好不要交叉兩腳，而是并靠兩腳，向左或向右一方稍傾斜放置。起立時，右腳先向后收半步，然后站起。

2.端正的立姿

在各種場合，都要力求做到“站如松”，即站得端正、挺拔、優美、典雅。這是立姿的最基本要求。

站立時，應頭正頸直，雙眼平視，嘴唇微閉，下頜微收，挺胸直腰，上體自然挺拔，雙肩保持水平，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，雙手中指壓褲縫，腿膝伸直，腳跟并攏，兩腳尖張開夾角45°，身體重心落在兩腳之間。男女的立姿略有不同。男子站立時身體重心放在兩腳中間，不要偏左或偏右；雙腳與肩同寬而立；手可自然下垂，向體前交叉或背后交叉也可以。女子站立時身體重心在兩足中間腳弓前端位置，雙腳呈倒“八”字站立；手自然下垂或向前、向后交叉放置。

站立后，豎看要有直立感，即以鼻子為中線的人體應大體成直線；橫看要有開闊感，即肢體及身段應給人以舒展的感覺；側看要有垂直感，即從耳與頸相接處至腳的踝骨前側亦應大體成直線，給人一種挺、直、高的美感。男女的立姿亦應形成不同側重的形象，男子應站得剛毅灑脫、挺拔向上、舒展俊美、精力充沛；女子應站得莊重大方、親切有禮、秀雅優美、亭亭玉立。

3.優雅的走姿

在各種場合，都要力求做到“行如風”，即行得正確、優雅、輕盈，有節奏感。這是走姿的最基本要求。

行走時，應昂首挺胸，收腹直腰，兩眼平視，肩平不搖，雙臂自然前后擺動，腳尖微向外或向正前方伸出，行走時腳跟成一條直線。起步時身體微向前傾，身體重量落于前腳掌，行走中身體的重心要隨著移動的腳步不斷向前過渡，不要讓重心停留在后腳，并注意在前腳著地和后腳離地時伸直膝部。邁出每一步都應從胸膛開始向前移動，而不是腿獨自伸向前。男女的走姿及步態風格亦有所區別。男子的步履應雄健、有力、瀟灑、豪邁，步伐稍大，展示出剛健、英武的陽剛之美；女子的步履應輕捷、含蓄、嫻雅、飄逸，步伐略小，展示出溫柔、嬌巧的陰柔之美。還應看到，現代女性穿高跟鞋，主要目的不僅在于增加身高，而且在于能收腹挺胸，顯示自身走路的動人身姿和曲線美。而步態高度藝術化的時裝模特兒，與其說是展示千姿百態的時裝，不如說是在顯露高雅美妙的走姿。