溝通使矛盾化解

人人都需要相互交流感情與信息，不溝通會造成信息的堵塞，人際關系易出現溝通“短路”，從而發生一連串的誤解、矛盾。

尤其是在有矛盾產生之時，必要的溝通能夠化解它。

良好的溝通能促進彼此的了解與理解，人們之間的誤會很多時候來自于不溝通意見或聽信第三人的話。

戰國時期，張儀和陳軫都投靠到秦惠王門下，受到重用。

不久，張儀便產生了嫉妒心，因為他發現陳軫很能干，比自己強得多，擔心日子一長，秦惠王會冷落自己，喜歡陳軫。

于是，他便找機會在秦惠王面前說陳軫的壞話，進讒言。

一天，張儀對秦惠王說：“大王經常讓陳軫往來于秦國和楚國之間，可現在楚國對秦國并不比以前友好，但對陳軫卻特別好。可見陳軫的所作所為全是為了他自己，并不是誠心誠意為我們秦國做事。聽說陳軫還常常把秦國的機密泄漏給楚國。作為您的臣子，他怎么能這樣做呢？我不愿再同這樣的人在一起做事。最近我又聽說他打算離開秦國到楚國去。要是這樣，大王還不如殺掉他。”

聽了張儀的這番話，秦惠王自然很生氣，馬上傳令召見陳軫。一見面，秦王就對陳軫說：“聽說你想離開我這兒，準備上哪兒去呢？告訴我吧，我好為你準備車馬呀！”

陳軫一聽，莫名其妙，兩眼直盯著秦惠王。但他很快就明白了，這話中有話，于是鎮定地回答：“我準備到楚國去。”

果然如此。秦王對張儀的話更加相信了。于是慢條斯理地說：“那張儀的話是真的？”

原來是張儀在搗鬼！陳軫心里完全清楚了。他沒有馬上回答秦惠王的話，而是定了定神，然后不慌不忙地解釋說：

“這事不單是張儀知道，連過路的人都知道。我如果不忠于大王您，楚王又怎么會要我做他的臣子呢？我一片忠心，卻被懷疑，我不去楚國又到哪里去呢？”

秦王聽了，覺得有理，點頭稱是，但又想起張儀講的泄密的事，便又問：“既然這樣，那你為什么將我秦國的機密泄漏給楚國呢？”

陳軫坦然一笑，對秦王說：“大王，我這樣做，正是為了順從張儀的計謀，用來證明我是不是楚國的同黨呀！”

秦王一聽，卻糊涂了，望著陳軫發愣。

陳軫還是不緊不慢地說：“據說楚國有個人有兩個妾。有人勾引那個年紀大一些的妾，卻被那個妾大罵了一頓。他又去勾引那個年紀輕一點的妾，年輕的對他很友好。后來，那個楚國人死了。有人就問勾引她們的人：‘如果你要娶她們做妻子的話，是娶那個年紀大的呢，還是娶那個年紀輕的呢？’他回答說：‘娶那個年紀大些的。’這個人又問他：‘年紀大的罵你，年紀輕的喜歡你，你為什么要娶那個年紀大的呢？’他說：‘處在她那時的地位，我當然希望她答應我。她罵我，說明她對丈夫很忠誠。現在要做我的妻子了，我當然也希望她對我忠貞不貳，而對那些勾引她的人破口大罵。’大王您想想看，我身為楚國的臣子，如果我常把秦國的機密泄露給楚國，楚國會信任我、重用我嗎？楚國會收留我嗎？我是不是楚國的同黨，大王您該明白了吧？”

秦惠王聽陳軫這么一說，不僅消除了疑慮，而且更加信任陳軫了，給了他更優厚的待遇。陳軫巧妙的一席話，既擊破了讒言，又保全了自己。

陳軫保住自己的性命完全得益于“會說話”，即有效的溝通。試想，如果陳軫與秦惠王一直沒有溝通，那后果將不堪設想。秦惠王會錯殺無辜，而陳軫則會枉送性命。

因此，有效的溝通是人與人之間必要的潤滑劑，它不僅能表達清楚雙方的思想，更能夠化解矛盾。