第32章 售后服務:服務比產品更重要(2)
- 成就冠軍銷售員的10大黃金能力
- 于躍龍編著
- 2942字
- 2016-05-25 14:02:46
買車是一件開心的事,本來想開著心愛的汽車出行,沒想到會遇到這種情況,王先生非常氣憤。
一個小小的熄火問題,查了20多天竟沒有查出故障原因,不僅如此,還出現了發動機抖動、排氣管冒黑煙等新的故障。這不禁要令所有的客戶產生質疑,是技術水平問題,還是店員的責任心不強?如果這種問題得不到解決,不僅會給客戶帶來經濟和精神的雙重損失,還會嚴重損害銷售員所在公司的形象。
為了避免這樣的情況發生...
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