在銷售過程中，成交并不意味著銷售的終結(jié)，更不是銷售的全部。要想使客戶在成交后對你的產(chǎn)品保持長時間的青睞，銷售人員應(yīng)該盡可能地讓客戶感受到使用和享受產(chǎn)品的種種方便，也就是說做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。這是讓客戶回頭和獲得忠實客戶的至關(guān)重要的一步。

銷售員的疑問

客戶強烈要求退貨怎么辦

最近銷售員張曉在向客戶提供售后服務(wù)時遇到了一些麻煩，甚至幾乎被公司辭退，為此他苦惱不已。具體的...