杰姆回答說：“很簡單，只要說兩句話：‘您相信安全玻璃嗎？’不管客戶相信與否，我都會把玻璃放到他們面前，然后用錘子敲。很多客戶都會對我的行為感到驚奇。同時，他們發現玻璃真的沒有碎時，會很驚訝地說：‘真是太神奇了。’這時，我就趁機說：‘您想購買多少？’用這種方式推銷效果要好得多，并且花費的時間不會太長。”

杰姆講了這個故事之后，很多銷售員紛紛效仿。但是過了一段時間以后，杰姆的銷售業績仍然位居...