1.說話之前動點腦筋

在商業經營、推銷中，最難過的一關就是如何打動顧客。打動人心的最佳方式，是跟他談論他最感興趣的、最珍愛的事物，即投其所好。

投其所好，是一種溝通的技巧。它是尋求不同職位、不同行業、不同經歷的買賣雙方的利益共同點。就像將兩匹馳騁在曠野上的駿馬拉入同一條跑道中一樣，投其所好，是調動人們的知識、才能的優勢，向購買者發起的心理攻勢，直達“俘獲”對方的目的。

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