如果服務員想讓這位外賓“出洋相”，那簡直太容易了，但這樣就會失去一位“回頭客”。善于交往的人往往都會在不動聲色的情況下，巧妙地使對方擺脫窘境。

（2）用幽默語言作為“臺階”

幽默是人際交往的潤滑劑，一句幽默的語言能使雙方在笑聲中相互諒解。作家馮驥才在美國訪問時，一位美國朋友帶著兒子到他的公寓去看他。談話間，那位壯得像牛犢的孩子爬上馮驥才的床，站在上面拼命地蹦跳。如果直截了當地請...