象棋的玩家都懂得舍車保帥的道理，這是“兩害相權(quán)取其輕”的明智之舉。

會(huì)辦事的人，也深諳此道，在利弊取舍間，他們敢于吃眼前虧，放棄蠅頭小利換取大利。

不善于此道的人，就無法卸下背上的“小包袱”，無法擺脫小利思維的約束，最終結(jié)果只能是揀了芝麻丟了西瓜。

1、缺點(diǎn)也可適當(dāng)暴露

在別人面前暴露自己的缺點(diǎn)，需要一定的勇氣，但是這也是辦事制勝的絕招。現(xiàn)實(shí)生活中，“要面子”是許多人難以成大事的最大障礙，這是因?yàn)樘摌s心所致，他們擔(dān)心如果別人知道了自己的缺點(diǎn)，自己就會(huì)失去些什么。可是真正有智慧的人，不但能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，而且也絕不回避缺點(diǎn)，適當(dāng)?shù)谋┞度秉c(diǎn)，別人會(huì)更相信你，事情辦得會(huì)更順利。

要想真正正視自己的缺點(diǎn)，就必須接受別人對(duì)自己提出的建議，諸如：當(dāng)別人說“這件事這樣做比較好一點(diǎn)”，而你為了面子往往不聽別人這樣的忠告，也許別人的忠告恰恰是金玉良言，聽之，你將改變一切。

有時(shí)候，產(chǎn)品本身出了問題會(huì)給用戶帶來很大的麻煩；有時(shí)候，因服務(wù)不周或說明不清而產(chǎn)生誤會(huì)。這時(shí)，你是勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤，還是想法瞞天過海、推卸責(zé)任呢？

一般人總以為承認(rèn)自己的錯(cuò)誤是件很丟面子的事，其實(shí)事情并非如此，認(rèn)錯(cuò)也是學(xué)問。如果你知道別人要批評(píng)你，不妨在他說出之前，自己先主動(dòng)地作一番自我批評(píng)。這樣一來，十有八九別人會(huì)采取寬容的態(tài)度，原諒你的過錯(cuò)。而且有時(shí)這樣做甚至?xí)霈F(xiàn)意想不到的結(jié)果，卡耐基的經(jīng)歷就是最好的說明。

卡耐基住在紐約的中心地帶，離他家不遠(yuǎn)的地方有一大片原始森林，卡耐基常常帶著他的小哈巴狗到那兒散步。由于在林中幾乎碰不到什么人，所以卡耐基不給狗戴口套，也不給它拴皮帶。

有一天，卡耐基散步時(shí)遇到了一位騎警，這位騎警沒好氣地說：“你沒有給這條狗拴皮帶，也沒有給它戴口套，就讓它在這兒亂跑，這是什么意思？難道你不知道這是違法的嗎？”

“不，我知道。但我想它不至于在這兒做出什么壞事來。”卡耐基解釋道。

“你想它不會(huì)，法律不管你是怎么想的！這狗可能會(huì)咬死松鼠，咬傷小孩。這一回我先放過你，可要是再讓我看到這狗不拴帶子不戴口套，那你可得自己去對(duì)法官說清楚。”

后來再散步時(shí)，卡耐基都按著那位騎警的話去做。但有一次，卡耐基又沒有為狗戴口套，不巧的是又碰上了那位騎警。

當(dāng)那位騎警叫住他時(shí)，他心思一動(dòng)，與其讓對(duì)方訓(xùn)斥，不如自己訓(xùn)斥自己。

他連忙說道：“警官先生，這回您又當(dāng)場(chǎng)逮住了我。我有錯(cuò)，我有錯(cuò)。我這回沒有話說，也沒有借口了。上星期您警告過我——如果我不給這狗戴上口套就領(lǐng)它來這兒，您就處罰我。”

本來警官是要訓(xùn)斥他，讓他意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，可未等警官開口，卡耐基已經(jīng)認(rèn)錯(cuò)了，警官還有什么好說的呢？結(jié)果警官語氣平和地說：“哦，我知道，在周圍沒人的時(shí)候讓一條狗在這兒自由自在地奔跑是一件很愜意的事。”

“是啊，的確是愜意，但這畢竟是違法的。”卡耐基對(duì)自己不依不饒。

“啊，這樣一條小狗是不會(huì)傷害人的。”

“不，它會(huì)咬死小松鼠的。”

“好了，好了，我看你有點(diǎn)太認(rèn)真了。我告訴你怎么辦，你就讓它跑到山那頭去，這樣我就看不到啦，然后，我們就都忘了這回事。”

令人有點(diǎn)難以相信，威嚴(yán)的警察竟然能說出如此“富有人情味”的話來，然而這話又確實(shí)出自警察之口。

試想，如果卡耐基遇到警察時(shí)為了顧及面子，不主動(dòng)肯吃虧認(rèn)錯(cuò)，而是為自己的行為進(jìn)行辯解，結(jié)果又會(huì)是怎樣的呢？不難想象，警察一定會(huì)竭盡全力證明卡耐基的行為是違法的。

作為推銷員，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己對(duì)顧客做錯(cuò)了什么時(shí)，你也可以采取這樣一種認(rèn)錯(cuò)辦法。

有這樣一位商店經(jīng)理，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己店里賣的一種商品比其他店賣的同一種商品價(jià)格高出一些時(shí)，他想：如果顧客了解這一情況的話，一定會(huì)對(duì)他及他所在的商店產(chǎn)生不好印象。

于是，他派人專程跑到用戶的家中，把這一情況向那些已經(jīng)買了這種商品的顧客做了說明，并說：“如果您不滿意的話，您可以退貨。”

結(jié)果所有的用戶都被該商店經(jīng)理的真誠所感動(dòng)，不僅無一人要求退貨，而且都成了這家商店的常客。

如果你有錯(cuò)，就勇于認(rèn)錯(cuò)吧，這并不吃虧，而是維護(hù)你信用的好時(shí)機(jī)。

經(jīng)營房地產(chǎn)推銷的哈爾默奇先生，有一次承擔(dān)了一項(xiàng)艱巨的推銷工作。

因?yàn)樗其N的那塊土地緊鄰一家木材加工廠，電動(dòng)鋸木的噪聲使一般人難以忍受，雖然這片土地接近火車站，交通便利。哈爾默奇先生想起有一位顧客想買塊土地，其價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和這塊地大體相同，而且這位顧客以前也住在一家工廠附近，整天噪聲不絕于耳。于是，哈爾默奇先生拜訪了這位顧客。

“這塊土地處于交通便利地段，比附近的土地價(jià)格便宜多了。當(dāng)然，之所以便宜自有它的原因，就是因它緊鄰一家木材加工廠，噪聲比較大。如果您能容忍噪聲，那么它的交通地理?xiàng)l件、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)均與您希望的非常相符，很適合您購買。”哈爾默奇先生如實(shí)地對(duì)這塊土地做了認(rèn)真的介紹。

不久，這位顧客去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，結(jié)果非常滿意，他對(duì)哈爾默奇先生說：“上次你特地提到噪聲問題，我還以為噪聲一定很嚴(yán)重，那天我去觀察了一天，發(fā)現(xiàn)那里噪音的程度對(duì)我來說不算什么，我以前住的地方整天重型卡車來來往往，絡(luò)繹不絕，而這里的噪聲一天只有幾個(gè)小時(shí)，所以我很滿意。你這人很真誠，要換上別人或許會(huì)隱瞞這個(gè)缺點(diǎn)，說一些好聽的，你這么坦誠，反而使我放心。”

就這樣，哈爾默奇先生順利地做成了這筆難做的生意。

假若哈爾默奇先生介紹那塊土地時(shí)僅說其優(yōu)點(diǎn)，為了推銷成功而掩蓋缺點(diǎn)，把這件事情辦成的幾率又有幾分呢？

由此可以看出，做生意并不是一定要有三寸不爛之舌，誠懇地說出你商品的缺點(diǎn)，并不吃虧，它會(huì)使你及你的商品更具魅力。

做事、做人皆如此，勇于認(rèn)錯(cuò)也許讓你的面子吃了虧，大膽的說出缺點(diǎn)也許會(huì)讓你的感情受到傷害，但這些都是表面的現(xiàn)象。一個(gè)若想把事情做好，就不應(yīng)當(dāng)顧及那些無足輕重的東西。相反，適度暴露你的缺點(diǎn)會(huì)給你帶來意想不到的成功。

2、以小退來換取對(duì)方點(diǎn)頭

求人辦事的過程中，“以退為進(jìn)”更易獲取對(duì)方的信任。很多時(shí)候過分強(qiáng)調(diào)自己的目的，過分堅(jiān)持自己的想法并不一定能取得預(yù)想的效果，相反，如果采取一種“退”的策略，有時(shí)更容易達(dá)到目的。

某鎮(zhèn)政府秘書有個(gè)計(jì)劃要實(shí)施，必須經(jīng)書記同意。對(duì)于這個(gè)計(jì)劃，鎮(zhèn)長是比較愿意的，并同意幫助秘書勸說書記。當(dāng)他們到了書記室，秘書做了大致的陳述后，書記思考片刻，就問鎮(zhèn)長：“你覺得這個(gè)計(jì)劃如何？”而鎮(zhèn)長的回答令秘書很失望：“還應(yīng)當(dāng)再探討一下！”鎮(zhèn)長明明答應(yīng)支持秘書，為什么變了呢？于是書記只答應(yīng)“我再考慮一下”，這樣計(jì)劃當(dāng)時(shí)就沒有通過。

“鎮(zhèn)長怎么這樣”，秘書心里嘀咕著。幾天來，秘書心里一直不是個(gè)滋味。過了一個(gè)星期，讓秘書感到意外的是，書記同意了他的計(jì)劃。原來鎮(zhèn)長在他們交談后，說服了書記。試想，假如鎮(zhèn)長和秘書一起說服書記，書記會(huì)做出什么決定還不得而知。

無獨(dú)有偶，富蘭克林也是用這種方法使雙方達(dá)成了一致意見。

有一次，在費(fèi)城舉行憲法會(huì)議的時(shí)候，會(huì)議中分為贊成派和反對(duì)派，討論相當(dāng)激烈。由于出席者有著人種、宗教等方面的差異，利害關(guān)系各異，會(huì)議充滿了火藥味和互不信任的氣氛。出席者的言詞都非常尖銳，甚至還有人身攻擊。

眼看會(huì)議即將決裂，在這個(gè)時(shí)候，持贊成意見的富蘭克林適時(shí)的站了出來，他不慌不忙地對(duì)人們說：“事實(shí)上，我對(duì)這個(gè)憲法也并非完全贊成。”

此話一出，會(huì)議紛亂的情形立刻停止了，反對(duì)派人士都用懷疑的眼光看著富蘭克林。富蘭克林停了一會(huì)兒，繼續(xù)說道：“對(duì)這個(gè)憲法，我并沒有信心，出席本會(huì)議的各位代表，也許對(duì)于細(xì)則還有些異議，不瞞各位，我此時(shí)也和你們一樣，對(duì)這個(gè)憲法是否正確抱有懷疑態(tài)度，我就是在這種心境下來簽署憲法的……”

經(jīng)富蘭克林這一說，反對(duì)派的激動(dòng)和不信任態(tài)度終于平靜下來，他們反而想讓時(shí)間驗(yàn)證一下它是否正確，這樣，美國的憲法終于順利通過。

對(duì)于一件事情，如果一味地強(qiáng)調(diào)好的一面，對(duì)方對(duì)你所說的話，就會(huì)存有不信任的潛在心理。這時(shí)不如利用人類潛在心理的“別扭心態(tài)”，采取以退為進(jìn)的方法來取得對(duì)方的信任。富蘭克林就是利用了這個(gè)技巧，先說一些對(duì)自己不利的話，使對(duì)方反而產(chǎn)生了信任感，再順勢(shì)達(dá)到自己的目的。

大凡辦事成功的人，都是視野開闊的人，他們不但了解自我，而且還能深知他人。一般來說，辦事之前要對(duì)對(duì)方有一個(gè)初步的了解，這是以退為進(jìn)的前提，在此基礎(chǔ)上，把握好說話的分寸，勝利的天平就會(huì)向你傾斜。

3、軟繩牽牛鼻，趕著走不能拉著走

對(duì)于任何事情而言，一味地比權(quán)量力，好勇斗狠，最后的結(jié)果，可能是兩敗俱傷。但是如果明智地做出讓步，有時(shí)會(huì)取得意想不到的效果。當(dāng)然，這種讓步不是盲目的無原則的屈服，更不是軟弱的退卻，它是在充分了解對(duì)手的情況下，做出的明智選擇。

美國的鋼鐵大王卡耐基，曾經(jīng)運(yùn)用以退為進(jìn)的策略，打敗了不可一世的摩根。

1898年，美國總統(tǒng)麥金利乘古巴發(fā)生動(dòng)亂之際，找了一個(gè)借口，發(fā)動(dòng)了美西戰(zhàn)爭(zhēng)（當(dāng)時(shí)古巴是西班牙的領(lǐng)地）。而與此同時(shí)，在戰(zhàn)爭(zhēng)之外場(chǎng)，老摩根與素有鋼鐵大王之稱的卡耐基展開了一場(chǎng)龍爭(zhēng)虎斗。

由于美西戰(zhàn)爭(zhēng)的需要，茲堡的鋼鐵需求量高漲，當(dāng)美西戰(zhàn)爭(zhēng)以美國的勝利而告終的時(shí)候，美國在國際上的影響力與日俱增。正是在這樣的背景下，摩根向卡耐基發(fā)動(dòng)了鋼鐵大戰(zhàn)。

由于摩根看到了鋼鐵工業(yè)前途無量，所以，他很早就把目光盯在了鋼鐵生意上，采取了積極的措施，他把安插高級(jí)管理人員作為融資條件，逐漸地控制了伊利鋼鐵公司。雖然如此，但這兩家鋼鐵公司與卡耐基的鋼鐵公司相比，還只是中小企業(yè)。摩根看到美西之戰(zhàn)導(dǎo)致鋼鐵價(jià)格猛烈上漲，所以他對(duì)鋼鐵的興趣更加濃厚，對(duì)于手中的那兩家公司他還不滿意，于是決定向卡耐基發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。

為了壯大自己的事業(yè)，摩根首先合并了美國中西部的一系列中小型鋼鐵公司，成立了聯(lián)邦鋼鐵公司，同時(shí)拉攏了國家鋼管公司和美國鋼網(wǎng)公司。在這些準(zhǔn)備就緒后，接著，摩根開始向卡耐基采取行動(dòng)了，他操縱聯(lián)邦鋼鐵公司的關(guān)系企業(yè)和自己所屬的全部鐵路，同時(shí)取消了對(duì)卡耐基的訂貨。

根據(jù)摩根的預(yù)測(cè)，他以為卡耐基會(huì)立刻做出反應(yīng)。但事實(shí)恰與摩根預(yù)料的相反，卡耐基出奇地平靜，好象什么事情也沒有發(fā)生一樣。卡耐基在受到如此圍剿的時(shí)候，他比任何人更明白一點(diǎn)，冷靜是最好的對(duì)策，更何況自己面臨的對(duì)手是能夠在美國呼風(fēng)喚雨的金融巨頭，如果此時(shí)匆忙采取行動(dòng)，那最倒霉的肯定是自己。

卡耐基以靜制動(dòng)的策略使摩根很快意識(shí)到，在這件事上栽了跟頭。于是他馬上采取第二個(gè)步驟，他放出風(fēng)去：美國鋼鐵業(yè)必須合并，現(xiàn)在是否合并貝斯拉赫姆公司，還在考慮之中。但有一點(diǎn)是毋庸置疑的，那就是遲早要合并卡耐基公司，只是時(shí)間問題了，摩根向卡耐基發(fā)出了如此的挑戰(zhàn)。同時(shí)，他威脅卡耐基，揚(yáng)言要與貝斯拉赫姆聯(lián)手對(duì)付卡耐基。

這時(shí)候，卡耐基不能再無動(dòng)于衷了，他想到如果摩根真的與貝斯拉赫姆聯(lián)手，卡耐基的處境就有危險(xiǎn)了。在綜合分析了局勢(shì)利弊之后，卡耐基終于做出了決定：條件是卡耐基只要合并后新公司的公司債，而不要股票。而新公司的公司債方面，對(duì)卡耐基鋼鐵資產(chǎn)的時(shí)價(jià)額以1美元比1.5美元來計(jì)算。