俗話說：“求人難，難于上青天。”但是只要你溝通好了，求人并不難。現(xiàn)代社會(huì)分工越來越細(xì)，很多事情僅依靠個(gè)人的力量是難以完成的，這個(gè)時(shí)候往往需要得到他人的幫助。求他人辦事，只有懂得如何溝通，才能達(dá)到把事辦好的目的，所以在溝通之前要精心設(shè)計(jì)一番。

1.“以退為進(jìn)”更易獲取對方的信任

求人辦事的過程中，“以退為進(jìn)”更易獲取對方的信任。很多時(shí)候過分強(qiáng)調(diào)自己的目的，過分堅(jiān)持自己的想法并不一定能取得預(yù)想的效果，相反，如果采取一種“退”的策略，有時(shí)更容易達(dá)到目的。

某縣的鎮(zhèn)政府秘書有個(gè)計(jì)劃要實(shí)施，必須經(jīng)書記同意。對于這個(gè)計(jì)劃，鎮(zhèn)長是比較愿意的，并同意幫助秘書勸說書記。當(dāng)他們到了書記室，秘書做了大致的陳述后，書記思考片刻，就問鎮(zhèn)長：“你覺得這個(gè)計(jì)劃如何？”而鎮(zhèn)長的回答令秘書很失望：“還應(yīng)當(dāng)再探討一下！”鎮(zhèn)長明明答應(yīng)支持秘書，為什么變了呢？于是書記只答應(yīng)“我再考慮一下”，這樣計(jì)劃當(dāng)時(shí)就沒有通過。

“鎮(zhèn)長怎么這樣”，秘書心里嘀咕著。幾天來，秘書心里一直不是個(gè)滋味。過了一個(gè)星期，讓秘書感到意外的是，書記同意了他的計(jì)劃。原來鎮(zhèn)長在他們交談后，說服了書記。試想，假如鎮(zhèn)長和秘書一起說服書記，書記會(huì)做出什么決定還不得而知。

有一次，在費(fèi)城舉行憲法會(huì)議的時(shí)候，會(huì)議中分為贊成派和反對派，討論相當(dāng)激烈。由于出席者有著人種、宗教等方面的差異，利害關(guān)系各異，會(huì)議充滿了火藥味和互不信任的氣氛。出席者的言詞都非常尖銳，甚至還有人身攻擊。

眼看會(huì)議即將決裂，在這個(gè)時(shí)候，持贊成意見的富蘭克林適時(shí)的站了出來，他不慌不忙地對人們說：“事實(shí)上，我對這個(gè)憲法也并非完全贊成。”

此話一出，會(huì)議紛亂的情形立刻停止了，反對派人士都用懷疑的眼光看著富蘭克林。富蘭克林停了一會(huì)兒，繼續(xù)說道：“對這個(gè)憲法，我并沒有信心，出席本會(huì)議的各位，也許對于細(xì)則還有些異議，但不瞞各位，我此時(shí)也和你們一樣，對這個(gè)憲法是否正確抱有懷疑態(tài)度，我就是在這種心境下來簽署憲法的……”

經(jīng)富蘭克林這一說，反對派的激動(dòng)和不信任態(tài)度終于平靜下來，他們反而想讓時(shí)間驗(yàn)證一下它是否正確了，這樣，美國的憲法終于順利通過。

對于一件事情，如果一味地強(qiáng)調(diào)好的一面，那么對方對于你所說的話，就會(huì)存有不信任的潛在心理。這時(shí)不如利用人類潛在心理的“別扭心態(tài)”，采取以退為進(jìn)的方法來取得對方的信任。富蘭克林就是利用了這個(gè)技巧，先說一些對自己不利的話，使對方反而產(chǎn)生了信任感，再順勢達(dá)到自己的目的。

溝通心得

大凡辦事成功的人，都是視野開闊的人，他們不但了解自我，而且還能深知他人。一般來說，辦事之前要對對方有一個(gè)初步的了解，這是以退為進(jìn)的前提，在此基礎(chǔ)上，把握好說話的分寸，勝利的天平就會(huì)向你傾斜。

2.多花力氣，密切聯(lián)系關(guān)鍵人物身邊的人

我們在解決問題的時(shí)候，要想穩(wěn)操勝券，除了著眼于主管、領(lǐng)導(dǎo)等主要負(fù)責(zé)人外，還應(yīng)該爭取足以影響主管、領(lǐng)導(dǎo)的“權(quán)威人物”的同情、支持和幫助。這樣，辦事會(huì)更順利一些。

也許你深有體會(huì)，我們在辦事的時(shí)候，即便上級主管和具體辦事人員同意解決的問題，也會(huì)由于下面某一環(huán)節(jié)作梗而擱置下來，而負(fù)責(zé)這一環(huán)節(jié)的人不論職位大小，也就變成了解決問題的“關(guān)鍵人物”。

宋朝蔡京曾一度被宋徽宗罷相，落到山窮水盡的地步。但是他并不甘心就此退出政治舞臺，而是多方活動(dòng)，以圖東山再起。

首先，蔡京暗中囑托親信內(nèi)侍求鄭貴妃為己說情，又請深得徽宗信任的鄭居中伺機(jī)進(jìn)言。一切妥當(dāng)之后，蔡京再讓自己的黨羽直接上書徽宗，大意是為他鳴冤叫屈，說蔡京改變法度，全是秉承圣上的旨意，并非獨(dú)斷專行。現(xiàn)在一切都否定了，恐怕并不是皇帝的本心。

這些意見的要害是把徽宗牽了進(jìn)去。徽宗見表，果然沉吟不語，但也沒批復(fù)。

這時(shí)鄭貴妃發(fā)揮枕邊作用。她本是識文斷字之人，早已看到表章的內(nèi)容，又見徽宗的這種表情，就順勢替蔡京說了幾句好話，徽宗便有些回心轉(zhuǎn)意了。

第三步是請鄭居中出馬。鄭居中了解內(nèi)情后知道時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，便約了自己的好友禮部侍郎劉正夫，二人先后晉見徽宗。

居中先進(jìn)去向徽宗說道：“陛下即位以來，重視禮樂教育等法，對國家和百姓都很有利，為什么要改弦更張呢？”

一席話只字未提蔡京，只把徽宗的功績歌頌一番，但暗中褒獎(jiǎng)的卻是蔡京，因?yàn)榭隙ㄇ岸纬挠⒚骶偷扔诳隙瞬叹┑恼_。

劉正夫又進(jìn)去重復(fù)補(bǔ)充了一遍，醉翁之意不在酒。徽宗聽了心里很舒服，終于轉(zhuǎn)變態(tài)度驅(qū)逐劉逵，罷免趙挺之的相位，第二次起用蔡京為相。

蔡京的溝通非常成功。他并沒有直接去說服皇上，而是采取了曲線迂回的方式，只是請皇帝身邊的人為他說情，結(jié)果如愿以償。日常生活中，你也不妨采用曲線的方式來獲取自己想要的東西，也許你會(huì)得到一個(gè)意外的驚喜。

溝通心得

求人辦事，要學(xué)著靈活點(diǎn)，瞄準(zhǔn)主要目標(biāo)，全力以赴，固然很重要；但是對于主要人物周圍那些舉足輕重的人，也要多花費(fèi)心思，多溝通，那些人有時(shí)對你辦事會(huì)起到意想不到的作用。

3.循循善誘勝于苦苦哀求

當(dāng)你需要?jiǎng)e人參與你的事情時(shí)，最好首先讓他從易入手，引起他對這件事情的興趣，而當(dāng)你要讓他人做一些比較容易的事情的時(shí)候，就要先給他一點(diǎn)小小的勝利。從側(cè)面去誘導(dǎo)他來達(dá)成自己的目的。無論是大的領(lǐng)袖還是小的領(lǐng)導(dǎo)，都懂得這是使人與自己合作的重要策略。

美國《紐約日報(bào)》的總編輯雷特就是用誘導(dǎo)求得一位賢才鼎力相助的。

當(dāng)時(shí)，雷特是格里萊辦的《紐約論壇報(bào)》的總編輯，身邊正缺少一位精明干練的助理。他的目光瞄準(zhǔn)了年輕的約翰·海，他需要他幫助自己成名，幫助格里萊成為這家大報(bào)的成功的出版家。而當(dāng)時(shí)約翰·海剛從西班牙首都馬德里卸除外交官職，正準(zhǔn)備回到家鄉(xiāng)伊利諾州從事律師行業(yè)。

雷特看準(zhǔn)了約翰2海是把好手，可他怎樣才能使這位有為的青年拋棄自己的計(jì)劃，而在報(bào)杜里就職呢？經(jīng)過思考后，一天，雷特請他到聯(lián)盟俱樂部去吃飯。飯后，他提議請約翰·海到報(bào)社去玩玩。從許多電訊中間，他找到了一條重要消息。那時(shí)恰巧國外新聞的編輯不在，于是他對約翰說：“請坐下來，為明天的報(bào)紙寫一段關(guān)于這消息的社論吧。”約翰自然無法拒絕，于是提起筆來就做。社論寫得很棒，格里萊看后也很贊賞，于是雷特請他再幫忙頂缺一星期、一個(gè)月，漸漸地干脆讓他擔(dān)任這一職務(wù)。約翰·海就這樣在不知不覺中就放棄了回家鄉(xiāng)做律師的計(jì)劃，而留在紐約做新聞?dòng)浾吡恕?

雷特憑著這一策略，找到了出色的人選，而約翰在試一試、幫朋友忙的心理下，又覺得很輕松，在不知不覺中扭轉(zhuǎn)了他人生航船的方向。而在事前，雷特一點(diǎn)也沒泄露他的意思，他只是勸誘約翰幫他趕寫一篇小社論而已，但事情卻很圓滿地實(shí)現(xiàn)了。

約翰在不知不覺中就被雷特留下了，雷特既沒有要求什么，也沒有勸說什么，只是通過點(diǎn)滴的循循善誘，便達(dá)到了自己的初衷。

生活中的事情往往就是：當(dāng)你苦口婆心的去勸說他的時(shí)候，他也許不領(lǐng)情，如果你采取一種誘導(dǎo)的方式時(shí)，或許他會(huì)心甘情愿的進(jìn)入你的軌道，乖乘的為你辦事。

溝通心得

生活中，當(dāng)你要引起他人對你的計(jì)劃熱心參與或者給予幫助的時(shí)候，必須先誘導(dǎo)他們嘗試一下，如果可能，不妨使他們先做一點(diǎn)容易的事情，這種誘導(dǎo)的方式或許會(huì)使對方更加心甘情愿地進(jìn)入你的軌道。

4.從對方最得意的地方談起

從對方得意的地方說起，這是辦事速成的一條捷徑。每一個(gè)人都有自認(rèn)為得意的地方，不管別人怎樣看，在他自己看來，卻認(rèn)為是一件值得紀(jì)念的事情。行動(dòng)前，你如果能預(yù)先了解清楚，交談的時(shí)候有意無意提到，在正常的情況下，他一定會(huì)高興的。

一偏僻小學(xué)的校長無錢修繕校舍，多次按規(guī)矩層層請示，卻始終沒有結(jié)果，不得已之下，決定向本市水泥廠的經(jīng)理求援。校長之所以打算找該經(jīng)理，是因?yàn)檫@位經(jīng)理重視教育，曾捐款一萬元發(fā)起成立“獎(jiǎng)教基金會(huì)”。遺憾的是，聽說近兩年由于國家對一些污染嚴(yán)重的企業(yè)要實(shí)行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，該廠的資金治理污染用去了一大部分，他的經(jīng)營有了一定的困難，校長深感希望渺茫，但是想到全校師生的生命安全，只好“背水一戰(zhàn)”了。

校長：經(jīng)理，久聞大名。鄙校長近日在省城開會(huì)再一次聽到教育界同仁對您的稱贊，實(shí)是欽佩！今日散會(huì)返校，途經(jīng)貴府，特來拜訪。

經(jīng)理：不敢當(dāng)！不敢當(dāng)！

校長：經(jīng)理您真是遠(yuǎn)見卓識，首創(chuàng)“獎(jiǎng)教基金會(huì)”。不但在本市能實(shí)實(shí)在在地支持教育事業(yè)，更重要的是，您的思想影響很大。“獎(jiǎng)教基金會(huì)”由您始創(chuàng)，如今已由點(diǎn)到面，由本市到外市，甚至發(fā)展到全國許多地區(qū)，真可謂香飄萬里，名揚(yáng)四海！

校長緊緊圍繞經(jīng)理頗感得意之處，從思想影響到實(shí)際作用等方面予以充分肯定，談得經(jīng)理滿心歡喜。

此時(shí)，校長訴說了自己的“無能”和悔恨，“身為校長，明知校舍搖搖欲墜，時(shí)刻困擾學(xué)生的學(xué)習(xí)，危及著師生的生命安全，卻毫無良策排憂解難。要是教育界領(lǐng)導(dǎo)都能像經(jīng)理這樣，真心實(shí)意酷愛人才，支援教育，只要撥一萬元錢就能卸下我心頭的重石，可是至今申報(bào)十幾次，仍不見分文。”

聽到這里，經(jīng)理立即起身拍拍胸脯，慷慨地說：“校長既然如此，你就不必再打報(bào)告求三拜四了，一萬元錢我捐獻(xiàn)給你們。”校長緊緊握住經(jīng)理的手，表示由衷的感謝。

這位校長可謂十分精明，他在了解對方的情況下，用美譽(yù)推崇的方式獲得了募捐的成功。首先，他對經(jīng)理遠(yuǎn)見卓識，首創(chuàng)“獎(jiǎng)教基金會(huì)”的行為，從思想影響到實(shí)際成效給了充分的肯定和恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)，光輝業(yè)績的稱頌產(chǎn)生了極大的鼓勵(lì)作用；其次，悲訴自己的“無能”和悔恨，讓對方給予同情，從而深深地打動(dòng)了對方，達(dá)到了預(yù)期的目的。

溝通心得

稱贊對方得意的地方，實(shí)際上就是對對方人生價(jià)值的肯定，有誰不喜歡自己得到社會(huì)承認(rèn)呢？看到他人的閃光點(diǎn)，既是對奉獻(xiàn)者的尊重又是我們每個(gè)人應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和良知。

5.旁敲側(cè)擊，點(diǎn)至為止

暗示，也是人與人之間相互影響的一種方式，他出于自己的特殊目的，采取隱晦、含蓄的語言和行為，巧妙地向?qū)Ψ桨l(fā)出某種信息，由此來影響對方的心理，使其不自覺地接受一定的建議、信息，從而改變自己的行為。

美國經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，找到一份工作是很困難的。有位小女孩幸運(yùn)地在一家高級珠寶店找到了一份銷售珠寶的工作。一天，珠寶店里來了一位衣衫襤褸的青年人，那人滿臉悲愁，雙眼緊盯著柜臺里的那些寶石首飾。