在日常的工作和生活中，你很可能也會遇到下列的情形：一個信譽不良的熟人纏住你，非要向你借錢不可，但是你知道，如果借給他便是肉包子打狗一去不回頭；你的頂頭上司在增減人員上向你提出一些建議，但是這些建議又不符合公司現實情況。諸如此類的事你必定要加以拒絕，可是拒絕之后，就要傷和氣，引人惡感，被人誤會，甚至積怨甚深。要避免這種情形發生，唯一的方法便是要運用些巧妙拒絕的話語智慧。

在人際交往中，處處...