第一節 深入了解買家評論習性

情景129　看買家好評率

情景再現

客服小魯正在與一個買家溝通，通過交談小魯發現，這個買家是個很難伺候的人，并且說話的語盛氣凌人，說如果只要他不滿意就會給差評。小魯明白與這樣的人做生意是要非常小心的，因為一不小心帶來的就是差評。小魯決定查看一家買家的好評率再決定是否與其成交。可買家拍單的愿望卻很強烈，小魯先以“看看是否還有庫存”穩住買家，...