買家拍單，就是為了得到某方面的利益，比如產品本身對他產生的好處。客服人員要善于把產品和服務對買家產生的好處形象描述出來。如果是賣保健品的，可以告訴買家能夠得到健康；賣衣服的可以以時尚、漂亮、保暖為出發點闡述；賣化妝品可以以美麗、年輕為出發點闡述。等等。沒有人會對好處無動于衷，當客服人員把這種好處毫不保留地表述出來的時候，定然在一定程度上能夠刺激賣家的消費欲望。

情景090　運用說服式詞語...