客服洋洋：親，我只是客服人員，產品的價格是我們老板定的，能不能便宜是我們老板說了算的，我也很想給您打折，但是無能為力，除非我請示老板，老板未必能給您打九折，如此肯定會浪費你的時間，必竟時間就是金錢。您說呢？親。

買家：你說得很有道理。

情景分析

把矛盾從自己身上移開，也是間接拒絕買家討價還價的重要方式之一。如果客服人員能夠把矛盾的主體引到老板身上，就可以輕松拒絕買家的...