技巧展示

技巧一：夠檔次產品直接說

即使是一些上檔次的產品，買家在購買的時候也會有“不夠檔次”的疑慮。針對這種狀況，客服人員所要做的就是直接告訴買家這款產品是絕對上檔次的，并且把產品上檔次的原因闡述出來，以消除買家的疑慮。

技巧二：便宜產品委婉說

客服人員常常會遇到這樣的買家，他們買的產品是比較便宜的，但是卻會說產品不夠檔次。面對這樣的買家，客服人員要拿出真...