會面，掌握寒暄的藝術

銷售中，任何談判都始于開局導入階段，在此階段，談判雙方見面，寒暄、打招呼、相互問候，談論一些與談判無關的輕松話題。表面看來好似無關緊要的寒暄，雖然本身并不正面表達某種特定的意思，也被人們稱為是非實質性談判現象，但是它在整個談判中的作用卻是不可缺少的，它對談判雙方的思想、情緒和行動都有著相當大的影響。

首先，要使談判順利地進行，就必須先要營造友好的、和諧的談...