在遇到這種因找資料而需要對方等待的情況時，注意不要讓對方久等，最好在15秒之內給出答復。如果不能及時尋找到資料，可請對方先掛機，等尋找到資料后再給對方去電話。無論遇到何種情況，讓來電者在電話一旁長時間等待，都是一種極其失禮的行為，極容易導致對方的反感。

此外，在某些特殊情況下，人們實在難以遵循“響三聲就接”的接聽電話原則時，則應注意靈活處理。

某公司的經理在會議室接待一個客戶時...