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第2章 公司是船,你就是舵手

企業是舞臺,你就是主角

人的一生要經歷許許多多的場景和舞臺,從出生在醫院、上學在學校、工作在企業、退休在家到死亡后長眠于墳墓,可以說,場景和舞臺共同組成人生戲劇的一部分。

雖然每個人都有著大致相同的場景和舞臺,但因為付出的努力不盡相同,精彩程度也迥然不同,這就是演員們的差別了。人在每一個階段都需要扮演好自己的角色,小時候,聽父母的話做乖小孩是我們的責任;讀書了,努力學習,取得好成績是我們的責任;工作了,認真工作,尋求進步和發展,成就自己的事業是自己的責任;結婚了,照顧自己的家庭是我們的責任;退休后,在家享受天倫之樂就成了自己應該做的事。

在人的一生之中,絕大部分時間都交付給了工作,一個人是無法離開工作而生活的,一個人一生取得成就的大小也取決于工作。每一個人都應該認真地對待自己的工作,對自己的工作負責也就是對自己的人生負責。

在職場中,有很多人日復一日平淡地工作和生活,終其一生碌碌無為,而每一個不甘平庸的人都會在工作中發揮自己的聰明才智,對工作投入極大的熱忱和責任心,這樣才對得起自己的工作,才能取得成就。如果像下文中的小葉一樣,懈怠了工作,荒廢了自己,人生又有何成就可言。

早晨的鬧鈴響了好幾遍,A公司的銷售員小葉才從床上掙扎著爬起來。一起來,腦子里第一個感覺就是:痛苦的一天又開始了。他匆匆忙忙地趕往公司,早餐也顧不上吃??缛牍敬箝T,他還是神情恍惚,坐在會議室里睡眼蒙眬地聽著經理布置工作……一天的工作就這樣開始了。

小葉上午拜訪客戶,結果遭遇到拒絕和冷遇,心情糟透了。下午回到公司填工作報表,他胡亂寫上幾筆湊合一下交差……

小葉常常跟朋友抱怨:公司的業務難做,客戶一個比一個難啃;公司領導對下屬要求苛刻,在公司一點也感受不到溫情;最要命的是福利待遇也不夠優厚??傊?,公司一無是處,他實在是找不到需要努力工作的理由。結果是,每個月小葉的業績都被同事遠遠甩在后面,能力也被同事甩在了最后。

企業里,像小葉這樣的員工并不少是,他們屬于最不受企業歡迎的一群人。這類人把工作看成負擔,得過且過,沒有任何工作熱情和敬業精神,完全把自己和企業看成是等價交換的關系,很難在工作上取得成就。因為他們只看到員工和企業的雇傭關系,而忘記了員工和企業還是互惠共生的共同體。其實,企業為每個員工都提供了一個免費學習和提高的平臺,一個人借助企業這個舞臺能將學習階段習得的知識轉化為能力,發揮自己的才華,一步步提高自身的職業素養。

在職場上,一個人不能認真琢磨工作,想辦法提升自我,那么他只能一直湮沒于平庸的人群中,在企業這個舞臺上永遠只是一個配角。一個人只有把自己看成主角,有一股不斷進步的勁頭,才能演好主角,贏得別人的好評?!吧衿娴母纭标扒诰褪且粋€卓爾不群的出租車司機。

在上海,有一位名叫臧勤的出租車司機,他被稱為“神奇的哥”。在他的月營收明細單上,營收額平均每月1.6萬元左右,扣除各項支出后,月收入約為8000元,而多數出租車司機月收入不到3000元。

這位行業內數一數二的高薪司機在工作中透出管理思維,他對營業數據進行統計、分析的思維方式,令人耳目一新。

他從計價器中研究一天的詳細記錄,“每次載客之間的空駛時間平均為7分鐘。乘客上車后,10元起步價大概需要10分鐘。也就是說,我每做10元生意要花17分鐘的成本”。根據核算,“20元到50元之間的生意,性價比最高”,如果做20元左右的中短途生意,兩小時能賺120元;做好一車之后,還要決定往哪兒拐彎,怎樣規避交通高峰,“通過挑選行車線路來主動選擇所載的客人”。

此外,他十分注意收聽電臺廣播,特別留心市內舉辦的商業交易會等活動,“靠資訊引領生意”。他所在車隊的負責人表示,“像他這樣用腦子開車的駕駛員確實罕見”。

臧勤更是一名“快樂的哥”。他說,有些司機會抱怨交通擁堵、油價上漲,但是外在環境是不能改變的,最好的辦法就是改變自己。因此,他遇到紅燈的時候,就把心態放松,“放一粒五香豆到嘴里,看看街景,有時感覺就像自己在開私家車兜風”。

讓臧勤最得意的,是他和乘客之間良好的互動?!俺宋臆嚨目腿耍鄶刀己臀伊牡煤苡淇?,往往奇怪怎么這么快就到了”,“我很珍惜與乘客之間20分鐘的緣分”。臧勤還發展了一批回頭客,長期客戶中不乏外籍人士,他們常常包租,給臧勤帶來了不菲的收入。

臧勤說,自己想做一名有素質、有頭腦、有文化、很快樂的“車夫”。他平時喜歡看很多書,還有《財富人生》節目,“當然不只是單純地看,還要去思考”。

臧勤的成功,緣于他對工作積極認真的心態。從他身上我們可以看出,企業就是舞臺,每一個員工都是演員,精彩與否完全取決于員工自己。

企業是我們成長的階梯,是我們結交人脈的絕佳場所,是我們鍛煉自己的最佳現場。相同的環境和條件往往培養出能力和成就高低各異的員工,究其原因就在于他們自身的努力和敬業程度。由此可見,一個人要想取得良好的成就就必須付出巨大的努力,把自己的工作做得好,做得棒,利用好企業這個平臺,獲得自身的成長和提高。

離開公司的平臺,你能做什么

米小為是國內某名牌大學的研究生,但是工作5年來,他不僅沒有得到晉升,反而面臨著失業的厄運。是什么導致了這樣的境遇?

剛進公司的米小為是個非常有競爭優勢的年輕人。但是,他發現現實與自己的理想有偏差,對工作、企業開始產生了情緒,過了一段時間,米小為終于忍受不了辭職了。

后來,米小為又找到了一個企業,一段時間以后他開始覺得自己的學歷比別人高,能力比別人強,卻始終得不到重用,因此對上司、同事、工作環境都很不滿意,所以一直以來工作狀態都很不好,適用期還沒完,就被辭退了。

不管走到哪里,我們都能發現許多才華橫溢的失業者。他們有一個共同點,就是不把企業這個平臺當回事或者他們根本沒有依附于一個好的平臺,往往對企業有諸多不滿,總是想尋找一個理想的企業,工作中稍有不順就想辭職,結果辭職之后又發現自己身無長物。

其實他們不知道,一個員工無論有多么強的能力,都需要企業這個平臺才能取得成功。如果離開了企業這個平臺,就如同演員離開了舞臺一樣,無法展示自己的才華。更何況,企業還提供了一個免費學習和提高的平臺。同樣是學習,在大學里學習時,你要向學校付費,而在企業里學習時,企業會向你付費。

企業是一個全體員工生存和發展的平臺,也是員工成功的搖籃。員工為企業創造價值,不斷推動企業發展;員工在工作過程中,持續學習提升了自我,成就了自我。

員工與企業之間是一種優勢互補、共利雙贏的關系,員工個人的成長成才離不開企業這個平臺。

1993年,趙智林從原江都工業學校機械班畢業后,子承父業來到亞威機床公司,并成了父親的徒弟?;叵肫饘W徒時維修一臺進口機床時的情景,趙智林記憶猶新。

他說:“那是第一次讓我認識到了中外機械的技術差距,同時也激發起我刻苦鉆研國外先進技術的決心?!睆拇艘院?,他不放過每一個學習機會,不斷向前輩們學習,自己從中發現技巧,及時記錄總結。到1996年,他就能獨自外出承擔設備的裝配任務了。

趙智林在工作中不斷地總結,不斷地思考,為公司解決了許多技術難題。

2004年,亞威機床公司與日本公司合作,研發新型數控轉塔機床。上下轉盤的制造與調試是雙方合作的焦點。日方提出上下轉盤是日方專利技術,應由日方全套提供。亞威方面則提出由自己安裝調試。經反復協商,日方同意亞威的要求,但也提出了一個非??量痰母郊訔l件:如果亞威在一周內安裝調試的轉盤達不到要求,以后五年內轉盤全套向日方進口,價格再上浮10%。關鍵時刻趙智林主動請戰。經過一周奮戰,趙智林帶領的一班人出色地完成了轉盤的安裝調試任務,各項指標完全符合日方要求,同時還解決了日方相關技術中的個別遺留問題。日方專家伸出大拇指連聲說:“趙,了不起,我要向公司建議請你去做教練!”

趙智林不但自己刻苦鉆研業務,還帶領班組成員一起學習,毫無保留地向他們傳授技術。他帶出來的徒弟現在許多人都能獨當一面。2004年,趙智林被揚州市總工會表彰他為“技術能手”;2005年7月,他被國家機械工業聯合會授予“全國機械工業技術能手”稱號;2006年7月,光榮加入了中國共產黨;同年還被省總工會表彰為“江蘇省文明職工”。

企業的成功離不開員工的努力,員工的成功也離不來企業這個平臺。借助企業的資源,利用企業這個平臺,員工能搭乘企業這條船駛向成功。

下面是對即將踏上工作崗位的青年人的三條忠告:

1.全心全意地投入你的工作崗位

自己的工作士氣要自己保持,不要指望公司或是任何人會在后頭為你加油打氣。為你自己的能源寶庫注入充沛的活力,全心全力投入工作,為自己創造出獨一無二的能力。

2.把自己視為合伙人

培養與同事之間的合作關系,以公司的成敗為己任,像對待自己的事業那樣對待自己的公司是一個青年人在事業上取得成功的重要條件。

3.迎接變革的需求

我們必須持續不斷地自我提高,否則無法在自己的專業領域中保持優勢地位。你只有兩種選擇,一是終生學習并立于不敗之地;二是成為老古董,被時代所淘汰。

智豬博弈:是你需要工作,不是工作需要你

在博弈論中,“智豬博弈”是一個著名的納什均衡的例子。假設豬圈里有一頭大豬和一頭小豬,兩只豬在同一個食槽里進食,并且這兩頭豬都是有智慧的智豬。豬圈兩頭距離很遠,一頭安裝了腳踏板,另一頭是飼料的出口和食槽,踩一下,就會有相當于10個單位的飼料進槽,但是踩踏板和跑到食槽處所需要的勞動,需要消耗相當于2個單位的飼料。

兩頭豬都有兩個選擇:自己去踩踏板或是等待另一頭豬去踩踏板。

大豬先去踩踏板,它將比小豬后到食槽,除去大豬運動消耗,雙方純得益為[6,4],若大豬選擇等待,得益為0;小豬先踩踏板,它將比大豬后到食槽,吃到的飼料少,除去運動消耗,雙方純得益為[9,-1],若小豬選擇等待,得益為0;兩頭豬同時踩踏板,雙方純得益為[5,1];兩頭豬都等待,都吃不到飼料,雙方得益都為0。

大豬/小豬 行動 等待

行動 5/1 4/4

等待 9/-1 0/0

在這個博弈中,小豬是具有選擇優勢的,無論大豬是選擇行動還是等待,小豬的最優選擇都是等待——行動只會讓它白白消耗能量。而大豬則不同,對它來說,選擇行動優于等待。

其實員工與公司之間也是一個智豬博弈的過程,不過在這里,企業是小豬,具有選擇優勢,而員工則是大豬,必須不停奔波。因此,“是你追求工作,不是工作追求你”。

在員工與企業的博弈中,員工有兩種選擇,好好工作或者敷衍工作。如果員工努力工作,那么企業和自己都受益;如果敷衍工作,給多少錢干多少活,久而久之,不是你自己選擇辭職就是企業對你不滿意辭退你,你的收益自然大受損失,就如博弈中的大豬,只有行動才能收益,不行動則不受益,甚至受損。

所以一個聰明的員工應該選擇在工作中多付出,為工作付出的越多員工自己才能得到越多。否則的話,受到傷害的是員工自己。

郭明是在一家民營企業工作近一年了。這家企業很小,只有郭明一名會計。

他總認為自己是企業的“財政大臣”,自己掌握著財政大權,同時又認為自己所學的財務知識沒有完全施展開,覺得企業虧欠了自己。他對工作不是很積極,每天面對前來報銷、送報表的同事表現出一副不耐煩的樣子。

他自己心想,反正企業就我自己懂這方面知識,老板也有求于我,而同事沒有我,誰也領不到工資。就這樣,他把應該這個月報銷的單子拖到下個月,本來應該每月8日發工資,他硬是到10日才清算完畢。

一位和郭明很要好的同事勸他:“現在大家都對你頗有微詞,你要注意一些,要不會被企業辭退的?!?

郭明對于同事的勸告根本不當一回事:“沒事,企業就我一個會計,要是離了我,企業的正常運營都出現問題。再說了,我自己的專業知識還都沒有得到充分應用,我還感覺委屈呢。”

有人把這些事向老板反映了。老板對郭明的工作態度早有耳聞,只是礙于公司大局,暫時沒有表露自己的看法。但這次老板無法忍受,一紙解聘書把郭明辭退。

被辭退的郭明接一年之內接連換了兩家企業,一個下午他找以前的同事聊天得知,原來企業在他離開后新聘用的會計,對工作態度積極,還對公司的財務管理做了很多改進,得到老板的贊揚。公司準備擴大規模,會計即將要做公司的投資經理人了,這是郭明夢寐以求的事。聽到這里,郭明追悔莫及,如果自己當初對工作認真主動一些,現在坐在投資經理位置上的就是他了。

郭明掌握著公司的財政大權,認為是公司有求于他,本以為到手的是一個鐵飯碗,怎么摔都不會碎。沒有想到只是輕輕地碰了一下,這飯碗就碎了。公司很快找到了替代郭明的會計,不僅工作態度好,而且工作能力強。郭明丟了這份工作后要從頭開始,繼續投身應聘大軍中尋找工作。在與公司的這場博弈中,郭明是一個失敗的“大豬”。

在職場,不僅郭明如此,所有的員工都是這樣,不是工作離開你了沒有人干,而是你離開了工作沒有辦法生存,是你在苦苦地追求工作。每位員工應該對工作上心、在工作中進步,正如那位新會計一樣,做到與公司雙贏。

努力工作,不計報酬而報酬更多

人在一種信念的驅使下,會表現出高度的敬業精神。這種敬業精神完全發自內心,會讓人表現出極大的工作熱情,這種敬業精神能讓一個人選擇努力工作。

當你以一種忘我的敬業精神投入工作中,你便不會計較困難的大小,而只關注成績的好壞;不計較報酬的多寡,只關注成果的高低。事實上,如果一個人專注熱忱地投入到工作中,不去計較報酬的多寡,能得到更多的收益。

從小生活在美國賓夕法尼亞小山村里的查理·他曾經是一個馬夫,后來成為美國一位著名的企業家。

當查理·斯瓦布還是鋼鐵公司的一名微不足道的小工時,就已經暗下決心:“總有一天我要做到本廠的經理,我一定要做出成績來給老板看,使他自動來提升我。我不去計較薪水,盡管拼命工作,我要使我的工作價值,遠超乎我的薪水之上?!?

不久機會就來了,他參與建設卡內基鋼鐵公司的一個工廠。做了沒多久,他就升任技師,接著升任總工程師。到了25歲時,他就當上了那家工廠的經理。又過了五年,他便兼任起卡內基鋼鐵公司的總經理。到了39歲,他一躍升為全美鋼鐵公司的總經理。最后,他成為伯利恒鋼鐵公司的總經理。

查理·斯瓦布的故事告訴我們:一個人全心全意地投入進工作,不計任何得失時,他會保持最佳的狀態,能夠全力以赴地追求自己的目標。

一個人的人生可以分為兩個階段,前一階段是用金錢買智慧,后一階段是用智慧換取金錢。工欲善其事,必先利其器。每個人都要趁自己年輕的時候,利用工作機會培養自己對待工作負責、敬業、認真等優秀的職業精神,在工作的實踐過程中不斷地完善和提高自己。如果一個人具備良好的職業精神,對于工作能夠事無巨細并做到盡善盡美,那么這個人不僅能得到公司更高的回報,同時也很有可能會得到其他獵頭公司的高新聘請。真正能夠讓你獲得成功的方法,是你對待工作的態度和努力程度。

每一個員工都要從自身做起,培養自己良好的職業精神,先不要計較“我能得到什么”,全身心投入工作,付出總有回報。

員工契約精神,讓責任成為一種自覺

河北柏林禪寺的方丈明海禪師看到一幅米勒的油畫,名字叫做《晚禱》,給他留下了非常深刻的印象。

夕陽中,一對農民夫婦正在地里勞作,這時,從遠處的教堂里,傳來了悠揚的晚禱鐘聲。于是他們停下手中的活,靜靜地祈禱。

這幅畫很美,也很震撼人心。當這對夫婦在工作的時候,聽到了晚禱鐘聲,仿佛一個召喚,讓他們從工作中升華出來,達到了一種寧靜而超脫的意境,這幅畫的魅力正是從這種意境而來。

明海在評價這幅畫時說:“它的魅力是因為外面有個東西在召喚畫中的人物。如果以禪來看呢,不需要鐘聲,也不需要晚禱,每時每刻你都全力以赴、專心致志地做你的工作,這就很神圣,就足夠了,每時每刻都是一幅《晚禱》?!?

明海的見解十分深刻。如果每個人自覺自發地背負著一種責任感,每時每刻都全力以赴、專心致志。這和管理學上說的契約精神很契合。無論有沒有獎勵,無論老板在與不在,員工都會認真盡責地做好自己的工作,因為在他們心目中工作就是一份心靈上的契約。

“心靈的契約”是指雙方從內心認可并共同遵守的一種精神理念和道德標準,這種契約已經固化成為人的潛意識,指引著人們按照這種契約行動。心靈的契約是心靈上的,而不是書面的,不具有法律效力,但它仍然有著較強的約束力,它存在于人的內心深處,從精神和理念的高度指引著人們的行為。

工作就是一份心靈上的契約。從我們加入公司的第一天起,就等于和公司簽下了一個約定。公司給我提供成長和發展的平臺,我們為公司提供業績,擔負起自己崗位職責。這種契約需要公司和員工雙方共同認可和自覺踐行,雙方共同遵守,任何一方、任何人不負責任就等于是背棄了約定,破壞這種心靈的契約,都會受到道德的譴責和團隊的排斥。

一位零售業經理在一家超市視察時,看到一名員工對前來購物的顧客十分冷淡,令顧客極為不滿。

這位經理問清緣由之后,對這位員工說:“你的責任就是為顧客服務,令顧客滿意,并讓顧客下次還到我們這里來,但是你的所作所為在趕走我們的顧客。你這樣做,不僅沒有擔當起自己的責任,而且使企業的利益受到損害。你懈怠自己的責任,也就失去了企業對你的信任。一個不把自己當成自己企業一分子的人,就不能讓企業把他當成自己的人,你可以走了?!?

公司接受你成為它的一員,給你一個職位,發給你薪水,你就有責任和義務為這個企業作出應有的貢獻。公司給予你的薪水與你負有的責任是相對應的。員工應當清楚地知道,自己既然拿了公司的工資,就應當提供相應的價值。這就是職業化的由來。一個人如果放棄了自己的責任就不可能有好的工作成效,也就不可能得到良好的收益。一個人如果放棄了責任,就是破壞了自己與企業之間的心靈契約,這無異于搬起石頭砸自己的腳,最終吃虧的還是自己。

契約精神對現代企業的意義不言而喻。契約精神是分工協作和各項制度得以實施的重要保證。中國香港鳳凰集團就是一個很好的例子。

香港鳳凰集團的每一個員工都會和公司簽訂一個合約,他們和公司簽訂的合約是非常詳細的,而他們執行合約的嚴肅和認真也是一絲不茍的。鳳凰集團有這樣一個規定:每個月都會把每部電話打出去的號碼打印出來,由大家認領,把私人電話勾出來,然后該電話費將從個人薪水里面支付。每一位鳳凰員工都會規規矩矩地畫鉤,絕不蒙混過關,公私分明。餐費也是一樣,鳳凰員工很少假報餐費,占公司便宜在他們看來是人所不齒的行為。契約精神,也體現在職位上恪盡職守。在鳳凰集團,干活的時候他們很少攀比,沒人監督的時候也能夠盡職盡責地做事。

鳳凰集團的文化根基和競爭力,就是在這種契約精神之上構筑起來的。工作是一份心靈契約,進入公司,就等于和公司簽下了一個約定,在這種約定的促進下,就會自覺主動做事,時刻恪守職業道德。

事物的發展是兩種力量作用的結果,一個是內力,一個是外力,內力是決定性的、根本性的,決定著事物的最終發展方向。外力起輔助作用,對事物的發展產生影響。心靈契約就屬于內在約束和激勵機制。通過與企業建立起心靈契約,我們可以充分地發揮主觀能動性和工作激情,更加自愿、自發、自動、自覺地開展工作,使自己成為企業發展的決定性力量。

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