實際上，卡耐基幾乎沒有說什么話。但是他耐心地傾聽，對人們來說，那是一種最高的尊重和恭維。

“多聽”，就是多聽別人說。你可從中獲得大量信息，深入了解對方的需求，準確把握事實的真相，洞察對方的真實意圖。他說得越多，你知道得越多！

每個人的內心都有一種要表達自己的欲望，于是，你很希望別人能夠聽你說，但是，你也會驚訝地發現，似乎有些人并不愿意聽，問題出在哪里呢？

你應該知道，...