第19章 做正確的事比正確地做事更重要
- 知道更要做到的100個哲理
- 張艷紅 宿春禮
- 1689字
- 2016-02-29 16:25:06
正確地做事是一味地做自己認為應該做的事,而不顧及方向是否正確,是一種被動的、機械的做事方式;而做正確的事不僅注重秩序,更注重方向,是一種主動的、能動的做事方式。
郭德綱的相聲《夢中婚》中描述一個建筑工人在拿到圖紙以后,看了一眼就去施工,結果把一口井建成了一支煙筒。這雖然很可笑,但笑過之后,也值得我們深思,雖然他是正確地完成了一件事,但他做的卻不是正確的事,結果鬧出了笑話。無獨有偶,有這樣一個廣泛流傳的管理故事,說的是一群伐木工人走進一片樹林,開始清除矮灌木。當他們費盡千辛萬苦,好不容易清除完一片灌木林,直起腰來準備享受一下完成了一項艱苦工作后的樂趣時,卻猛然發現,不是這片樹林,而是旁邊那片樹林才是需要他們去清除的!有多少人無論在生活中還是在工作中,就如同這些人,常常只是埋頭工作,甚至沒有意識到需要自己做的并非是自己想的那樣。
這種看似忙忙碌碌、最后卻發現自己背道而馳的情況是非常令人沮喪的,這也是許多不懂得做正確的事比正確地做事更重要的人最容易犯的錯誤,他們往往把大量的時間和精力浪費在一些無用的事情上。
要避免這種情況的發生,其實很簡單,那就是在做事之前,先找好方向,去做正確的事。
做事的方向性至關重要
創設遍及全美的事務公司的亨瑞·杜哈提說,不論他出多少錢的薪水,都不可能找到一個具有兩種能力的人。這兩種能力是:第一,能思想;第二,能按事情的重要程度來做事。因此,在做事的過程中,如果我們不能選擇正確的事情去做,那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情,直到發現正確的事情為止。由此可見,做事的方向性是至關重要的。然而,在現實生活中,無論是企業的商業行為,還是個人的做事方法,人們關注的重點往往都在于:效率和正確做事。
實際上,第一重要的卻是效能而非效率,是做正確的事而非正確做事。“正確地做事”強調的是效率,其結果是讓我們更快地朝目標邁進;“做正確的事”強調的則是效能,其結果是確保我們所做的事是在堅定地朝著自己的目標邁進。換句話說,效率重視的是做一件事情的最好方法,效能則重視時間的最佳利用——這包括做或是不做某一件事情。
“正確地做事”是以“做正確的事”為前提的,如果沒有這樣的前提,“正確地做事”將變得毫無意義。首先要做正確的事,然后才存在正確地做事。正確做事,更要做正確的事,這不僅僅是一個重要的做事方法,更是一種很重要的做事理念。任何時候,對于任何人或者組織而言,方向性至關重要,“做正確的事”都要遠比“正確地做事”重要。
選擇做正確的事
正確地做事與做正確的事是兩種截然不同的做事方式。正確地做事就是一味地做自己認為應該做的事,而不顧及方向是否正確,是一種被動的、機械的做事方式。做事只對流程負責,一味服從,鐵板一塊,是制度的奴隸,是一種被動的做事狀態。在這種狀態下做事的人往往不思進取,患得患失,不求有功,但求無過,做一天和尚撞一天鐘,混著過日子。
而做正確的事不僅注重程序,更注重方向,是一種主動的、能動的做事方式。做事有主見,善于創造性地完成任務。這種人積極主動,在做事時能緊緊圍繞總的方向,為實現總體目標而發揮人的能動性,在制度允許的范圍內,進行變通,努力促成目標的實現。
這兩種做事方式的根本區別在于:是只對過程負責,還是既對過程負責又對結果負責;是等待還是主動。同樣的時間,這兩種不同的做事方式產生的區別是巨大的。
舉個工作中的例子,比如說某客戶服務人員接到服務單,客戶要裝一臺打印機,但服務單上沒有注明是否要配插線,這時,客戶服務人員有三種做法:
第一種做法:照開派工單;
第二種做法:打電話提醒一下商務秘書,是否要配插線,然后等對方回話;
第三種做法:直接打電話給客戶,詢問是否要配插線,若需要,就配齊給客戶送過去。
第一種做法,可能導致客戶的打印機無法使用,引起客戶的不滿;
第二種做法,可能會延誤工作速度,影響服務質量;
第三種做法,既能避免工作失誤,又不會影響工作效率。
你覺得,哪種做法最好呢?相信大多數人都會選擇第三種做法。第三種做法就是在做正確的事,第一、二種做法就是在正確地做事,這二者的區別就在于結果的不同,其原因是沒有把公司的目標與自己的工作結合在一起。