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第2章 世界上最偉大的推銷員(1)

關于本書每一個時代都會產生它的“有力量的文學”,這種文學作品所蘊含的力量如此之大,甚至能夠改變讀者的生活命運。《世界上最偉大的推銷員》就是這樣的作品,它那如詩歌般美妙的文字,閃爍著人類思想精華的內涵,注定要影響無數人的生活。

這本書記載了一則感人肺腑的傳奇故事。一個名叫海菲的牧童,從他的主人那里幸運地得到十道神秘的羊皮卷,遵循卷中的原則,他執著創業,最終成為一名偉大的推銷員,建立起一座浩大的商業王國……

熟悉以上這段文字的人都明白,這是一部奇書的故事梗概,它的名字叫《世界上最偉大的推銷員》。作者奧!格·曼狄諾,美國人,一位杰出的企業家、作家和演說家。

1968年,也就是曼狄諾在44歲時,他寫出了《世界上最偉大的推銷員》一書,這是一部偉大的作品,它凝結了作者一生的心血,該書一經問世,即以二十二種語言在世界各個國家出版,不僅僅是推銷員,還包括社會各個階層人士都被這部充滿魅力的風格作品深深吸引,人們爭相閱讀,截至1998年,該書在全球總銷量達到!18 000 000冊。

出版家弗雷德里克V·費爾先生說:“在我看來,奧格·曼狄諾的《世界上最偉大的推銷員》勢必成為經典之作。多年來,我曾出版過數以百計的各種書籍,但是只有奧格·曼狄諾的這本書真正觸及我的內心深處。我以出版此書為榮?!蔽矣萌牡膼塾咏裉煸凇妒澜缟献顐ゴ蟮耐其N員》一書中,作者講述了一位名叫海菲的少年,一心想要推銷掉一件上好的袍子,好有機會成為偉大的商人,和自己心愛的女孩在一起,可是最終他卻把這樣一件對自己意義重大、十分珍貴的袍子送給了一個在山洞中凍得發抖的嬰孩。

就是少年這種善良的本性,感動了上蒼,他最終得到了十張珍貴的羊皮卷,上面寫有關于推銷藝術的所有秘訣,使這位少年最終成為世界上最偉大的推銷員,并建立起了顯赫一世的商業王國。

這就是愛的力量,惟有愛才是幸福的根源,惟有愛才是令你成功的最深層的動力。為此,神說,你若想追求幸福,就請慷慨地向人間遍灑你的普世之愛吧。

在“羊皮卷”中這樣寫道:“我要用全身心的愛迎接今天。

因為,這是一切成功的最大秘訣。武力能夠劈開一塊盾牌,甚至毀掉生命,唯有愛才具有無與倫比的力量,使人們敞開心靈。在擁有愛的藝術之前,我只是商場上的無名小卒。我要讓愛成為我最重要的武器,沒有人能抗拒它的威力。

我的觀點,你們也許反對;我的話語,你們也許懷疑;我的穿著,你們也許不贊成;我的長相,你們也許不喜歡;甚至我廉價出售的商品都可能使你們將信將疑,然而我的愛心一定能溫暖你們,就像太陽的光熱能溶化冰冷的大地。

我將怎樣面對遇到的每一個人呢?只有一種辦法,我將在心里深深地為你祝福。這無言的愛會涌動在我的心腦里,流露在我的眼神里,令我嘴角掛上微笑,在我的聲音里引起共鳴。在這無聲的愛意里,你的心扉向我敞開了。你不再拒絕我推銷的貨物?!边@便是愛的力量,它是你擁有成功的最珍貴的東西。

世上凡是做營銷的人沒有不知道喬·吉拉德的,他被認為是“世界上最偉大的推銷員”。他是如何成功的呢?

喬·吉拉德認為,賣汽車,人品重于商品。一個成功的汽車銷售商,肯定有一顆尊重普通人的愛心。他的愛心體現在他的每一個細小的行為中。

有一天,一位中年婦女從對面的福特汽車銷售商行,走進了吉拉德的汽車展銷室。她說自己很想買一輛白色的福特車,就像她表姐開的那輛,但是福特車行的經銷商讓她過一個小時之后再去,所以先過這兒來瞧一瞧。

“夫人,歡迎您來看我的車?!奔挛⑿χf。婦女興奮地告訴他:“今天是我55歲的生日,想買一輛白色的福特車送給自己作為生日的禮物?!薄胺蛉耍D湛鞓罚 奔聼崆榈刈YR道。隨后,他輕聲地向身邊的助手交待了幾句。

吉拉德領著夫人從一輛輛新車面前慢慢走過,邊看邊介紹,在來到一輛雪佛萊車前時,他說:“夫人,您對白色情有獨鐘,瞧這輛雙門式轎車,也是白色的。”就在這時,助手走了進來,把一束玫瑰花交給了吉拉德。他把這束漂亮的鮮花送給夫人,再次對她的生日表示祝賀。

那位夫人感動得熱淚盈眶,非常激動地說:“先生,太感謝您了,已經很久沒有人給我送過禮物。剛才那位福特車的推銷商看到我開著一輛舊車,一定以為我買不起新車,所以在我提出要看一看車時,他就推辭說需要出去收一筆錢,我只好上您這兒來等他?,F在想一想,也不一定非要買福特車不可?!本瓦@樣,這位婦女就在吉拉德這兒買了一輛白色的雪佛萊轎車。

正是這種許許多多細小的富有愛心的行為,為吉拉德創造了空前的效益,使他的營銷取得了輝煌的成功,他被《吉尼斯世界紀錄大全》譽為“全世界最偉大的銷售商”,創造了12年推銷!13 000多輛汽車的最高紀錄。有一年,他曾經賣出汽車!1 425輛,在同行中傳為美談。

其實,一個富有愛心的人不僅能夠成為一位成功的推銷員,也會成為訣勝職場的法寶。

有家幼兒園招聘園長,在眾多的應聘者中也是只有一人順利過關,其原因也是因為一個細節——大家在上樓梯時,只有一位女士為站在那里的一個小男孩兒擦了擦鼻涕。而這個被大家忽略了的小男孩兒,乃是招聘者提前安排好的。

幼教工作者理應充滿愛心,理應真誠地熱愛孩子,而那位有幸被錄用的女士也正是通過主動為孩子擦鼻涕的細節體現了她的神圣的愛心。

其實,成功并不是那么神秘,有時只要一個善意的舉動和言行,就會展現出你靈魂的真善和高貴,從而順利地達成你的心愿。這也許可以稱之為是“愛人者天助也”。

因為愛還是一種能使人有創造性的神奇力量。

說起來,創可貼的發明真是體現了愛心的一個創造。它的發明者是埃爾·迪克森——一位在生產外科手術繃帶的工廠工作的先生,20世紀初,這位先生剛剛結婚,他的太太是一位嬌巧的美人,可這位年輕的太太對于居家過日子還不太熟悉,她常常在做飯時切著手或燙著自己。迪克森先生由于工作原因,當然能夠很快為她包扎好,但他想,要是能有一種自己就能包扎的繃帶,在太太受傷而無人在家的時候,就不用擔心她自己包扎不了了。

他考慮到,如果把紗布和繃帶做在一起,就能用一只手包扎傷口。他拿了一條紗布擺在桌子上,在上面涂上膠,然后把另一條紗布折成紗布墊,放在繃帶的中間。但是有個問題,做這種繃帶要用不卷起來的膠布帶,而暴露在空氣中的粘膠表面時間長了就會干。

后來他發現,一種粗硬紗布能很好地解決這個問題,于是他完成了這項實驗。當迪克森太大又一次割破手時,就自己揭下粗紗布,用她聰明丈夫發明的繃帶貼在傷口上。

當公司了解了他的新思想后,就非常愉快地將這種備好的繃帶作為公司的新產品。這種繃帶一直到1920年還沒有商品名稱,只是銷售產品。后來工廠主管凱農先生建議用Band-Aid這個名稱,其中Band指的是繃帶,而Aid用于這種急救和手術繃帶產品,后來也成了繃帶的同義詞。

迪克森先生出于對妻子的愛而發明的這種小東西,就是現在中國城市家庭幾乎家家必備的邦迪牌創可貼。我們暫且不去想,它在全世界有多大市場,只粗略估計一下它在中國的使用情況,就可以想象它為公司賺丁多少錢。

其實,只要一個人擁有一顆善心,一種愛人之心,一種為愛而甘愿付出的真摯情懷,他就是擁有了人生無與倫比的財富,而上帝是為賜福于這些善良和有愛心的人,讓你成功,富有并且幸福的一生。

因此,朋友們,請從現在起用全身心的愛來迎接今天,感謝生活吧。用愛心打開人們的心扉,用愛化作你商場上的護身符,愛會使你孤獨時變得平靜;絕望時變得振作。有了愛,你將成為偉大的推銷員,有了愛,你將邁出成為一個優秀人士的第一步,此乃羊皮卷之愛心說。我將堅持不懈直到成功。

“羊皮卷”故事中的少年海菲懷揣著珍貴的羊皮卷,第二天孤身一人騎著驢子來到了大馬士革城,沿著喧嘩的街道,他心中充滿了疑慮和恐懼,尤其是曾經在伯利恒那個小鎮上推銷那件袍子的挫敗感籠罩在他的心底,突然他想放棄自己的理想,他想大聲地哭泣。但此刻,他的耳畔響起了主人的聲音,“只要決心成功,失敗永遠不會把你擊垮”。

于是,他大聲吶喊“我要堅持不懈,直到成功”。

他想起了“羊皮卷”中的箴言:“我不是注定為了失敗才來到這個世界上的,我的血脈里也沒有失敗的血脈在流動。我不是任人鞭打的羔羊,我是猛虎,不與羊群為伍。我不想聽失敗者的哭泣,抱怨者的牢騷,這是羊群中的性情,我不能被它傳染。失敗者的屠宰場不是我人生的歸宿。

從今往后,我每天的奮斗就如同對參天大樹的一次砍擊,前幾刀可能留不下痕跡。每一擊似乎微不足道,然而,積累起來,巨樹終將倒下。這正如我今天的努力。

如同沖洗高山的雨滴,吞噬猛虎的螻蟻,照亮大地的星辰,建造金字塔的奴隸,我也要一石一瓦地建造起自己的城堡,因為我深知水滴石穿的道理,只要持之以恒,什么都可以做到。

我要堅持,堅持,再堅持。障礙是我成功路上的彎路,我迎接這項挑戰。我要像水手一樣,乘風破浪?!币驗椋7浦缊猿质且环N神奇的力量,有時,它甚至會感動上蒼,神靈也會助他成功的。

一個人,只要他絕不考慮失敗,他的心里不再有放棄,不可能,失敗,行不能……這些字眼,只要盡量避免絕望,一旦遇見它,就沒法向它挑戰,加之辛勤耕耘,忍受痛苦,還能放眼未來,勇往直前的活,即使是山也可以移,是沙漠也可以化為綠洲。

“肯德基”創始人,美軍退役上校桑德斯的創業就是一個講述堅韌的故事。桑德斯從軍隊退役時,妻子攜幼女離他而去。家里只有他一個人,生活感到十分寂寞。他總想做點事情。但戎馬生涯大半生,除了操槍弄炮,實在沒有什么過人之處。

年過花甲的他想到了自己曾經試驗出的炸雞秘方,想到馬上做到,于是他便找了幾家餐館要求合作。但都遭到了拒絕。于是,他開著自己那輛破舊的“老爺車”,從美國的東海岸到西海岸,歷時兩年多時間,推開過!1 008家餐館的大門,都沒有成功。軍人試著推開了第1 009家餐館的大門,這家老板被他的精神打動,買下了炸雞的秘方。桑德斯以秘方作為投資,得到了這家餐館的股份。由于經營得法,從此,“肯德基”家鄉雞遍布美國,遍布世界。

因此,桑德斯憑借他超常堅韌的毅力,成功地打造“肯德基”這一世界餐飲品牌。對于每一位在職場上打拼的人,在工作上也一定要具備堅持下去的勇氣,只有堅持下去,鍥而不舍地去做,就有成功的那一天。

一家著名企業招聘推銷員時,公司人事經理只粗略地看了一下應聘人員的自薦材料,便推說“電梯壞了”,于是帶著幾十個應聘者從1樓往位于20樓的辦公室爬去。結果大多數人不是待在1樓等電梯修好,就是走了一半就放棄了。望著堅持到最后的幾位應聘者,人事經理宣布:你們被聘用了——其他人則全部被淘汰。

以爬樓梯來考核一個員工是否具有堅持不懈的精神,再合適不過。一個連幾層樓梯都不愿爬的人,成不了優秀員工,更是成不了優秀的推銷員。

在所有的職業中,推銷員、業務員是最容易受挫、最容易遭拒絕的工作,也是最容易讓人厭倦的工作。許多推銷員忙忙碌碌,并沒有取得成功,沒有別的,他們大多敗在自己手中,敗在遇到挫折時放棄自己的追求,缺乏堅持不懈的精神。

也許,不少業內的人士會知道美國推銷人壽保險的高手威廉·懷拉,年收入高達百萬美元。

他成功的秘訣是什么呢?就在于擁有一張令顧客無法抗拒的笑臉。但是很少有人知道,他那張迷人的笑臉并不是天生的,而是堅持不懈、長期苦練出來的。

他原來是全美家喻戶曉的職業棒球明星球員,40歲的時候,因為體力減退而被迫退休。退休之后干什么呢?他決定去應征保險公司推銷員。

在他看來,憑自己的知名度,當個推銷員是沒什么問題的。可是,出乎他的意料,他沒有被錄取。

人事經理告訴他:“保險公司推銷員必須有一張迷人的笑臉?!?

他是一個百折不撓的人,回到家里,每天都放聲大笑百次,連鄰居都以為他因失業而發神經了。為避免別人的誤解,他經常躲在廁所里練習大笑。

經過一段時間的苦練,自我感覺不錯,于是他又去見那位人事經理。

人事經理仍說:“還是不行。”

威廉是不會泄氣的,不行,練練不就行了嗎?笑還不會!他繼續苦練。為了上一個臺階,他搜集了許多公眾人物迷人的笑臉照片,貼滿屋子,隨時進行觀摩。他放了一面與身體等高的大鏡子擺在廁所里,為了每天都進去對著鏡子大笑。

過了一段時間,他又去見經理,人事經理冷淡地說:“好一點了。不過還是不夠吸引人。”

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