可以清晰地看出，在蒙牛的選才標(biāo)準(zhǔn)中，“德”位于“才”之前。牛根生所說(shuō)的不能用的三種人在自身的品德修養(yǎng)上，或多或少有所欠缺。這樣的人可能在短期之內(nèi)體現(xiàn)出他的才干，為公司創(chuàng)造價(jià)值。但他的德行對(duì)于企業(yè)和其他員工來(lái)說(shuō)，卻是長(zhǎng)期的影響。道德上的缺陷影響到其他人，可能會(huì)產(chǎn)生工作態(tài)度的改變；影響到企業(yè)，可能會(huì)使企業(yè)行為產(chǎn)生偏頗，從而使品牌受損。

員工的品德修養(yǎng)往往是外界認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的最直接的途徑。一個(gè)商場(chǎng)的某個(gè)售貨員對(duì)待顧客的態(tài)度，直接反映到顧客的印象之中，形成對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的最初認(rèn)知，極易在客戶腦中形成一個(gè)難以扭轉(zhuǎn)的印象。如果這名售貨員態(tài)度刻薄冷淡，即使能夠完成當(dāng)前的交易，恐怕也難有回頭的買(mǎi)賣(mài)，更談何顧客的忠誠(chéng)度。商場(chǎng)的形象會(huì)因?yàn)檫@一次偶然的交易，在這名顧客的心目中一跌千丈，最終損失的還是商場(chǎng)的利益。

對(duì)于像蒙牛這樣的生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的品德修養(yǎng)同樣重要。蒙牛強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量就是人品”，把這話反過(guò)來(lái)說(shuō)，同樣是一個(gè)并行不悖的真理：人品就是質(zhì)量。員工能夠融入企業(yè)文化之中，對(duì)待所經(jīng)手的工作程序保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，才能保證出品的每一袋牛奶、每一盒冰淇淋的高品質(zhì)。而企業(yè)的管理層的道德品質(zhì)，則直接影響企業(yè)的重大決策是否符合社會(huì)期待，是否契合公眾訴求，是否尊重員工利益，從而影響產(chǎn)生的決策是否有利于企業(yè)的進(jìn)步。可以這樣說(shuō)，員工的品德修養(yǎng)要契合企業(yè)文化，同時(shí)，員工的品德的集合沉淀，就形成了真實(shí)的企業(yè)文化。

蒙牛“內(nèi)幕”：

蒙牛用才的三級(jí)火箭理論

企業(yè)的用人是有“階段性”的，不同的發(fā)展階段，企業(yè)所需要的人才是不一樣的。就像火箭在不同的階段使用不同的燃料并拋棄前一階段的廢棄物一樣，企業(yè)也應(yīng)該在不同的階段使用適合該階段的人才，讓不適合該階段的人才退出崗位。

在《蒙牛的用人觀》一文中，牛根生拆解“儲(chǔ)備干部”四個(gè)字，形象地道出蒙牛對(duì)于員工品德修養(yǎng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

“儲(chǔ)備干部”=“處備干布”

什么叫“儲(chǔ)備干部”？根據(jù)諧音，我把儲(chǔ)備的“儲(chǔ)”改為相處的“處”，干部的“部”改為布置的“布”，這樣就成了“處備干布”。

第一，“處”。從今天開(kāi)始，你們將相處更難處的人，處理更難辦的事。過(guò)去你經(jīng)營(yíng)好自己就可以了，現(xiàn)在你得經(jīng)營(yíng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。如果沒(méi)有做好這個(gè)準(zhǔn)備，沒(méi)有建立這個(gè)心態(tài)，那么，我建議你和人力資源打招呼，趁早把自己換下來(lái)。否則，從今天開(kāi)始，你就難上加難了！

第二，“備”。你們是不是準(zhǔn)備好了要干更苦更累的活？是否準(zhǔn)備好了獻(xiàn)出自己的智慧成就他人的功勞？你們是否準(zhǔn)備好了為別人的失誤承擔(dān)連帶責(zé)任？這個(gè)事情如果你沒(méi)準(zhǔn)備好，那就真的有問(wèn)題。

第三，“干”。你要干什么呢？要干他人干不了的、也不愿意干的、甚至是干了以后費(fèi)力不討好的事。要是沒(méi)有這個(gè)特點(diǎn)，這個(gè)崗位就沒(méi)有理由非你不可。

第四，“布”。設(shè)計(jì)和布置他人想也沒(méi)敢想，或者想了不敢去做的事和物。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。能不能打開(kāi)局面，能不能帶出一個(gè)李云龍所說(shuō)的“嗷嗷叫”的團(tuán)隊(duì)，就看你敢不敢涉難事、碰難題、攻難關(guān)。

這是我理解的“儲(chǔ)備干部”，等于“處備干布”。

“有才無(wú)德，近于小人；有德無(wú)才，近于愚人；與其有才無(wú)德近于小人，不如有德無(wú)才近于愚人。”這是曾國(guó)藩的用人觀，他認(rèn)為“德為本質(zhì)、才為功能”，德如水之養(yǎng)育眾生，才如水之載物溉田。在操守、學(xué)識(shí)、才具之中，操守居于首位。這種思想也被當(dāng)代的許多企業(yè)所沿承。

“德才兼?zhèn)洌聻橄取笔腔萜盏挠萌嗽瓌t，即考核一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是“德”，一個(gè)是“才”。惠普在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，非常注重“德”。在惠普，“德才兼?zhèn)洹苯^對(duì)不是一個(gè)象征意義的口號(hào)，而是有很多具體的指標(biāo)和要求。重用什么人，提拔什么人，就體現(xiàn)出公司對(duì)人才的態(tài)度。提拔的都是德才兼?zhèn)涞娜耍渌司蜁?huì)努力往這個(gè)方向走。

惠普要求員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須時(shí)刻牢記公司的職業(yè)道德規(guī)范，不能急功近利、不擇手段，否則即使完成了任務(wù)，也可能以犧牲客戶的利益為代價(jià)，或者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不公平。惠普認(rèn)為一個(gè)出色的員工不僅要得到自己公司的認(rèn)同，也應(yīng)當(dāng)受到用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重。惠普是這樣對(duì)“德”進(jìn)行定義的：“德”就是企業(yè)提倡的價(jià)值觀念。價(jià)值觀念的背后就是對(duì)好壞、對(duì)錯(cuò)、善惡的評(píng)判，比如，惠普認(rèn)為，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，即使是為了公司的利益，也不可以犧牲正直，也不可以違法，這就是惠普的基本價(jià)值觀念。

當(dāng)然，德才兼?zhèn)涞聻橄龋瑓s也不能忽略“才”的重要性。牛根生提到的能用的三類之中，后兩類強(qiáng)調(diào)的就是人才之“才”。企業(yè)在注重員工品德修養(yǎng)的培養(yǎng)的同時(shí)，不能忽視員工知識(shí)技能的提升。兩者齊頭并進(jìn)，培養(yǎng)使用“德才兼?zhèn)洹钡膯T工，才是用人之道的至高境界。

看別人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠

“看別人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠。”說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單的一句話，做起來(lái)卻并不容易。要有容人之量，能夠容忍他人的失誤，不予指責(zé)；遇到問(wèn)題之時(shí)，首先從自己身上找原因，看看是否自己也對(duì)問(wèn)題的產(chǎn)生負(fù)有責(zé)任；同時(shí)，要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，要不斷提高自己的修養(yǎng)；最后，通過(guò)自身的努力，將問(wèn)題解決，以改變自己來(lái)改變別人，改變世界。

在蒙牛，同樣道理的口號(hào)還有很多，例如“調(diào)整自己最簡(jiǎn)單，改變別人難上難”，“要自責(zé)，不要指責(zé)”，“放射自己的光，但不要吹熄別人的燈”、“從最不滿意的客戶身上，學(xué)到的東西最多”……

看別人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠。要從自己身上發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，而不是抓著別人的小辮子不放，施咎于人。要與自己的缺點(diǎn)較勁，使得自己越來(lái)越完善，讓思想和思維變得更成熟。什么問(wèn)題都從自身開(kāi)始考慮，是哪里出了問(wèn)題，自己能否作出改變，自己還需要做什么？而不是在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)先去埋怨別人，指責(zé)他人的不是，把自己擇得一干二凈。

蒙牛“內(nèi)幕”：

蒙牛名言

尊重人的品德，重視人的智慧，

承認(rèn)人的價(jià)值，珍惜人的感情，

維護(hù)人的尊嚴(yán)，提高人的素質(zhì)。

思路決定出路，布局決定結(jié)局，

噸位決定座位，心態(tài)決定狀態(tài)，

腦袋決定口袋，心胸決定功勛。

古人一日三省其身，就是一個(gè)自我修養(yǎng)的過(guò)程，就是一個(gè)使自己轉(zhuǎn)變的過(guò)程。通過(guò)轉(zhuǎn)變，人會(huì)更成熟，更從容，在和別人共事與合作的過(guò)程中，在和環(huán)境的共處過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不再拘束，而是變得游刃有余了。時(shí)刻審視自己的人是一個(gè)自助的人，一個(gè)勇敢的人。他需要對(duì)自己“傷痛處”痛下“殺手”，需要自己往自己的“傷口”上撒鹽……但是，這些常人難以忍受的痛苦是不會(huì)白白承受的，當(dāng)他們?cè)谂Ω淖冏约旱臅r(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己與理想的目標(biāo)越來(lái)越近。

在蒙牛，有著這樣的規(guī)定。你領(lǐng)來(lái)的客人踩了綠地，你須代他向希望工程捐款50元，理由是，客人不知道企業(yè)的規(guī)矩，但你不是不知。如果你沒(méi)有向客人及時(shí)告知，責(zé)任在你；告知了客人沒(méi)執(zhí)行到位，還是等于你沒(méi)執(zhí)行到位。

古人說(shuō)：“勉人為善，諫人為惡，固是美事，先須自省。”別人做了好事，對(duì)他進(jìn)行勉勵(lì)贊揚(yáng)，別人做了壞事，對(duì)他進(jìn)行規(guī)諫勸告，這當(dāng)然是好事。但是必須事先自己反省自己。如果是自己平時(shí)也做不到的事，卻要去規(guī)諫別人，非但不會(huì)被別人聽(tīng)取，反倒要被別人鄙薄。這就好比是自己在朝為官，有被人稱頌的地方，才可以用自己在朝為官的方法教誨別人；自己處理政事卓有成效，才可以用自己處理政事的方法來(lái)教誨別人；自己的才學(xué)被人所尊崇，才可以用自己進(jìn)德修業(yè)的要領(lǐng)來(lái)教誨別人；自己的品性德行被人尊重，才可以用自己的操行來(lái)教誨別人。如果說(shuō)自己尚且做不到，卻要去教誨別人，豈不被別人恥笑嗎？