全聚德能有今天的成就，與公司追求道德的“德文化”是分不開的。如果一個企業(yè)沒有優(yōu)秀的人文精神，企業(yè)內(nèi)的員工沒有約束自己的文化力，最終我們看到的將是一個短命的企業(yè)與一個個失敗的人。一種優(yōu)秀的文化會帶給企業(yè)長久的生命力，而貫徹與體現(xiàn)這種生命力的是企業(yè)里的每一個員工，兩者之間相互作用、相互影響，形成有機的循環(huán)。

企業(yè)員工是企業(yè)“德文化”的載體，是企業(yè)“德文化”的執(zhí)行者和實踐者，具體來說，企業(yè)的“德文化”體現(xiàn)在員工高尚的人格上。擁有高尚人格的員工是老板眼中的重磅人才，也是時代的弄潮兒。他們追求完美、苛求細(xì)節(jié)，用最高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己；他們表現(xiàn)出色，擁有最優(yōu)秀的品質(zhì)和素質(zhì)；他們熱情、踏實、自律；他們精業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)；他們忠誠、團(tuán)結(jié)、知恩圖報；他們業(yè)績最好、在行業(yè)領(lǐng)先，是老板身邊不可或缺的人物，是當(dāng)代員工的典范。在他們的帶領(lǐng)下，企業(yè)“德文化”在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成并顯示出一種強大的力量，這種力量就是生產(chǎn)力，能夠轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)經(jīng)濟目標(biāo)的潛在力量。更為重要的一點是，這種力量具有恒久的生命力，不會衰竭，歷久彌新。

重德并不是輕利，而是為了創(chuàng)利

世界上的優(yōu)秀企業(yè)，都有遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越利潤目的的道德追求，而同時，它們的利潤也會滾滾而來。

在商業(yè)運營中，有人說“無商不奸”，似乎商人都是唯利是圖、沒有道德之人，確實，“奸商”的行徑是遭人唾棄的，只有堅守商業(yè)道德的成功才是真正意義上的成功。

諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主諾思說過：“自由市場經(jīng)濟制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場。”《禮記》中說：“德者，得也。”以“德”面對市場和消費者，不論是否抱有功利目的，就長期發(fā)展而言，必然會帶來良好的利潤回報。

1906年，美國舊金山發(fā)生特大地震，地震引起大火，城市被燒成一片廢墟。雖然許多市民都買了保險，但是保單都被大火吞沒，對于勞合氏公司是否愿意或者是否有能力進(jìn)行賠付，許多人心中都沒有底。

但是，勞合氏公司不負(fù)眾望，迅速、及時地拿出1億美元作為保險賠款，幫助當(dāng)?shù)鼐用裰亟覉@。為此，勞合氏公司遭到資金重創(chuàng)，但它獲得了顧客的信賴，贏得了“天下第一險”的美譽，公司聲譽大增，保險業(yè)務(wù)量激增。很快，公司1億美元的資金缺口得到彌補，并重新開始贏利。

勞合氏公司200多年的發(fā)展歷史證明，這是一家有著良好品德的企業(yè)：

1912年美國“大力神”號巨型客輪在北大西洋觸冰沉沒，勞合氏公司向2000名死難者家屬賠付350萬美元。

1937年，德國“興登堡”號飛船失事，勞合氏公司為此賠付近千萬美元。

20世紀(jì)70年代，勞合氏公司又為石棉、電腦病毒等進(jìn)行了巨額賠償。

面對有著巨大風(fēng)險的保險賠付問題，勞合氏公司從來就沒有推脫過。正因為如此，一次次看似毀滅性的打擊并沒有擊垮這家企業(yè)，相反，勞合氏公司卻利用這些機會一次次向世人證明：勞合氏公司品質(zhì)過硬，值得信賴。

災(zāi)難并不總是發(fā)生，勞合氏公司每年的保險金額2670億美元，贏利高達(dá)60億美元。

世界上的優(yōu)秀企業(yè)，都有遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越利潤目的的道德追求，而同時，它們的利潤也會滾滾而來。這是因為，一個重德的企業(yè)，自然能孕育和激發(fā)員工的責(zé)任心，責(zé)任心驅(qū)動了執(zhí)行，執(zhí)行制造了業(yè)績，業(yè)績創(chuàng)造了價值，價值催生了利潤，利潤保證了發(fā)展，發(fā)展又為企業(yè)凝聚了更多的資源和機會，更好的發(fā)展和更強大的實力使企業(yè)能夠為客戶、員工、社會提供更多、更好的回報……一切源于德行，又回歸于德行，這就是重德并不是輕利，而是為了創(chuàng)利的道理。

名利與錢財為世人所喜愛，也是讓世人疲于奔命而又心甘情愿的奇怪的事物。但是，人不能違背自己的良心和道義去拿不屬于自己的東西，“君子愛財，取之有道”，不能為了名利、錢財而放棄一個正人君子所應(yīng)秉持的做人做事原則。

王勇在一家軟件公司從事技術(shù)開發(fā)工作，一天，他突然接到要求他待崗的通知，待崗比辭退稍微好一些，每月可領(lǐng)取一些生活費。工作以來，他的工資一直都不高，沒有什么積蓄，待崗之后，一家人的生活頓時陷入困境。

在他待崗在家的幾天里，他一連接到三個奇怪的電話。電話里的人自稱是王勇所在公司的競爭對手，希望王勇能提供一些公司的機密，他可以為王勇找一份工作或者給他10萬元作為回報。第一次接到電話時，王勇斷然拒絕了。

第二次，報酬提高到20萬元，王勇仍舊拒絕了。

第三次電話打來時，王勇正四處借錢以維持家庭開支，而這時，報酬已高達(dá)50萬元，但王勇仍然拒絕了。從此，奇怪的電話再也沒有打來，一切似乎都過去了。

一周后，王勇意外地接到上班的通知，老板把誠實獎?wù)掳l(fā)給了他，并讓他擔(dān)任公司開發(fā)部經(jīng)理。

原來，那幾個電話都是老板安排人打的，根本就不是什么競爭對手，只不過是員工晉升前的一次考察而已，考察的是一名員工是否具有可靠的人品，能否即使在生活貧困的情況下也不出賣自己的人格。王勇經(jīng)受住了考驗，也得到了屬于他的名利和幸福。

高尚的德行宛如燈塔，它用愛的光輝照亮航道，給過往的船只和周圍的海域帶來光明。凡是看到燈塔的人，都會使心靈得到指引和凈化。一個不擇手段、不顧后果的掘金者，或許可以掘得第一桶金，卻不可能在一個相對成熟的市場環(huán)境中成為一個金礦主。因此，錢要賺，原則也要講；利要求，品德卻不能丟。

德聚人心：得人心者得天下

商道亦是人道，末流商人經(jīng)營產(chǎn)品，三流商人經(jīng)營機遇，二流商人經(jīng)營才智，一流商人經(jīng)營人心。得人心者得市場，得人心者得天下。

很多企業(yè)經(jīng)營者常常會被一些問題所困擾，比如：“為什么企業(yè)制定了那么多規(guī)章制度，卻始終不能把管理環(huán)節(jié)理順？”“為什么制度在執(zhí)行過程中老是會出現(xiàn)這樣或那樣的偏差？”“為什么有時不約束不容易出錯，越約束反倒出錯率越高？”

其實，管理一個企業(yè)與治理一個國家的道理是相通的。制度建設(shè)是必要的，沒有規(guī)矩，不成方圓，但如果沒有與之相輔相成的企業(yè)文化建設(shè)，僅僅依靠制度來管理企業(yè)也是不行的，畢竟制度是死的，人是活的，制度是要靠人來執(zhí)行的。這正如在治理國家時常說的“法治”與“德治”的關(guān)系。之所以經(jīng)常出現(xiàn)制度執(zhí)行不到位、管理環(huán)節(jié)理不順的情況，關(guān)鍵還是對于人的管理沒有到位，員工的工作積極性、主動性及創(chuàng)造性沒有充分發(fā)揮出來。

中國有句古語：“人心齊，泰山移。”在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，人心向背決定成敗。“德”以聚心，“德”是企業(yè)文化的根，是企業(yè)成功的基礎(chǔ)；經(jīng)營企業(yè)，首先要經(jīng)營員工的心，這是企業(yè)高速發(fā)展的動力之源。企業(yè)只有對員工付出一顆真摯、誠懇、舐犢般的愛心，才能換來員工孺子牛一樣的忠誠與敬業(yè)之心，才能收獲高效益與高效能。

日本有一家企業(yè)，老板每天只做兩件事情，就將企業(yè)經(jīng)營得井井有條。第一件事是，在員工上下班的時候，他一定準(zhǔn)時站在門口，向經(jīng)過的每一名員工鞠躬問候；第二件事是，釣魚休閑之后，回到單位，將釣到的魚拿來為員工改善伙食。

世界上沒有永遠(yuǎn)獨闖天涯的孤膽英雄，只有匯集天下英豪的得道智者。上例中的老板掌握了經(jīng)營的秘訣：讓員工盡職盡責(zé)，發(fā)揮潛能，比自己一個人累死累活去干創(chuàng)造的價值更多。如果一個人把眼光放在眼前唾手可得的利益上，只想著如何將其抓到自己手中，卻不顧及身邊其他人的利益，不顧及整個生存環(huán)境的利益，那么，能力再強，也難逃失敗的結(jié)局。

商道亦是人道，末流商人經(jīng)營產(chǎn)品，三流商人經(jīng)營機遇，二流商人經(jīng)營才智，一流商人經(jīng)營人心。得人心者得市場，得人心者得天下。

美體小屋正是在堅守社會道義中崛起的優(yōu)秀企業(yè)，這家公司在全球擁有1700家分店，目前正以24種語言為全世界8400萬顧客提供服務(wù)。美體公司不僅在業(yè)績上不斷追求卓越，同時也非常注重人文理念的培養(yǎng)，以其公平貿(mào)易、環(huán)境意識、動物保護(hù)、人權(quán)尊重和社會宣傳的信念而著稱。

公司創(chuàng)始人迪羅克認(rèn)為，如果企業(yè)做生意僅僅是為了賺錢，就無法取得消費者的信任。

美體公司曾經(jīng)從歐洲一位供應(yīng)商那里，購買了幾百萬塊物美價廉的肥皂，但后來聽說那些肥皂之所以便宜，是因為供應(yīng)商使用了廉價的移民勞動力，這與美體公司的思想背道而馳，于是美體公司創(chuàng)立了自己的肥皂工廠。工廠不僅獨立管理，而且將所得利潤重新分配回社區(qū)。這一成功促使美體公司更積極地投身于建立以社區(qū)為依托的商業(yè)運動中。

美體公司并不進(jìn)行大規(guī)模的廣告宣傳，卻仍能保持產(chǎn)品的銷量，其中一個重要的原因就是：得人心者得天下。

美體公司給我們的啟示是：德聚人心，得人心者得天下。經(jīng)商之道誠信第一，商家必須重視信用，以信譽贏得顧客；其次要講義，不能用坑蒙拐騙的伎倆坑害別人；第三才是利，推崇以義制利，不昧著良心賺黑錢。注重道德信譽，把“誠信不欺”作為經(jīng)商長久取勝的秘訣，市場才能越拓越寬，生意才能越做越興隆，利潤才會遞增。