一位大學生畢業生小黃應聘凱蒂公司職員。面試是由凱蒂公司委托莫尼特咨詢公司進行的。

莫尼特公司要求這位小黃在公司用一整天的時間進行專題分析，介入模擬的客戶和咨詢師間的會談，并回答問題。

在觀看了這位大學生“工作表現”的錄像后，主考官對小黃說：“倘若剛才出現的是真實的情景，凱蒂公司便不會再一次讓你接待客戶了。”小黃非常意外，要求重放錄像帶，并且很坦誠地希望主考官能夠指出他的問題所在...