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第19章 你的合作者是永遠值得你尊敬的

人人都有自尊心,你尊重別人,別人才會尊重你。在這個合作的社會中我們也要懂得尊重自己的合作伙伴,在相互的尊重中將事業(yè)做的大。在這方面沃爾瑪?shù)淖龇ê苤档脤⒁鲆环聵I(yè)的年輕人學(xué)習(xí)。

沃爾瑪公司的管理理念就是把員工當(dāng)做合作伙伴,給予充分的重視和尊重。有一次凌晨兩點半結(jié)束工作后,山姆·沃爾頓經(jīng)過沃爾瑪?shù)囊粋€發(fā)貨中心時,和一些剛從裝卸碼頭上回來的員工聊了一會兒,了解了他們的需要,事后便為員工改善了沐浴設(shè)施,員工們都深為感動。

在山姆·沃爾頓看來,沃爾瑪最大的財富不是它的資本,而是沃爾瑪?shù)乃袉T工。他曾經(jīng)說,沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)75%在于人力方面的,是所有沃爾瑪非凡員工肩負的關(guān)心顧客的使命。所以他認為把員工看做是最大的財富不但是正確的,而且是自然的。所以在沃爾瑪?shù)恼w規(guī)劃中,重點建立的部分是企業(yè)與員工之間的伙伴合作關(guān)系。沃爾瑪?shù)摹袄麧櫡旨t計劃”、“員工折扣規(guī)定”和“獎學(xué)”,還有像帶薪休假、節(jié)假日補助、醫(yī)療和人身保險等,都是對員工實施的優(yōu)待政策。可以說在沃爾瑪,他們尊重公司的每一個員工,善待每一個員工,而這些都是沃爾瑪通過平等相待真真實實做到的。不論沃爾瑪員工是來自世界哪個地方的,是什么膚色,或是種族,也不管他的背景是怎樣的低微或高貴,大家都受到一樣的尊重。即使是山姆·沃爾頓本人也一樣,在沃爾瑪總部的停車場里,也沒有一個固定的車位是屬于他的,這就是地位平等的突出表現(xiàn)。《財富》雜志評價沃爾瑪,“通過在培訓(xùn)方面花大錢和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠和熱情,管理人員中有60%的人是從小時工做起的”。就像沃爾瑪?shù)慕?jīng)理例會,通常是由那些經(jīng)常為了企業(yè)的經(jīng)營策略動腦筋并能提出好建議的人參加,不論是一個小時工還是正式員工,都可以充分表達自己的意見、參與討論,這就是機會平等的表現(xiàn)。同時,沃爾瑪還鼓勵員工要積極進取,雖然沃爾瑪并不會完全根據(jù)文憑和學(xué)歷來評價員工的成績,但無論是誰,只要有意愿想要提高自己,沃爾瑪就會提供所有學(xué)習(xí)或深造的機會,這顯示出了它為員工提供教育的平等。

沃爾瑪這種尊敬員工、善待員工的企業(yè)文化理念,極大地激發(fā)了員工的進取心和創(chuàng)造性,他們?yōu)榻档凸窘?jīng)營成本出謀劃策,為商店的貨品設(shè)計別出心裁的陳列,經(jīng)常舉辦一些靈活多變的促銷活動。有一次,沃爾瑪?shù)囊粋€員工發(fā)現(xiàn)原來的送貨上門服務(wù)和沃爾瑪貨車的路線是相同的,這樣的話貨車就可以順便送貨,結(jié)果這一建議每年為沃爾瑪節(jié)省了100多萬美元。

由于尊重和善待沃爾瑪公司和員工的合作走上了一條健康發(fā)展的道路。在這個雙贏的社會中,實現(xiàn)合作需要人與人之間的平等,需要人與人之間的尊重。但是,有的人卻不是這樣,將自己看作是主人,將自己的合作者看作是“被恩賜者”,因而有意無意地露出一副優(yōu)越感的樣子來,不懂得尊重人,在合作者面前自己永遠是個指揮者、命令者,讓合作者感到不稱心。時間一長,這種合作也將會不歡而散。

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