麥克米倫提到了自己的雙親和美國生活方式，立刻就在自己和聽眾之間建立了暫時的友誼。

還有一個辦法也可以鑄造溝通之路：使用聽眾中的人名。有一次晚宴時我恰好坐在主講人旁邊，我發(fā)現(xiàn)從始至終，他都不停地打聽，穿藍色西裝的是誰啊？帽子上滿是花朵的是誰啊？等到他走上演講臺后，我終于知道他為什么如此好奇了，原來，他巧妙地把這些名字編到了自己的演講里。那些被提到名字的人臉上顯出格外的快樂，同時我也感覺到，...