為一個(gè)顧客衷心服務(wù)，你肯定會(huì)獲得100個(gè)新的顧客。

——松下幸之助

家里來(lái)了客人，要禮貌待客、周到服務(wù)，讓對(duì)方滿(mǎn)意，才能使彼此關(guān)系融洽。怠慢了對(duì)方，往小的方面說(shuō)會(huì)讓人“挑禮”，往大的方面說(shuō)會(huì)惡化雙方關(guān)系。同樣的道理，在商業(yè)活動(dòng)中，只有提供周到的服務(wù)，才能讓客戶(hù)、顧客滿(mǎn)意，順利實(shí)現(xiàn)交易，賺得利潤(rùn)。

日本橫濱有一家名叫“有馬食堂”的餐館，這里生意興隆，吸引了許多帶著小孩就...