第1章 店長概述

知識要點

? 店長的角色定位和使命

? 店長的工作職責和內容

? 店長應具備的能力與素質

? 店長的自我管理

能力要點

? 明確店長的使命和定位

掌握店長的自我管理能力?

引導案例

沃爾瑪的山姆大叔喜歡在每周六早上7點30分的公司工作會議開始前，親自帶領參會的幾百位高級主管、商店經理一起高呼口號和做阿肯色大學的拉拉操。他喜歡親自帶頭喊口號、做操或干一些更瘋狂的事，并樂此不疲。這些都有助于鼓舞員工士氣，增強公司內部凝聚力，促使員工們更好地工作。

山姆大叔是沃爾瑪的靈魂。他從小鎮上的一間小商店做起，做了一個店長應該做的所有事情，還帶領他的員工在全世界范圍內成立了將近5000家大型超市，擁有140萬個“合伙人”，使沃爾瑪成為全球最大的連鎖企業之一。