聰明的人會發現，一旦你成為說話主角，你不但不會變得主動，反而會變得更加的被動。因為你一直在唱“獨角戲”，沒有給客戶說話的機會，從而忽略了客戶內心真實的想法。不明白客戶的真實想法，我們又如何對癥下藥呢？

有一個中年人，不喜歡自己年老的父親娶來的繼母。感覺這個女人并不是真的愛自己的父親，只是為了父親的錢才和父親結婚。他對很多人說了自己的想法，很多人也信以為真。不久，他說的話也傳到繼母的耳中，...