說了不該說的話

經(jīng)常看到在銷售中，因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，如果能避免失言，銷售員的業(yè)績(jī)肯定會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步。也許有人認(rèn)為不說實(shí)話是虛偽，但有時(shí)候?qū)嵲挷粚?shí)說并不是虛偽。話是說給他人聽的，銷售員的話可以使客戶心情舒暢，也可以使客戶情緒一落千丈，使客戶心情舒暢，于己于人都有好處，銷售員何樂而不為呢？

小娟是一名服裝銷售員。一天，一位穿著一件舊外套的客戶走進(jìn)了店門。看著他身上...