在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，如果一個(gè)銷售員擁有能言善辯、幽默機(jī)智等“會(huì)說話”的能力，通常能收到事半功倍的效果，獲得意想不到的成功。但是，一個(gè)銷售員僅僅擁有能說會(huì)道的“口才”是不夠的，要成為一個(gè)頂尖的銷售員還要具備另一種能力，那就是傾聽。

在銷售圈中，只要有人的地方，就需要交流，就需要對(duì)話，就需要高超的講話能力和卓越的口才?！翱诓拧⒔疱X、電腦”是最有力氣的三大法寶?？诓弄?dú)冠“三寶”之首，可見其作用和價(jià)值非同小可。古有使楚的晏子，口才不凡，掙回顏面；蘇秦以雄辯之才掛起六國相印；張儀四處游說，建功立業(yè)；諸葛亮聯(lián)吳抗曹，舌戰(zhàn)群儒……到了近現(xiàn)代，也出了梁?jiǎn)⒊?、孫中山、魯迅、毛澤東、周恩來、聞一多等諸多能言善講的口才巨擘。

周恩來總理在萬隆會(huì)議上慷慨陳詞，擲地有聲地講出了中國人自己的聲音，口才的威力讓中國人昂首挺胸、揚(yáng)眉吐氣；國務(wù)委員吳儀在中國加入世貿(mào)組織的談判桌前，妙語連珠、語出驚人，口才體現(xiàn)了“說得出的能力，做得到的成就”。

雄辯是銀，傾聽是金。銷售員通過聽要比通過說能做成更多的交易。一個(gè)成功的銷售員不僅要會(huì)說，還要會(huì)聽。銷售員只有掌握了說話和傾聽的技巧，業(yè)績(jī)才會(huì)不斷提高。

原一平曾經(jīng)露宿公園，三餐不濟(jì)，只能通過一場(chǎng)美夢(mèng)來體驗(yàn)吃到午飯的感覺——因?yàn)橥其N，他成為日本壽險(xiǎn)業(yè)聲名顯赫的人物，到43歲后連續(xù)保持15年全國推銷冠軍，連續(xù)17年推銷額達(dá)百萬美元，從而衣食無憂，財(cái)富滾滾而來。

喬·吉拉德出生于美國底特律的一個(gè)貧民窟，他患有嚴(yán)重口吃，35歲之前，他的人生簡(jiǎn)直是一敗涂地——因?yàn)橥其N，他從1963—1977年間，共賣出了13000輛汽車，成為世界上最偉大的推銷員。1978年，他急流勇退，居住在底特律市郊東邊的葛洛斯角高級(jí)住宅區(qū)，與世界汽車工業(yè)先驅(qū)亨利·福特繼承人福特二世毗鄰而居。

推銷并不只是把產(chǎn)品和服務(wù)售賣給客戶那么簡(jiǎn)單，它背后的旨意也并非只是獲得傭金那么淺顯。推銷意味著全面革新自我、不斷挑戰(zhàn)著生命的極限，它為所有進(jìn)取的人提供了這樣一種機(jī)會(huì)：只要你不斷付出，你就能夠獲得成功，而這種成功沒有上限，你的心有多大，你的舞臺(tái)便有多大，如果你確實(shí)進(jìn)取有道，甚至你可以成為百萬富翁、千萬富翁。

本書從兩個(gè)方面來告訴你如何成為一名優(yōu)秀的推銷員，分別從如何說、如何聽兩個(gè)方面來闡述。本書還從實(shí)用性出發(fā)，針對(duì)銷售工作中最常見的口才問題，結(jié)合實(shí)際案例，為剛進(jìn)入銷售行業(yè)和正在從事銷售工作的朋友提供了切實(shí)可行的提高方法，希望可以幫助你提高說話和聽話的水平，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)，成為一名優(yōu)秀的銷售人員。