二、面試禮儀

面試區別于筆試，是直觀地從整體上對考生的綜合素質進行考查。這樣個人禮儀就顯得非常重要，不僅因為考生的形象氣質以及禮儀舉止等會給考官留下深刻的第一印象，即產生所謂的“首因效應”；而且其本身就是面試的測評要素之一——面試禮儀賦有一定的分值，一般是5～10分。而這些都會直接體現在考生的面試評分當中。

所以，無論是結構化面試還是無領導小組討論面試，面試禮儀都非常重要。在這里，我們主要從儀表儀態、行為舉止、語言表達三個方面為考生進行介紹。

（一）儀表儀態

1.儀容

（1）發型。發型會直接地反映考生的精神面貌，通過它能看出考生的生活品位和對細節的關注程度。國家公務員作為國家政策的執行者，形象應該是端莊樸素、大方得體的。所以，作為想從事公務員工作的廣大考生，頭發顏色不能太多、太亮；發型不要怪異。

男性的發型，一般要求干凈利落、整潔自然；不宜留長發，也不要剃光頭；基本的要求是“前發不覆額，側發不掩耳，后發不過領”。女性發型的總體要求是清爽利落、美觀大方，不要披頭散發、發飾過多。女性可以燙發，但要給人穩重感，不要太前衛或顯得輕浮。

（2）面容。面容的總體要求是莊重親和、整潔干凈、自信微笑。男性應養成每天修面的好習慣，保持干凈整潔，不蓄胡須、不露鼻毛，口無異味。女性在面試場合應以裸妝為宜，保持清新、自然、柔和、淡雅的氣度，建議考生面試時不要使用香水。

（3）指甲。考生在面試時應保持手部清潔，不留長指甲，不使用醒目的甲彩。

2.著裝

（1）服裝。面試著裝的總體要求是端莊得體、簡約整潔，忌殘破、褶皺、亂穿、骯臟，應符合穩重、大方、干練、富有涵養的公務人員形象要求。同時注意，著裝要與環境氛圍、氣候季節、年齡身份以及個人身材相協調，給人感覺自然得體、穩重大方、富有朝氣。一般而言，面試官評判面試者著裝的標準是：協調中顯示個人的氣質與風度；穩重中透露出個人的可信賴程度；獨特中彰顯個性魅力。

男性著裝：西裝顏色搭配堅持“三色原則”，即全身顏色不得多于三種。西裝、襯衫、領帶三樣中必須有兩樣是素色的。

女性著裝：建議女性穿正裝，如襯衫長褲、西服套裝或套裙等，性感、暴露、艷麗、怪異的服裝絕不能出現在面試場合。

（2）鞋襪。在面試場合，男性應注意鞋襪與西服的搭配，皮鞋要潔凈，以黑色為首選，襪子應與褲子、皮鞋的顏色相同或為其他較深顏色，而不能是淺色或者白色。女性穿套裙時宜穿皮鞋，根據套裙顏色配肉色或深色長筒襪或連褲襪，不能穿黑色或鏤花的絲襪；不能穿涼鞋、涼拖等前露腳趾后露腳跟的鞋。

3.儀態

（1）表情。在面試場合上，考生的面部表情應從容、鎮定、自信，目光堅定，表情自然，不慌不忙，不急不躁。答題時要做到表情自然，切忌僵硬死板、面無表情。

（2）目光。考生在回答考官的問題時，要與考官進行眼神交流，宜正視主考官，環視其他考官。

（二）行為舉止

“行如風，站如松，坐如鐘”是對人體姿態審美標準的最好概括。

1.行姿。正常行走姿勢，應當是身體挺立、昂首挺胸、收腹直腰，兩腿有節奏地向前邁步；兩眼直視前方，目光自然平靜，不要左顧右盼、東張西望。具體而言，男性應步伐雄健有力，走平行線，顯出瀟灑豪邁；女性應步伐略小，走直線，顯出輕捷。

2.站姿。要求站立端正、不應持物、雙腿稍分、雙腿安穩、避免散漫。

3.坐姿。考生入座時要注意穩、緩，動作協調柔和；盡可能坐在椅子的1/3至1/2處。從椅子旁邊走到椅子前入座，輕輕用手拉出椅子不要弄出大的聲響，背對椅子平穩坐下。考生落座后，挺胸收腹、腰部挺起，雙臂自然擺放。

4.手勢。面試答題時，考生的手勢不宜多，動作不易過大，避免出現拉衣袖、抓頭發、抓耳撓腮、玩飾物、揉眼睛、不停抬腕看表等動作。

（三）語言表達

1.音量。考生在答題的時候，音量適當提高，同時注意抑揚頓挫。

2.語速。考生答題時要掌握好節奏，不急不慌，邊說邊想，娓娓道來，避免過快或者過慢。過快容易出現卡殼等現象，影響考生正常地表達和發揮；過慢不僅耽誤時間，也會因此加大考生自身的緊張感。

3.語言規范。對于考生而言，面試的過程中應善于運用雅正的書面語言，展示一定的理論水平，注意做到“不古不洋，不新不舊”。下面是考生存在的幾種典型語言問題：

其一，古派。有的考生為顯示自己的文化底蘊，故作高深，古話白話夾雜，不合時宜。

其二，洋派。有的考生為展示自己的外語水平，中文和外語混著說，如考官聽不懂外語，會有譏笑考官之嫌。

其三，新潮。現在考生時髦、時尚、前衛，平時愛用網絡語言，在面試時也不自覺地使用，比如“囧”“雷人”“杯具”“神馬都是浮云”“十面霾伏”“捉急”等等。

其四，陳舊。也有個別考生觀念落后、語言陳舊。

總之，考生應善于用雅正的語言表達觀點。