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第40章 服務(wù):贏得客戶心(3)

  • 郭臺銘與富士康
  • 徐明天
  • 2972字
  • 2015-11-10 14:51:41

為此,與客戶合作就有三種境界:

境界一:維護(hù)客戶。承接客戶的產(chǎn)品后,任何行動,都要尊重客戶的要求,盡可能考量原設(shè)計(jì)者的意圖,完全按照設(shè)計(jì)者的要求去做。這樣做的目的是不要因?yàn)椴蛔鹬乜蛻舻囊蠖斐稍搭^客戶的產(chǎn)品聲譽(yù)受損,從而失掉客戶的信任,造成不可挽回的損失。

境界二:吸引客戶。不是你如何找客戶合作,而是客戶主動來找你合作。做到這一點(diǎn)就要苦練內(nèi)功。商場如戰(zhàn)場,區(qū)別在于戰(zhàn)場上你能看...

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