其次是抵觸情緒。SAP要推行，業務活動也不能停下來。分銷商和客戶每天都要拿貨，過去銷售人員可以先打個招呼，在不下訂單的情況下把貨物先發出去。畢竟，搶占市場才是第一要務。現在有了SAP系統，不論是誰都要按照流程行事，如果不到系統里“過一遍流程”，就算有貨也提不出去。

這樣一來，銷售可能因為這個流程而完不成指標，分銷商和客戶可能因為這個流程拿不到貨物，得罪了自己的員工和合作伙伴還不要緊，萬一...