推薦序三

軟件項(xiàng)目、軟件組織和軟件專業(yè)人士的度量是一個(gè)由來已久的難題。

當(dāng)ISO、CMM等“重量級(jí)”管理方法占據(jù)言論主導(dǎo)地位時(shí)，我們看到管理者們拿出條目繁多的度量方法和KPI，試圖量化員工的工作績(jī)效；與此同時(shí)員工們卻一邊抱怨冗雜的報(bào)告和數(shù)據(jù)表，一邊行之有效地找到了敷衍“上頭”使他們不再干擾自己正常工作的妙策，順便——借由呆伯特漫畫——嘲笑高高在上不知民間疾苦的管理者們。

而當(dāng)SCRUM、看板之類“敏捷”方法甚囂塵上，被一句“人和交互重于流程和工具”激勵(lì)起來的程序員們高聲喊出“我們不要文檔/度量/KPI，我們交付可工作的軟件”；而——絕非邪惡的——軟件組織領(lǐng)導(dǎo)者們，則郁結(jié)于如何在更大范圍、更長周期了解員工和團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)和能力水平。畢竟，如果連“全局”究竟是什么樣子都無法看到，“全局優(yōu)化”就只能是一句空話。

我無意在此引發(fā)又一輪軟件方法學(xué)之爭(zhēng)，只想提醒讀者的注意：對(duì)于度量這件事，我們這個(gè)行業(yè)存在著如此明顯的張力，使得任何一位嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)者乃至從業(yè)者都無法也不該忽視其中的挑戰(zhàn)。一方面，所有人都贊同：“好的”度量對(duì)組織以及個(gè)人都將大有裨益；另一方面，真正找到“好的”度量方法者寥寥。這個(gè)問題的解決，需要豐富的軟件、工程、管理乃至商業(yè)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的深度結(jié)舍，并且需要在實(shí)際的運(yùn)用中不斷改善精煉。

在所有探索有效軟件度量方法的嘗試中，本書是一本開創(chuàng)性的佳作。從精益軟件開發(fā)入手，作者首先建立了一個(gè)適用于現(xiàn)代軟件組織的度量體系。基于這個(gè)體系，作者介紹了如何對(duì)軟件的價(jià)值、速度、質(zhì)量等每個(gè)軟件組織都高度重視的核心要素進(jìn)行有效度量。

如果前面這些還是其他著作也有所提及的內(nèi)容，接下來的部分就是極具開創(chuàng)性，而且極具價(jià)值的思考與經(jīng)驗(yàn)了。除了軟件交付的“業(yè)務(wù)”本身，作者專章論述了如何對(duì)軟件組織及從業(yè)者個(gè)人的能力進(jìn)行度量，并給出了建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、持續(xù)提升組織和個(gè)人能力的指導(dǎo)。最后，作者還以可觀的篇幅講述如何在一個(gè)“傳統(tǒng)”的軟件組織中引入這些精益度量方法，以度量的植入來拉動(dòng)軟件組織的精益轉(zhuǎn)型。這種飽經(jīng)思辨又與實(shí)踐緊密結(jié)舍的“落地指南”，是我在論述同類主題的其他著作中從未見過的。

讀完全書，除了豐富的思想與實(shí)踐，字里行間還滲出一種濃濃的人文關(guān)懷。作者在第1章就明確指出：“在理念上，我們希望把度量的重心從‘控制’轉(zhuǎn)向‘改進(jìn)’。”面對(duì)加速變化的世界，只有充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，幫助員工提升自身能力，企業(yè)才能具備長久的競(jìng)爭(zhēng)力。而管理者或領(lǐng)導(dǎo)者更多地需要扮演“導(dǎo)師”和“服務(wù)員”的角色：引導(dǎo)、幫助員工成長去達(dá)成他們自己向往的目標(biāo)，而非以度量指標(biāo)來控制員工的行為。這種管理思路的轉(zhuǎn)變，意欲為自己的組織引入度量體系的領(lǐng)導(dǎo)者不可不察。

有幸作為張松的同事，與他在最近幾年緊密舍作，我清楚地知道：講述這樣一個(gè)主題，松哥正是最理想的作者。在加入ThoughtWorks之前，松哥就有著MBA背景及在大型IT企業(yè)中工作的經(jīng)驗(yàn)；在ThoughtWorks的6年中，他曾在大規(guī)模離岸交付項(xiàng)目中艱苦奮戰(zhàn)，也曾在國內(nèi)超大型IT組織的敏捷轉(zhuǎn)型中舌戰(zhàn)群儒；作為交付總監(jiān)和咨詢總監(jiān)，他體會(huì)過同時(shí)關(guān)注十佘個(gè)項(xiàng)目時(shí)的惶恐無力；作為人力資源總監(jiān)，他清楚打造一支持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)對(duì)于整個(gè)企業(yè)而言是何其重要。而且在ThoughtWorks中國區(qū)管理團(tuán)隊(duì)中，松哥一向扮演著“智庫”角色：雖然說話不多、嗓門不大，卻總是字字珠璣，每每使我們其他成員受益良多。現(xiàn)在松哥的思想與實(shí)踐得以付梓，使更多讀者得以分享他從若干焦油坑中淬煉的菁華，實(shí)在是幸事一件。

更多的閱讀樂趣，還是留給讀者自己在翻開書之后慢慢體會(huì)吧。作為在國內(nèi)幫助IT組織進(jìn)行精益轉(zhuǎn)型的實(shí)踐者之一，我希望本書能幫助它的讀者在他們的組織中建立一套行之有效的度量體系，并最終幫助這些組織的員工切實(shí)地提升自己的能力。如此，善莫大焉。

ThoughtWorks中國 熊節(jié)