4.8 小結

在本書的前幾章里我們介紹了一個度量體系的初衷，通過兩個類型的產品開發例子試圖描繪不同組織中運用度量的場景，后面的幾章將比較深入地討論對度量對象和度量的各個維度。不過，度量的設計和運用就好似廚師的手藝，讀上一百本菜譜并不能讓一個新手成為大廚，煎炸烹炒的技巧，切、片、剁、劈、拍、剞中各類刀法，沒有在廚房里的摸爬滾打、流血流汗是不可能做到爐火純青的。度量跟其他的管理技巧一樣，也不是讀幾本書，關在屋子里冥思苦想就能夠得到的一套真理，而是必須要真正了解一個特定組織中的習慣和內在關系。這就要深入組織各個層面的工作活動，留心相關的人、事、物，切身體驗和研究任何干預行動會對周遭人物的行為產生的影響，這才有可能摸索出適用的方式、方法。