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4.2 指標

從上面的表中可以看出,為了支持上述的決策,需要設(shè)計和運營一套指標體系來收集和分析相關(guān)的信息。一個指標體系通常包括下列內(nèi)容。

●指標的維度。

●每個維度里可選的具體指標。

●指標的優(yōu)先級評估。

●指標的數(shù)據(jù)采集、分析和使用方法。

在第2章中,我們提到軟件開發(fā)組織的目標可以大致分為交付價值、市場響應(yīng)速度、交付速率、質(zhì)量和能力幾個基本維度,基于此,我們現(xiàn)在建立起一個大致的框架,如圖4-2所示。其中在市場的響應(yīng)速度和交付速率之間,由于每次交付都涉及一定的重復(fù)工作量,諸如立項相關(guān)的管理成本,產(chǎn)品級別的回歸測試成本;另一方面,提升響應(yīng)速度又對擠壓項目價值流中的浪費和自動化重復(fù)工作提供了動力,因此這兩者分別是組織效率中相互制約又相互促進的兩個方面,我們將其都納入到效率的范疇。

圖4-2 指標體系框架

對于團隊而言,這樣程度的分解還不夠,團隊很難將這幾個大的維度跟日常開發(fā)活動聯(lián)系起來,我們還需要進一步把這些目標分解成職責(zé)更加單一,更加易于獲取的一系列指標,并衍生出能對開發(fā)目標起到合理引導(dǎo)作用的指標體系,這其實是嘗試對這個問題進行一定程度算法化的努力。

這個分解的過程其實也是一個建模的過程,很大程度依賴個人的判斷,有相當(dāng)?shù)闹饔^性,每個組織也可以根據(jù)自己的判斷,做出自己的模型。模型本身其實并不是關(guān)鍵,關(guān)鍵還是在這個過程中理清自己的思路,設(shè)定理性可行的目標,并識別出在這個分解、簡化過程中所做出的的假設(shè)。

我們將在后面幾章里分別詳細探討這個框架里的幾個主要維度。

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